Si un écran gris s’affiche au démarrage
Si vous voyez apparaître un écran gris vide au démarrage de votre Mac, vous avez peut-être un problème avec une mise à jour de programme interne. Si vous voyez un écran gris avec le logo Apple (avec ou sans icône d’engrenage) et un point d’interrogation clignotant, vous avez peut-être un problème avec des logiciels manquants, incompatibles ou endommagés.
Remarque : pour imprimer les présentes instructions avant de commencer, cliquez sur le bouton Partager 
dans la fenêtre Aide, puis choisissez Imprimer.
Vérifiez que votre Mac dispose bien de la dernière version du programme interne. Choisissez le menu Pomme > App Store, puis cliquez sur Mises à jour ou visitez le site web de téléchargements d’Apple pour obtenir les dernières versions. Si vous avez installé récemment une nouvelle version du programme interne de votre ordinateur, essayez de la réinstaller.
Si vous avez récemment installé une nouvelle version de macOS, assurez-vous d’avoir la mémoire ou l’espace disque recommandés sur votre Mac. Pour vérifier les caractéristiques de votre ordinateur, choisissez le menu Pomme > À propos de ce Mac ou consultez la documentation imprimée fournie avec votre Mac.
Si votre Mac ne répond pas à ces spécifications, réinstallez la précédente version du système d’exploitation.
Utilisez l’app Utilitaire de disque sur votre Mac pour réparer votre disque de démarrage.
Si vous démarrez à partir d’un DVD, il doit s’agir d’un disque fourni avec votre Mac. Il se peut que les disques d’autres modèles de Mac ne fonctionnent pas avec votre Mac.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de récupération de macOS qui vous permet de restaurer vos données à partir de Time Machine, de réinstaller macOS, d’obtenir de l’aide en ligne, de réparer ou d’effacer un disque dur, etc. Pour en savoir plus, consultez l’article À propos de la récupération de macOS de l’assistance Apple.