Résoudre les problèmes de connexion à Internet sur Mac
Si vous ne parvenez pas à connecter votre Mac à Internet, il se peut que le problème soit lié aux câbles, aux périphériques, aux réglages réseau ou à votre fournisseur d’accès Internet (FAI).
Consulter les recommandations Wi-Fi ou utiliser Diagnostics sans fil
Si des problèmes liés au Wi-Fi sont détectés sur votre Mac, vous pouvez consulter ces problèmes et des solutions suggérées. Cliquez sur 
dans la barre des menus, puis sélectionnez « Recommandations ». Les recommandations Wi-Fi ne sont pas disponibles pour les réseaux d’entreprise ou le partage de connexion.
Vous pouvez utiliser Diagnostics sans fil pour résoudre les problèmes liés à un réseau que vous avez déjà configuré.
Vérifier une connexion Wi-Fi
Si vous vous connectez généralement à Internet à l’aide d’un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous y êtes bien connecté.
Si vous êtes connecté au réseau Wi-Fi, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, il est possible que le problème vienne de votre connexion Internet. Si vous configurez le réseau Wi-Fi à l’aide d’un appareil AirPort (comme une borne d’accès AirPort Extreme), vous pouvez obtenir des informations sur l’appareil et sa connexion Internet à l’aide d’Utilitaire AirPort. Pour obtenir plus d’aide sur Utilitaire AirPort, choisissez Aide > Aide Utilitaire AirPort.
Vérifier l’état de vos connexions réseau
Vous pouvez vérifier vos réglages et l’état de chaque service réseau, tel que Wi-Fi, Ethernet et Bluetooth® dans les réglages Réseau.
Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme 
dans la barre latérale. Vous devrez peut-être faire défiler la page vers le bas.
Le service réseau que vous utilisez doit comporter un indicateur vert et le mot « Connecté ».
Pour afficher davantage d’informations sur votre service réseau, cliquez dessus pour le sélectionner.
Vérifier vos câbles et vos périphériques externes
Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés. Si vous utilisez un modem externe, assurez-vous qu’un câble est fermement connecté de ce périphérique à l’ordinateur et que l’autre relie le modem à une prise de courant en état de marche.
Vérifiez que tous les périphériques externes, tels que les modems, les concentrateurs et les routeurs, sont connectés, sont sous tension et ont entièrement démarré. Essayez de réinitialiser ces périphériques en les déconnectant pendant quelques minutes, puis en les reconnectant.
Vérifiez les voyants du périphérique afin de déterminer si celui-ci enregistre une connexion au réseau et à votre ordinateur. Si un voyant ne s’allume pas, reportez-vous à la documentation fournie avec votre périphérique ou contactez votre FAI.
Vérifier votre service Internet
Si tous les réglages ci-dessus sont correctement configurés et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet, contactez votre FAI. Il est possible que son service soit provisoirement perturbé.