Offres des services professionnels
Vue d’ensemble
Chez Apple, nous savons que la création d’un environnement riche en technologie passe par l’infrastructure, les systèmes de gestion, les solutions de flux de travail et les espaces physiques. Les services professionnels travaillent avec votre équipe de direction, vos spécialistes de la technologie et vos utilisateurs finaux afin de vous aider à créer un environnement qui transforme la façon dont vous faites les choses. Les solutions des services professionnels sont conçues pour avoir un impact positif sur la manière dont la technologie Apple s’intègre dans votre organisation. Que vous ayez besoin d’évaluer votre environnement pour le déploiement de la technologie Apple à grande échelle, d’optimiser votre cycle de vie de déploiement et de gestion, ou d’obtenir de l’aide pour accélérer votre déploiement Mac, les services professionnels ou l’un de nos partenaires régionaux sont là pour vous aider.
Les services professionnels peuvent vous aider pour le déploiement et la gestion de la technologie Apple :
en combinant les années d’expertise et d’expérience du secteur pour vous fournir les ressources et les outils dont votre personnel a besoin pour créer une initiative technologique très efficace ;
en utilisant les meilleures pratiques d’Apple et en fournissant un encadrement personnalisé qui offre à votre personnel la confiance dont il a besoin pour gérer les produits Apple ;
en aidant votre personnel à devenir autonome pour l’assistance et le développement de son utilisation de la technologie Apple ;
en fournissant des gains d’efficacité qui vous aident à tirer immédiatement profit de votre investissement dans la technologie Apple en rationalisant votre gestion afin de libérer votre personnel, lui permettant ainsi de se concentrer sur d’autres initiatives stratégiques.
Remarque : les services professionnels en Europe, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique couvrent les pays ou les régions suivants : Union européenne, Norvège, Afrique du Sud, Suisse, Turquie, É. A. U. et R. U.
Packs Premiers pas pour l’éducation au Canada et aux États-Unis
Les packs Premiers pas sont conçus pour vous aider à vous familiariser immédiatement avec la technologie Apple. Ces courtes sessions à distance fournissent des aperçus et des conseils essentiels qui vous aident dans votre démarche. Les packs Premiers pas accélèrent votre compréhension des solutions Apple et préparent votre déploiement grâce aux solutions définies suivantes :
Premiers pas pour le déploiement de l’iPad
Premiers pas avec iPad partagé
Premiers pas pour le déploiement de l’iPad et d’En classe
Premiers pas avec Apple School Manager
Services d’ingénierie
En s’appuyant sur les meilleures pratiques d’Apple, les ingénieurs des services professionnels contribuent à assurer la conception, l’implémentation et l’intégration des flux de travail, des outils et des technologies de déploiement Apple dans votre environnement. Par le biais d’une approche collaborative, ces services permettent d’identifier les obstacles à une expérience utilisateur optimale avec la possibilité d’aider à mettre en œuvre des solutions si nécessaire. Les services d’ingénierie vous aident à acquérir les compétences nécessaires au maintien de votre solution déployée et peuvent inclure les éléments suivants :
Évaluation de l’état de préparation technique
Approvisionnement des appareils, planification des flux de travail et documentation
Architecture de gestion des appareils mobiles (MDM)
Consignation des flux de déploiement
Architecture de mise en cache de contenu
Intégration de l’authentification et de l’identité
Meilleures pratiques du modèle de déploiement, stratégies de déploiement d’apps, notions élémentaires sur le Wi-Fi, meilleures pratiques de gestion des appareils, et intégration avec Apple School Manager ou Apple Business Manager
Services de gestion de projets
Les gestionnaires de projets des services professionnels déterminent les objectifs de votre implémentation et développent des stratégies pour atteindre ces résultats. Ces gestionnaires de projets comprennent les méthodologies standards de l’industrie et respectent les meilleures pratiques d’Apple qui répondent aux besoins de votre projet. Les engagements de la gestion de projet peuvent inclure les éléments suivants :
Faciliter des réunions de planification et d’état
Créer un plan de déploiement
Définir le plan de travail du projet et les pratiques de communication
Programmer les étapes importantes des objectifs
Fournir l’identification et la gestion des risques liés au déploiement
Fournir la planification et l’élaboration de la préparation à l’engagement
Fournir des communications précises et opportunes
Fournir la gestion et la résolution des escalades
Coordonner les services tout en assurant le leadership, l’encadrement et le mentorat d’un projet global
Services de déploiement avec Deploy Assist
Les services de déploiement avec Deploy Assist facilitent la préparation du déploiement évolutif d’appareils Apple au sein de votre environnement. Ils permettent de réduire le temps et les efforts nécessaires pour déployer des appareils dans votre environnement. Les services de déploiement avec Deploy Assist peuvent inclure les éléments suivants :
Attribution de tags aux ressources
Rapports sur les ressources
Gravure
Installation d’étui
Provisionnement d’iPad et de Mac
Consolidation des commandes
Services de planification logistique et de distribution sur plusieurs sites, y compris l’organisation par école et par classes
Supervision de projets
Informations et tarification
En Australie et en Nouvelle-Zélande, contactez votre revendeur agréé Apple ou votre représentant Apple, ou envoyez un e-mail à l’adresse aps_anz@apple.com.
Au Canada, contactez votre revendeur agréé Apple pour les entreprises, votre revendeur agréé Apple ou votre représentant Apple.
En Europe, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique, contactez votre revendeur agréé Apple pour les entreprises, votre revendeur agréé Apple ou votre représentant Apple, ou envoyez un e-mail à l’adresse europe-aps@apple.com.
Aux États-Unis, contactez votre revendeur agréé Apple ou votre représentant Apple, ou envoyez un e-mail à l’adresse professional_services@apple.com.