Localiser, verrouiller et effacer des appareils avec Apple Business
Lorsqu’un appareil utilisateur est perdu ou volé, vous pouvez empêcher l’accès aux données en verrouillant l’appareil à distance ou en effaçant les données qu’il contient.
Dans Apple Business, un appareil Apple peut être verrouillé à distance de deux manières : le mode Perdu géré (pour iPhone et iPad) et le verrouillage à distance (pour Mac et Apple Vision Pro).
De plus, lorsqu’un appareil est en Mode Perdu géré, le service de gestion des appareils intégré peut utiliser la fonction Afficher la position du mode Perdu pour afficher l’emplacement de l’appareil (même si les services de localisation sont désactivés).
Important : La fonctionnalité de localisation, de verrouillage et de suppression des appareils n’est disponible que pour les appareils inscrits au service de gestion des appareils intégré via l’inscription d’appareils ou via l’inscription automatisée d’appareils.
Activer le Mode Perdu géré sur un iPhone ou iPad
Apple Business peut placer à distance un iPhone ou un iPad supervisé en mode Perdu (appelé mode Perdu géré) inscrit au service de gestion des appareils intégré. Quand Apple Business active à distance le mode Perdu géré, l’appareil est verrouillé et un message peut être affiché avec un numéro de téléphone et d’autres informations sur l’écran de verrouillage. Le mode Perdu géré ne nécessite pas que la fonction Localiser soit activée.
Si Apple Business désactive le mode Perdu géré à distance, l’appareil est déverrouillé.
Remarque : Pour que les commandes du Mode Perdu géré soient reçues, l’appareil doit pouvoir se connecter à Internet, que ce soit via un réseau mobile ou Wi-Fi. Dans le cas contraire, les commandes ne seront pas reçues mais poursuivront leurs tentatives d’envoi jusqu’à ce que l’appareil soit connecté.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à afficher et à gérer les appareils à l’aide de la gestion des appareils intégrée.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, recherchez l’appareil dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Recherchez l’appareil, sélectionnez-le dans la liste, puis sélectionnez Mode Perdu
.Entrez les éléments suivants :
Un numéro de téléphone à appeler si l’appareil est retrouvé
Un message sur l’écran de verrouillage
Un message de déverrouillage pour l’utilisateur une fois l’appareil déverrouillé
Une fois que l’appareil est en mode Perdu géré, vous pouvez sélectionner Faire sonner pour faire sonner l’appareil ou Afficher la position pour consulter la dernière position connue de l’appareil.
Désactiver le Mode Perdu géré sur un iPhone ou un iPad
Vous pouvez désactiver le mode Perdu géré sur un iPhone ou un iPad inscrit au service de gestion des appareils intégré.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à afficher et à gérer les appareils à l’aide de la gestion des appareils intégrée.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, recherchez l’appareil dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Après avoir localisé l’appareil, sélectionnez-le dans la liste.
Sélectionnez Désactiver pour désactiver le mode Perdu géré.
Verrouiller un Mac
Vous pouvez verrouiller à distance n’importe quel Mac supervisé derrière un code PIN (numéro d’identification personnelle) à six chiffres enregistré dans le service de gestion des appareils intégré. Une fois la commande envoyée au Mac et l’ordinateur redémarré, celui-ci affiche un écran de verrouillage et un champ où saisir le code PIN à six chiffres. L’utilisateur ne peut pas redémarrer macOS tant que le code PIN n’a pas été saisi et validé par le Mac. Pour que la commande de verrouillage soit reçue, le Mac doit pouvoir se connecter à Internet. Dans le cas contraire, les commandes ne seront pas reçues mais les tentatives d’envoi continueront.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à afficher et à gérer les appareils à l’aide de la gestion des appareils intégrée.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, recherchez l’appareil dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Après avoir localisé l’appareil, sélectionnez-le dans la liste, puis sélectionnez Protéger.
Cliquez sur Verrouiller à côté de Verrouiller l’appareil, puis lisez le contenu de la boîte de dialogue.
Si vous souhaitez toujours verrouiller le Mac, sélectionnez Confirmer.
Déverrouiller un Mac
Après avoir récupéré votre Mac, vous pouvez le déverrouiller à l’aide du code PIN à six chiffres affiché sur l’appareil dans Apple Business. L’appareil doit être inscrit au service de gestion des appareils intégré.
Remarque : Lorsqu’un Mac est verrouillé, vous ne pouvez pas envoyer de commande supplémentaire tant que l’appareil n’est pas débloqué et n’apparaît pas dans Apple Business. Il peut y avoir un léger délai entre le moment où l’appareil est débloqué et celui où il apparaît.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à afficher et à gérer les appareils à l’aide de la gestion des appareils intégrée.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, recherchez l’appareil dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Après avoir localisé l’appareil, sélectionnez-le dans la liste.
Une bannière apparaît pour indiquer que l’appareil est verrouillé. Pour afficher le PIN, sélectionnez Mode perdu
.Si vous souhaitez toujours déverrouiller le Mac, sélectionnez Confirmer.
Entrez le code PIN sur le Mac pour le déverrouiller.
Verrouiller un Apple Vision Pro
Vous pouvez verrouiller à distance n’importe quel Apple Vision Pro supervisé. L’appareil doit être inscrit au service de gestion des appareils intégré.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à afficher et à gérer les appareils à l’aide de la gestion des appareils intégrée.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, recherchez l’appareil dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Après avoir localisé l’appareil, sélectionnez-le dans la liste, puis sélectionnez Protéger.
Cliquez sur Verrouiller à côté de Verrouiller l’appareil, puis lisez le contenu de la boîte de dialogue.
Si vous souhaitez verrouiller l’Apple Vision Pro, sélectionnez Confirmer.
Effacer le contenu d’un appareil
En cas de perte ou de vol d’un appareil supervisé, vous pouvez l’effacer à distance. Par exemple, si un membre du personnel perd un iPhone qui appartient à l’entreprise et renferme des informations confidentielles, vous pouvez envoyer une commande pour effacer l’appareil. Cela supprimera toutes les données qu’il contient. Si l’appareil est retrouvé ultérieurement, vous pouvez le réinscrire dans Apple Business. L’appareil doit être inscrit au service de gestion des appareils intégré.
Important : Pour que la commande Effacer l’appareil soit reçue, l’appareil doit pouvoir se connecter à Internet, via un réseau mobile ou Wi-Fi. Dans le cas contraire, la commande ne sera pas reçue, mais elle poursuivra ses tentatives d’envoi jusqu’à ce que l’appareil soit connecté.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à afficher et à gérer les appareils à l’aide de la gestion des appareils intégrée.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, recherchez l’appareil dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Après avoir localisé l’appareil, sélectionnez-le dans la liste, puis sélectionnez Effacer.
Lisez la boîte de dialogue indiquant que toutes les données seront effacées sur l’appareil.
Si vous souhaitez toujours effacer l’appareil, sélectionnez Je confirme vouloir effacer cet appareil, puis sélectionnez Confirmer.