Problèmes d’établissement d’une connexion sécurisée à iTunes sur PC
Les utilisateurs en mesure d’explorer l’iTunes Store mais dans l’impossibilité de se connecter ou d’acheter du contenu peuvent voir le message suivant :
« iTunes n’a pas pu se connecter à l’iTunes Store. Il est impossible d’établir une connexion réseau sécurisée. Assurez-vous que SSL 3.0 ou TLS 1.0 est activé dans le panneau de contrôle Options Internet puis réessayez. »
Le message suivant peut également apparaître :
« Il est impossible de répondre à votre demande auprès de l’iTunes Store. L’iTunes Store est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Pour le résoudre, vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur. S’ils sont incorrects, corrigez-les.
Pour définir la date, l’heure et le fuseau horaire corrects :
Sur votre PC, cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration.
Cliquez sur « Date, heure, langue et options régionales » puis cliquez sur Date et heure.
Cliquez sur Date et heure.
Assurez-vous que la date et l’heure sont correctement réglées, puis cliquez sur OK.
Si la réinitialisation de la date et de l’heure ne résout pas le problème :
Sur votre PC, ouvrez Internet Explorer.
Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
Cliquez sur Avancées.
Dans la section Sécurité, recherchez Utiliser SSL 3.0 et Utiliser TLS 1.0. Assurez-vous qu’au moins une de ces options est sélectionnée, puis cliquez sur OK (vous pouvez sélectionner les deux options).