Ordinateurs portables Mac : vérifications rapides de dépannage

Vérifications rapides de dépannage pour tous les problèmes

Suivez ces instructions avant de procéder au dépannage spécifique au problème.

1. Branchez l’ordinateur sur une prise de courant en état de marche à l’aide d’un adaptateur secteur et d’un câble de charge Apple fonctionnels afin de charger la batterie pendant au moins 15 minutes.

   • Remarque : utilisez un adaptateur secteur de puissance appropriée.

2. Éteignez ou redémarrez le Mac.

3. Démarrez le Mac en mode sans échec.

4. Recherchez et installez les mises à jour logicielles de macOS et du programme interne. Vérifiez que le logiciel de l’ordinateur est à jour avant de poursuivre le dépannage.

   • Remarque : l’adaptateur secteur du MacBook, du MacBook Pro et du MacBook Air doit être branché sur une prise de courant pour télécharger automatiquement les mises à jour.

5. Déterminez si l’ordinateur est en mode DFU (mise à jour du programme interne de l’appareil). Si tel est le cas, l’ordinateur peut ne pas répondre et sembler rencontrer un problème. Sur les ordinateurs portables équipés de MagSafe, un voyant de l’adaptateur secteur MagSafe connecté s’éteint pour indiquer que l’ordinateur est en mode DFU. Pour quitter le mode DFU, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 10 secondes pour essayer d’éteindre l’ordinateur. Appuyez ensuite à nouveau sur le bouton d’alimentation pour essayer de le rallumer. Si l’ordinateur s’allume, cela signifie qu’il était en mode DFU et qu’il est sous tension.

6. Recherchez la section appropriée ci-dessous et lisez les articles connexes pour savoir comment résoudre le problème.

Ressources supplémentaires

Lisez les articles d’assistance suivants avant de procéder au dépannage spécifique au problème.

Général

• Identifier le modèle de votre MacBook

• Identifier le modèle de votre MacBook Air

• Identifier le modèle de votre MacBook Pro

Entrées-sorties

• Identifier les ports de votre Mac

• Utiliser les ports d’un Mac

• Utiliser l’emplacement pour cartes SD et SDXC sur votre Mac

• Adaptateurs compatibles avec le port Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 ou USB-C de votre Mac

• À propos du câble Thunderbolt 3 (USB-C) d’Apple

• Si vous ne parvenez pas à connecter votre Magic Keyboard, Magic Mouse ou Magic Trackpad à votre Mac

• Combien d’écrans peuvent être connectés au MacBook Pro ?

Alimentation et démarrage

• Si votre Mac ne s’allume pas

• Si votre Mac ne démarre pas complètement

• Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème

• Si vous ne parvenez pas à démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS

• Identifier l’adaptateur secteur de votre Mac

• Si votre câble MagSafe ou votre adaptateur secteur ne fonctionne pas

• Utilisation d’adaptateurs secteur, de câbles d’alimentation et de duckheads Apple

• Si votre adaptateur secteur USB-C ne recharge pas votre ordinateur portable Mac

• À propos de la gestion de l’état de la batterie des ordinateurs portables Mac

• Charger rapidement votre MacBook Air ou MacBook Pro

• Si la batterie de votre Mac se décharge rapidement

• Si l’état de la batterie de votre Mac est « Aucune recharge en cours »

Son

• À propos des ports audio du Mac

• Si aucun son ne sort des haut-parleurs de votre Mac

Wi-Fi et Bluetooth

• Résolution des problèmes de Wi-Fi et de Bluetooth dus à des interférences sans fil

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