Si une erreur est survenue lors de la mise à jour ou de l’installation de macOS

Le message peut indiquer qu’une erreur est survenue lors du téléchargement, de la préparation ou de l’installation du logiciel, ou que celui-ci est endommagé, n’a pas pu être vérifié, n’a pas pu être personnalisé ou doit être réinstallé. Ces messages peuvent avoir des causes différentes et être seulement temporaires. Essayez les solutions ci-dessous.

Vérifier l’espace de stockage

Si le message indique que votre Mac n’a pas assez d’espace de stockage, libérez de l’espace de stockage.

Vérifier votre connexion Internet

Une connexion Internet stable est nécessaire pour que le programme d’installation télécharge macOS et récupère le programme interne et d’autres informations spécifiques à votre modèle de Mac. Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet.

Installer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS

Pour vous assurer qu’aucun autre logiciel de votre Mac n’interfère avec le processus d’installation, installez macOS à partir de Récupération macOS.

Si vous procédez à l’installation à partir de l’App Store ou de Mise à jour de logiciels et non de la fonctionnalité de récupération, il peut être utile de démarrer en mode sans échec avant l’installation, pour la même raison.

Réparer votre disque de démarrage

Réparez votre disque de démarrage à l’aide d’Utilitaire de disque depuis Récupération macOS (si vous venez d’effacer votre disque de démarrage avec Utilitaire de disque, sa réparation n’est pas nécessaire).

Si vous utilisez un programme d’installation précédemment téléchargé dont votre Mac indique qu’il est endommagé ou ne peut pas être vérifié, supprimez-le et téléchargez le programme d’installation depuis Apple après avoir réparé votre disque.

Relancer ou restaurer le programme interne d’un Mac

Dans de rares cas, la résolution d’un problème d’installation de macOS persistant sur un Mac avec puce Apple ou doté de la puce Apple T2 Security peut nécessiter une relance ou une restauration de son programme interne.

Effacer les données du Mac

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, effacez votre Mac et rétablissez ses réglages par défaut.

Si vous avez besoin d’aide

Si le problème d’installation persiste ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter l’assistance Apple.