Problèmes de connexion à Pour l’école
Si vous rencontrez un problème de connexion à l’app Pour l’école en utilisant les identifiants Apple gérés créés par l’administrateur informatique de votre établissement, essayez les suggestions suivantes.
La méthode de connexion dépend de la manière dont a été configuré l’appareil.
S’il a été configuré dans Apple School Manager, utilisez votre identifiant Apple géré et le mot de passe associé.
Si votre appareil a été configuré en dehors d’Apple School Manager :
Pour les enseignants, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple géré, de votre mot de passe et de l’identification à deux facteurs.
Pour les élèves, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple géré, de votre mot de passe et du code de validation fourni par votre établissement ou votre administrateur. Le code de validation a une durée de validité d’un an.
Veillez à bien saisir votre identifiant Apple géré complet lorsque vous vous connectez à iCloud dans Réglages sur votre appareil (accédez à Réglages
, puis touchez Se connecter à l’iPad).Lorsque vous saisissez votre mot de passe, assurez‑vous que la touche de verrouillage des majuscules est désactivée (les mots de passe prennent en compte les majuscules et les minuscules).
Si vous avez plusieurs identifiants, assurez‑vous que vous utilisez bien le mot de passe associé à l’identifiant que vous avez saisi.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si un message indique que votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité (ce qui signifie que quelqu’un a tenté de s’y connecter en vain à plusieurs reprises), contactez l’administrateur informatique de votre établissement.
Remarque : Si vous devez réinitialiser le mot de passe d’un élève, utilisez Apple School Manager (voir Réinitialiser les mots de passe dans Apple School Manager) ou En classe pour un iPad partagé (voir Réinitialiser le mot de passe de l’identifiant Apple géré d’un élève avec En classe [iOS] ou Réinitialiser le mot de passe de l’identifiant Apple géré d’un élève avec En classe [Mac]).
Si Pour l’école ne parvient pas à ouvrir une activité ou indique qu’elle est terminée, il peut s’agir d’un problème d’authentification de votre appareil. Accédez à Réglages
> Identifiant Apple, saisissez à nouveau votre mot de passe, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez l’administrateur informatique de votre établissement.