Si l’écran Se connecter à iTunes s’affiche, redémarrez votre appareil :
- Sur un iPhone X, un iPhone 8 ou un iPhone 8 Plus : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
- Sur un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : maintenez le bouton latéral et le bouton de diminution du volume enfoncés pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
- Sur un iPhone 6s et modèles antérieurs, un iPad ou un iPod touch : maintenez le bouton principal et le bouton supérieur (ou latéral) enfoncés pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Si l’écran Se connecter à iTunes s’affiche toujours après le redémarrage, vous devez réinstaller iOS :
- Assurez-vous de disposer de la dernière version d’iTunes.
- Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide du câble fourni avec votre appareil. Le message suivant devrait s’afficher : « Un problème survenu avec l’iPhone [nom de votre appareil] nécessite la mise à jour ou la restauration de l’appareil ».
- Cliquez sur Mettre à jour (pas sur Restaurer) pour réinstaller iOS et conserver vos données personnelles.
Aide
- Découvrez comment procéder si un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez d’effectuer une mise à jour ou une restauration.
- Si ce message ne s’affiche pas, mais que l’écran Se connecter à iTunes apparaît toujours, contactez l’assistance Apple.
- Si vous ne pouvez pas procéder à un redémarrage forcé, car l’un des boutons de votre appareil est endommagé ou coincé, contactez l’assistance Apple.