Ordinateurs portables Mac : dépannage des problèmes mécaniques
Dépannage d’un ordinateur anormalement chaud, qui dégage des odeurs inhabituelles ou qui émet des vibrations, bruits ou des ronflements excessifs
Identifier les problèmes
Lisez les articles ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :
L’ordinateur est anormalement chaud
Remarque : les ordinateurs portables émettent davantage de chaleur et de bruit pendant des périodes d’utilisation intensive, ainsi que lors de la configuration initiale et de l’indexation Spotlight. Ce comportement est normal et ne peut être considéré comme un problème nécessitant une réparation.
L’ordinateur ou l’adaptateur secteur dégage une odeur de brûlé, de fumée ou une autre odeur inhabituelle
L’ordinateur ou l’adaptateur secteur émet un bruit ou des vibrations
L’ordinateur émet un bruit de ventilateur excessif (sur les modèles équipés de ventilateurs)
À propos des ventilateurs de votre produit Apple et du bruit qu’ils émettent
Maintien de votre ordinateur portable Mac à des températures de fonctionnement appropriées
Afficher la consommation d’énergie dans Moniteur d’activité sur Mac
Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Si le bruit provient de l’adaptateur secteur, effectuez le test avec un autre adaptateur. Il est normal que les adaptateurs secteur émettent un léger ronflement ou qu’ils vibrent légèrement. N’utilisez pas d’adaptateur secteur ou de câble de charge endommagé. Lors du dépannage, utilisez un adaptateur secteur USB-C Apple et un câble de charge compatibles et fonctionnels avec l’ordinateur.
Comparez la température de fonctionnement de l’ordinateur à celle d’un ordinateur similaire.
Déconnectez tous les périphériques de l’ordinateur.
Déplacez l’ordinateur à un autre endroit et branchez le cordon d’alimentation sur une autre prise électrique, puis vérifiez si le bruit disparaît. Le bruit peut être lié à des interférences avec d’autres appareils électriques qui fonctionnent à proximité de l’ordinateur ou qui sont branchés à la même prise de courant.
Assurez-vous que l’ordinateur est posé sur une surface plane et dure, dans un endroit où ses orifices d’aération ne sont pas obstrués, puis vérifiez si les problèmes de température ont disparu.
Vérifiez que l’ordinateur ne présente aucun dommage causé par un liquide. Un contact avec un liquide peut provoquer un court-circuit au niveau des circuits internes et entraîner l’arrêt des ventilateurs.
Vérifiez la présence d’applications incontrôlables à l’aide des informations de l’article Afficher la consommation d’énergie dans Moniteur d’activité sur Mac. Suivez les instructions indiquées pour quitter tout processus utilisant trop de ressources système.
Des applications et processus système nécessitant une utilisation intensive du processeur et des graphiques peuvent entraîner le réchauffement du boîtier inférieur. Utilisez Moniteur d’activité pour identifier ces types d’applications et expliquer le problème à l’utilisateur.
Nettoyez soigneusement tout le boîtier et toutes les surfaces externes. Consultez l’article Nettoyage des produits Apple. Expliquez la cause du problème à l’utilisateur.
Reportez-vous aux étapes et aux ressources d’assistance de la section Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter les tests de diagnostic
Si votre problème persiste lorsque vous avez suivi les instructions d’un article de l’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les diagnostics et les tests manuels suivants afin d’isoler sa cause :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
Remarque : cette suite de diagnostics recueille des informations sur la batterie et vérifie que les relevés du capteur thermique se situent dans les limites. Vérifiez que les résultats de la suite MRI ne contiennent aucun avertissement ni aucune défaillance concernant la batterie, l’alimentation, le ventilateur ou la surchauffe de l’ordinateur.
Ouvrir et inspecter l’ordinateur
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’ordinateur pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Suivez les procédures du manuel de réparation pour retirer le boîtier inférieur et déconnecter la batterie de la carte logique.
Vérifiez que les composants internes et le boîtier ne présentent aucun signe de dommages physiques ou causés par un liquide, de contamination ou de zones brûlées ou obscurcies.
Inspectez la zone autour du dissipateur thermique et de chaque ventilateur à la recherche de poussière ou de corps étrangers. À l’aide d’un aspirateur antistatique ou d’air comprimé, enlevez minutieusement la poussière et les corps étrangers du dissipateur thermique et des ventilateurs. Assurez-vous que chaque ventilateur tourne librement et n’est pas obstrué.
Localisez les nappes de connexion du ventilateur sur la carte logique. Débranchez et examinez les nappes de connexion et les connecteurs à la recherche de signes indiquant des fils pincés ou des connecteurs endommagés, puis repositionnez-les. Vérifiez que les connecteurs de la carte logique ne sont pas endommagés.
Repositionnez tous les câbles, remontez l’ordinateur et refaites le test avec MRI.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez les pièces suivantes une par une dans l’ordre indiqué. Après avoir remplacé la première pièce, répétez les étapes de dépannage pour déterminer si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, remplacez la pièce suivante.
Remplacez le ventilateur concerné (sur les modèles équipés de ventilateurs).
Remplacez le dissipateur thermique (sur les modèles équipés de dissipateurs thermiques remplaçables).
Une fois la réparation terminée, allumez l’ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.