Ordinateurs portables Mac : résolution des problèmes d’affichage
Dépannage des problèmes d’affichage et d’image
Dépannage des problèmes de caméra ou de capteur de lumière ambiante
Dépannage des problèmes d’affichage et d’image
Identifier les problèmes
Lisez les articles ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :
Image déformée, floue ou illisible
Clarté irrégulière de l’image
Lignes verticales de luminosité non uniforme
Image clignotante ou intermittente
Bruit vidéo
Couleurs incorrectes ou manquantes
Couleur, contraste ou luminosité non uniformes
Image restant affichée à l’écran
Fuites de lumière autour de l’écran
Particules ou corps étrangers sous le verre
Anomalies de pixels
Lignes horizontales ou verticales
Résolution impossible à modifier
Écran non éclairé
Rétroéclairage de l’écran non uniforme
Rétroéclairage de l’écran ne fonctionnant pas après un temps de chauffe
Rétroéclairage de l’écran ne fonctionnant pas avec certains réglages de luminosité
À propos des anomalies de pixels sur les écrans LCD des produits Apple lancés à partir de 2010
Connecter un écran à votre Mac
Combien d’écrans peuvent être connectés au MacBook Pro ?
Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui, coque ou protection d’écran.
De nombreux symptômes d’anomalies d’affichage peuvent être causés par une ou plusieurs fissures au niveau de l’écran, notamment :
Apparition de lignes ou de bandes verticales ou horizontales
Remarque : lorsque des lignes verticales et horizontales sont présentes, il est fort probable qu’elles soient dues à une fissure.
Aucun affichage
Écran clignotant
Image déformée
Nettoyez la surface de l’écran à l’aide d’un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux afin de retirer la poussière ou les débris.
Attention : débranchez tous les câbles et éteignez l’ordinateur. N’utilisez pas d’aérosol, de solvant ni de produit abrasif ou contenant du peroxyde d’hydrogène qui pourrait abîmer les finitions. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et ne vaporisez pas de liquide directement sur l’ordinateur. N’utilisez pas d’air comprimé.
Assurez-vous que vous n’avez pas dépassé le nombre maximal d’écrans externes compatibles avec ce modèle. Pour en savoir plus sur la connexion d’écrans externes, consultez les articles Connecter un écran à votre Mac et Combien d’écrans peuvent être connectés au MacBook Pro ?
Reportez-vous aux étapes et aux ressources d’assistance de la section Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si vous n’avez pas résolu le problème après avoir suivi les instructions d’un article de l’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les diagnostics et les tests manuels suivants afin d’isoler sa cause :
Connectez un écran externe compatible fonctionnel à l’ordinateur de l’utilisateur. Branchez l’ordinateur de l’utilisateur à l’adaptateur secteur et au câble de charge connectés à une prise électrique fonctionnelle. L’ordinateur doit s’allumer automatiquement s’il est éteint lorsque vous branchez l’adaptateur secteur. Vérifiez tout d’abord si l’écran intégré affiche une image. Ensuite, vérifiez si l’écran externe connecté affiche une image.
Si aucune image n’apparaît ou si l’image ne s’affiche pas correctement sur l’écran intégré ou sur l’écran externe connecté, il est recommandé de remplacer la carte logique.
Si une image s’affiche à la fois sur l’écran intégré et sur l’écran externe connecté, passez à l’étape suivante pour exécuter le diagnostic.
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
Exécutez la suite de diagnostics Anomalies d’affichage. Examiner l’écran lors des diagnostics peut aider à mettre en évidence et à identifier les fissures ou les dommages au niveau de l’écran.
Tout en observant le problème, bougez l’écran d’avant en arrière. Ouvrez et fermez complètement l’écran plusieurs fois pour vous assurer qu’aucun câble interne de l’écran n’est coincé ou court-circuité.
Ouvrir et inspecter l’ordinateur
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’ordinateur pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les étapes ci-dessus, remplacez l’écran.
Une fois la réparation terminée, allumez l’ordinateur et vérifiez que l’image s’affiche correctement sur l’écran interne et que le rétroéclairage, la caméra et le capteur de lumière ambiante fonctionnent normalement.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de caméra ou de capteur de lumière ambiante
Identifier les problèmes
Caméra ne fonctionnant pas
Voyant de la caméra ne s’allumant pas
Images surexposées
Mauvaise balance des blancs
Mauvaise mise au point
Images déformées ou décolorées
Luminosité de l’écran ou du clavier ne répondant pas aux changements de luminosité ambiante
Caméra ne répondant pas aux changements de luminosité ambiante
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui, coque ou protection d’écran.
Assurez-vous que le capteur de lumière ambiante n’est pas couvert. Il se trouve en haut de l’écran de l’ordinateur, près de la caméra.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux.
- Attention : débranchez tous les câbles et éteignez l’ordinateur. N’utilisez pas d’aérosol, de solvant ni de produit abrasif ou contenant du peroxyde d’hydrogène qui pourrait abîmer les finitions. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et ne vaporisez pas de liquide directement sur l’ordinateur. N’utilisez pas d’air comprimé.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si vous n’avez pas résolu le problème après avoir suivi les instructions d’un article de l’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les diagnostics et les tests manuels suivants afin d’isoler sa cause :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
Tout en observant le problème, bougez l’écran d’avant en arrière. Ouvrez et fermez complètement l’écran plusieurs fois pour vous assurer qu’aucun câble interne de l’écran n’est coincé ou court-circuité.
Ouvrir et inspecter l’ordinateur
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’ordinateur pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les étapes ci-dessus, remplacez l’écran.
Une fois la réparation terminée, allumez l’ordinateur et vérifiez que l’image s’affiche correctement sur l’écran interne et que le rétroéclairage, la caméra et le capteur de lumière ambiante fonctionnent normalement.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.