En cas de problèmes d’établissement d’une connexion sécurisée à iTunes sur PC
Les utilisateurs en mesure d’explorer l’iTunes Store, mais dans l’impossibilité de se connecter ou d’acheter du contenu, peuvent voir le message suivant :
« iTunes n’a pas pu se connecter à l’iTunes Store. Il est impossible d’établir une connexion réseau sécurisée. Assurez-vous que SSL 3.0 ou TLS 1.0 est activé dans le panneau de contrôle Options Internet puis réessayez. »
Le message suivant peut également apparaître :
« Il est impossible de répondre à votre demande auprès de l’iTunes Store. L’iTunes Store est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Pour le résoudre, vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur. Si ces entrées ne sont pas correctes, réinitialisez-les.
Définir la date, l’heure et le fuseau horaire corrects
Sur votre PC, accédez au menu Démarrer, puis choisissez Paramètres.
Cliquez sur « Heure et langue » dans la barre latérale, puis cliquez sur « Date et heure ».
Si l’option « Régler l’heure automatiquement » n’est pas déjà activée, activez-la.
Si la réinitialisation de la date et de l’heure ne résout pas le problème
Sur votre PC, accédez au menu Démarrer, puis choisissez Paramètres.
Recherchez « Options Internet » dans le coin supérieur gauche.
Cliquez sur Avancées.
Dans la section Sécurité, recherchez Utiliser SSL 3.0 et Utiliser TLS 1.0. Assurez-vous qu’au moins une de ces options est sélectionnée, puis cliquez sur OK (vous pouvez sélectionner les deux options).