Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de l’iTunes Store sur PC
Si vous ne parvenez pas à naviguer dans l’iTunes Store, à vous y connecter ou à y acheter de la musique, accédez à l’app iTunes sur votre PC, puis procédez comme suit :
Si un message vous indique que votre ordinateur ne peut pas se connecter à l’iTunes Store, choisissez un autre élément dans le menu local (Podcasts, par exemple), puis cliquez à nouveau sur Store. Si votre ordinateur ne peut toujours pas se connecter, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne, par exemple en ouvrant une fenêtre de votre navigateur web pour accéder à un site web. Si votre connexion fonctionne normalement, il se peut que le problème soit lié à l’iTunes Store. Faites une nouvelle tentative de connexion au magasin ultérieurement.
Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur sont correctement réglés.
Assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes et que vous ne remarquez aucun problème à corriger sur un de vos achats précédents. Choisissez Compte > Voir mon compte, puis connectez-vous (au besoin). Pour vérifier les informations de votre compte, cliquez sur « Gérer les paiements » en regard de « Informations de paiement ».
Assurez-vous que l’iTunes Store est disponible dans votre pays ou votre région. Consultez l’article Disponibilité des services Apple Media de l’assistance Apple
Si vous ne trouvez pas le morceau ou l’album que vous cherchez, il n’est peut-être pas disponible à la vente. Accédez au site web de demande de l’iTunes Store (en anglais), puis revenez à l’iTunes Store à une date ultérieure pour voir si le morceau ou l’album est disponible.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser l’iTunes Store, consultez le site web Facturation et abonnements.