Dépannage des problèmes de batterie, de charge et d’alimentation de l’iPhone Duo
Étapes guidées pour vous aider à résoudre les problèmes
Dépannage des problèmes d’alimentation
Dépannage des problèmes de batterie
Dépannage des problèmes de charge filaire
Dépannage des problèmes de charge sans fil
Dépannage des problèmes d’alimentation
Identifier les problèmes
Si vous observez l’un des problèmes suivants, lisez les articles d’assistance correspondants indiqués ci-dessous :
L’iPhone ne s’allume pas
Affichage d’un écran noir ou vide sur tous les écrans
Articles d’assistance correspondants
À propos de la batterie et des performances de l’iPhone 11 et des modèles ultérieurs
Restaurer votre iPhone ou iPad à l’aide d’un appareil situé à proximité
Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur
Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
L’iPhone Duo est compatible avec la charge sans fil et la charge MagSafe. La connexion d’un chargeur sans fil allume l’iPhone si celui-ci est éteint. Vous pouvez connecter un chargeur sans fil pour vérifier si l’iPhone s’allume ou non. Cette vérification est utile si le connecteur de charge semble endommagé.
Nettoyez l’iPhone. Inspectez le connecteur de charge de l’iPhone pour vous assurer qu’aucun corps étranger ne l’obstrue. Nettoyez délicatement le connecteur à l’aide d’une petite brosse non métallique à poils souples. La brosse doit être propre et sèche. Utilisez juste assez de poils pour remplir le connecteur. Tournez les poils afin de dégager et de retirer les corps étrangers. Brossez vers l’extérieur pour éviter de faire entrer des corps étrangers dans le connecteur.
Important : avant toute chose, débranchez tous les câbles et éteignez l’iPhone. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez l’iPhone dans aucun produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Vérifiez que vous utilisez un adaptateur secteur recommandé pour charger l’iPhone. Certains adaptateurs secteur peuvent ne pas fournir une alimentation suffisante pour charger l’iPhone.
À l’aide d’un câble de charge compatible, connectez l’iPhone à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique. N’utilisez pas de port d’ordinateur ni de chargeur sans fil. Chargez l’iPhone pendant au moins 10 minutes. Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées.
Remarque : si l’iPhone est en état de décharge profonde, 20 à 30 minutes de charge sont nécessaires pour le rallumer. L’icône de charge doit s’afficher au bout de deux minutes.
Remuez doucement le câble au niveau du connecteur pour vous assurer que la connexion n’est pas intermittente. Si la connexion semble intermittente avec un câble de charge fiable, il est possible que le connecteur de charge de l’iPhone soit défectueux ou endommagé.
Modifiez l’orientation du câble de charge.
Débranchez le câble de charge, puis rebranchez-le.
Essayez d’utiliser un autre câble de charge.
Essayez d’utiliser un autre adaptateur secteur USB-C.
Utilisez un tapis de charge sans fil compatible branché sur une prise électrique.
Débranchez le câble de charge filaire avant de tester la charge sans fil. Lorsque les deux modes de charge sont utilisés en même temps, la charge s’effectue par l’intermédiaire de la connexion filaire. Placez l’iPhone directement sur le tapis de charge. Assurez-vous que l’iPhone est placé au milieu du tapis avec l’écran vers le haut, ou à l’emplacement recommandé par le fabricant du tapis de charge sans fil.
Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées. Si l’iPhone ne s’allume pas en mode de charge filaire et qu’il s’allume uniquement en mode de charge sans fil, il est possible que le problème concerne la charge filaire.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :
Suivez toutes les instructions de l’article Si votre iPhone ne s’allume pas ou si l’écran reste noir pour essayer de placer l’appareil en mode de récupération. Si une image apparaît sur l’un des écrans du mode de récupération, connectez l’appareil à l’aide d’un câble fiable à un ordinateur doté de la version la plus récente de macOS. Si l’appareil est reconnu par l’ordinateur, c’est qu’il est alimenté. Si on vous le propose, restaurez l’appareil.
Ouvrez l’appareil et déconnectez ses batteries en suivant les procédures du manuel de réparation. À l’aide d’un câble de charge compatible, connectez l’iPhone à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique. N’utilisez pas de port d’ordinateur ni de chargeur sans fil. Essayez d’allumer l’iPhone lorsque ses batteries sont déconnectées. Si le logo Apple s’affiche lorsque les batteries de l’iPhone sont déconnectées, un remplacement des batteries est recommandé. Si l’iPhone reste éteint et ne répond pas, il est peu probable que le problème soit lié aux batteries.
Essayez de redémarrer l’iPhone en mode Diagnostic. Si l’appareil ne parvient pas à redémarrer en mode Diagnostic ou présente des symptômes d’absence d’alimentation, suivez les instructions de l’article Restaurer votre iPhone ou iPad à l’aide d’un appareil situé à proximité ou Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur pour tenter de le relancer ou de le restaurer avant de remplacer des pièces.
Ouvrir et inspecter l’iPhone
Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé grâce aux articles d’assistance ou aux tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’iPhone en suivant les instructions de son manuel de réparation. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Ouvrez l’appareil en suivant les procédures du manuel de réparation.
Débranchez les nappes de connexion qui relient les batteries à la carte logique.
Examinez les connecteurs à la recherche de signes de dommages ou de corps étrangers.
Si les connecteurs semblent en bon état et ne présentent aucun dommage, rebranchez les nappes de connexion.
Procédez au réassemblage en installant toutes les pièces précédemment retirées, puis refermez l’appareil.
Testez à nouveau l’appareil pour vérifier son alimentation et sa batterie, d’abord à l’aide d’un chargeur filaire, puis d’un chargeur sans fil, afin de déterminer si le problème provient du système de charge ou de l’alimentation électrique.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ni isolé après application des instructions précédentes, remplacez la carte logique ou la carte d’E/S, en fonction des résultats de diagnostic.
Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez qu’il s’allume et démarre. Testez également la fonctionnalité de charge filaire et sans fil.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de batterie
Identifier les problèmes
Si vous observez l’un des problèmes suivants, lisez les articles d’assistance correspondants indiqués ci-dessous :
La batterie se décharge rapidement
La batterie ne tient pas la charge
L’iPhone s’éteint immédiatement dès qu’il est débranché de l’adaptateur secteur
La batterie ne se charge pas ou se charge lentement, ou un message d’alerte lié à l’utilisation de la batterie s’affiche
Articles d’assistance correspondants
Charge et connexion à l’aide du connecteur USB-C de votre iPhone
Si une notification Recharge en attente apparaît sur votre iPhone ou iPad
Si la batterie de votre iPhone ou de votre iPad se décharge trop rapidement
Utilisation d’adaptateurs secteur, de câbles d’alimentation et de duckheads Apple
Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
L’iPhone Duo est compatible avec la charge sans fil et la charge MagSafe. La connexion d’un chargeur sans fil allume l’iPhone si celui-ci est éteint. Vous pouvez connecter un chargeur sans fil pour vérifier si l’iPhone s’allume ou non. Cette vérification est utile si le connecteur de charge semble endommagé.
Nettoyez l’iPhone. Inspectez le connecteur de charge de l’iPhone pour vous assurer qu’aucun corps étranger ne l’obstrue. Nettoyez délicatement le connecteur à l’aide d’une petite brosse non métallique à poils souples. La brosse doit être propre et sèche. Utilisez juste assez de poils pour remplir le connecteur. Tournez les poils afin de dégager et de retirer les corps étrangers. Brossez vers l’extérieur pour éviter de faire entrer des corps étrangers dans le connecteur.
Important : avant toute chose, débranchez tous les câbles et éteignez l’iPhone. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez l’iPhone dans aucun produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Vérifiez que vous utilisez un adaptateur secteur recommandé pour charger l’iPhone. Certains adaptateurs secteur peuvent ne pas fournir une alimentation suffisante pour charger l’iPhone.
À l’aide d’un câble de charge compatible, connectez l’iPhone à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique. N’utilisez pas de port d’ordinateur ni de chargeur sans fil. Chargez l’iPhone pendant au moins 10 minutes. Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées.
Remarque : si l’iPhone est en état de décharge profonde, 20 à 30 minutes de charge sont nécessaires pour le rallumer. L’icône de charge doit s’afficher au bout de deux minutes.
Remuez doucement le câble au niveau du connecteur pour vous assurer que la connexion n’est pas intermittente. Si la connexion semble intermittente avec un câble de charge fiable, il est possible que le connecteur de charge de l’iPhone soit défectueux ou endommagé.
Modifiez l’orientation du câble de charge.
Débranchez le câble de charge, puis rebranchez-le.
Essayez d’utiliser un autre câble de charge.
Essayez d’utiliser un autre adaptateur secteur USB-C.
Utilisez un tapis de charge sans fil compatible branché sur une prise électrique.
Débranchez le câble de charge filaire avant de tester la charge sans fil. Lorsque les deux modes de charge sont utilisés en même temps, la charge s’effectue par l’intermédiaire de la connexion filaire. Placez l’iPhone directement sur le tapis de charge. Assurez-vous que l’iPhone est placé au milieu du tapis avec l’écran vers le haut, ou à l’emplacement recommandé par le fabricant du tapis de charge sans fil.
Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées. Si l’iPhone ne s’allume pas en mode de charge filaire et qu’il s’allume uniquement en mode de charge sans fil, il est possible que le problème concerne la charge filaire.
Si la batterie se décharge trop rapidement, vérifiez si une app n’est pas à l’origine du problème. Accédez à Réglages > Batterie pour consulter l’utilisation de la batterie par app. Vous pouvez afficher plus d’informations en accédant à Réglages > Batterie > État de santé de la batterie. Pour obtenir plus d’informations sur les arrêts inopinés, la gestion des performances et l’état de santé de la batterie, consultez l’article Batterie et performances de l’iPhone.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).
Important : les appareils dont la batterie n’est pas d’origine ou est inconnue peuvent présenter les symptômes suivants.
Fausses défaillances avec la charge MagSafe ou sans fil
MagSafe n’est pas détecté
Arrêts inopinés
Problèmes de charge empêchant l’appareil de se charger à plus d’un pour cent
Si l’un ou l’ensemble de ces symptômes sont présents, vérifiez les résultats MRI. Si les résultats MRI contiennent un indicateur de batterie inconnue avec des défaillances MagSafe, telles que MagSafe non détecté, ou des problèmes de charge lorsque l’appareil ne se charge pas à plus d’un pour cent, il est recommandé de remplacer la batterie. Si le remplacement de la batterie ne résout pas ces problèmes, poursuivez le dépannage. Si le problème n’est pas lié à ces symptômes, poursuivez le dépannage.
Remarque : les indicateurs de charge et de batterie peuvent fluctuer brièvement lorsque vous branchez l’iPhone sur l’alimentation ou lorsque vous le sortez du mode veille. Si cela se produit, patientez quelques secondes, puis vérifiez de nouveau. Il est possible que le pourcentage de charge reste à 99 % après une charge complète, ce qui n’indique pas un problème lié à la batterie ou d’ordre matériel. Pour en savoir plus, consultez l’article Batterie et performances de l’iPhone.
Ouvrir et inspecter l’iPhone
Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé grâce aux articles d’assistance ou aux tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’iPhone en suivant les instructions de son manuel de réparation. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Ouvrez l’appareil en suivant les procédures du manuel de réparation.
Débranchez les nappes de connexion qui relient les batteries à la carte logique.
Examinez tous les connecteurs à la recherche de signes de dommages ou de corps étrangers.
Si tous les connecteurs semblent en bon état et ne présentent aucun dommage, rebranchez les nappes de connexion.
Procédez au réassemblage en installant toutes les pièces précédemment retirées, puis refermez l’appareil.
Testez à nouveau l’alimentation et la batterie de l’appareil.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas résolu ni isolé le problème en suivant les instructions précédentes, remplacez les batteries de gauche et de droite.
Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez le fonctionnement de la charge filaire et de la charge sans fil.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de charge filaire
Identifier les problèmes
Si vous observez l’un des problèmes suivants, lisez les articles d’assistance correspondants indiqués ci-dessous :
L’iPhone ne se charge pas avec une connexion filaire, mais se charge sans fil
L’iPhone ne se charge pas avec un adaptateur secteur
L’iPhone se charge lentement avec un adaptateur secteur
L’icône de charge de la batterie n’indique pas que l’iPhone est pleinement chargé
L’iPhone s’éteint immédiatement dès qu’il est débranché de l’adaptateur secteur
La batterie ne se charge pas ou se charge lentement, ou un message d’alerte lié à l’utilisation de la batterie s’affiche
Articles d’assistance correspondants
Charge et connexion à l’aide du connecteur USB-C de votre iPhone
Si une notification Recharge en attente apparaît sur votre iPhone ou iPad
Si la batterie de votre iPhone ou de votre iPad se décharge trop rapidement
Utilisation d’adaptateurs secteur, de câbles d’alimentation et de duckheads Apple
Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
L’iPhone Duo est compatible avec la charge sans fil et la charge MagSafe. La connexion d’un chargeur sans fil allume l’iPhone si celui-ci est éteint. Vous pouvez connecter un chargeur sans fil pour vérifier si l’iPhone s’allume ou non. Cette vérification est utile si le connecteur de charge semble endommagé.
Nettoyez l’iPhone. Inspectez le connecteur de charge de l’iPhone pour vous assurer qu’aucun corps étranger ne l’obstrue. Nettoyez délicatement le connecteur à l’aide d’une petite brosse non métallique à poils souples. La brosse doit être propre et sèche. Utilisez juste assez de poils pour remplir le connecteur. Tournez les poils afin de dégager et de retirer les corps étrangers. Brossez vers l’extérieur pour éviter de faire entrer des corps étrangers dans le connecteur.
Important : avant toute chose, débranchez tous les câbles et éteignez l’iPhone. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez l’iPhone dans aucun produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Vérifiez que vous utilisez un adaptateur secteur recommandé pour charger l’iPhone. Certains adaptateurs secteur peuvent ne pas fournir une alimentation suffisante pour charger l’iPhone.
À l’aide d’un câble de charge compatible, connectez l’iPhone à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique. N’utilisez pas de port d’ordinateur ni de chargeur sans fil. Chargez l’iPhone pendant au moins 10 minutes. Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées.
Remarque : si l’iPhone est en état de décharge profonde, 20 à 30 minutes de charge sont nécessaires pour le rallumer. L’icône de charge doit s’afficher au bout de deux minutes.
Remuez doucement le câble au niveau du connecteur pour vous assurer que la connexion n’est pas intermittente. Si la connexion semble intermittente avec un câble de charge fiable, il est possible que le connecteur de charge de l’iPhone soit défectueux ou endommagé.
Modifiez l’orientation du câble de charge.
Débranchez le câble de charge, puis rebranchez-le.
Essayez d’utiliser un autre câble de charge.
Essayez d’utiliser un autre adaptateur secteur USB-C.
Utilisez un tapis de charge sans fil compatible branché sur une prise électrique.
Débranchez le câble de charge filaire avant de tester la charge sans fil. Lorsque les deux modes de charge sont utilisés en même temps, la charge s’effectue par l’intermédiaire de la connexion filaire. Placez l’iPhone directement sur le tapis de charge. Assurez-vous que l’iPhone est placé au milieu du tapis avec l’écran vers le haut, ou à l’emplacement recommandé par le fabricant du tapis de charge sans fil.
Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées. Si l’iPhone ne s’allume pas en mode de charge filaire et qu’il s’allume uniquement en mode de charge sans fil, il est possible que le problème concerne la charge filaire.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :
Remarque : les indicateurs de charge et de batterie peuvent fluctuer brièvement lorsque vous branchez l’iPhone sur l’alimentation ou lorsque vous le sortez du mode veille. Si cela se produit, patientez quelques secondes, puis vérifiez de nouveau. Il est possible que le pourcentage de charge reste à 99 % après une charge complète, ce qui n’indique pas un problème lié à la batterie ou d’ordre matériel. Pour en savoir plus, consultez l’article Batterie et performances de l’iPhone.
Ouvrir et inspecter l’iPhone
Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé grâce aux articles d’assistance ou aux tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’iPhone en suivant les instructions de son manuel de réparation. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Ouvrez l’appareil en suivant les procédures du manuel de réparation.
Débranchez les nappes de connexion qui relient les batteries à la carte logique.
Déconnectez la nappe de connexion du port de charge USB-C de la carte logique.
Examinez ces connecteurs à la recherche de signes de dommages ou de corps étrangers.
Si ces connecteurs semblent normaux et non endommagés, rebranchez-les.
Procédez au réassemblage en installant toutes les pièces précédemment retirées, puis refermez l’appareil.
Testez à nouveau la charge filaire sur l’appareil.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ni isolé après application des instructions précédentes, remplacez la nappe de connexion du port de charge USB-C.
Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez le fonctionnement de la charge filaire.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de charge sans fil
Identifier les problèmes
Si vous observez l’un des problèmes suivants, lisez les articles d’assistance correspondants indiqués ci-dessous :
L’iPhone ne se charge pas sans fil, mais se charge avec une connexion filaire
L’iPhone ne reconnaît pas les accessoires MagSafe
L’iPhone se charge lentement
Articles d’assistance correspondants
Charge et connexion à l’aide du connecteur USB-C de votre iPhone
Si une notification Recharge en attente apparaît sur votre iPhone ou iPad
Si la batterie de votre iPhone ou de votre iPad se décharge trop rapidement
Utilisation d’adaptateurs secteur, de câbles d’alimentation et de duckheads Apple
Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
L’iPhone Duo est compatible avec la charge sans fil et la charge MagSafe. La connexion d’un chargeur sans fil allume l’iPhone si celui-ci est éteint. Vous pouvez connecter un chargeur sans fil pour vérifier si l’iPhone s’allume ou non. Cette vérification est utile si le connecteur de charge semble endommagé.
Utilisez un tapis de charge sans fil compatible branché sur une prise électrique.
En cas de problème de détection des accessoires MagSafe, assurez-vous que le chargeur sans fil est un chargeur MagSafe d’Apple.
Retirez les éventuelles coques de protection susceptibles d’interférer avec le test de l’iPhone.
Vérifiez que vous utilisez un adaptateur secteur recommandé pour charger l’iPhone. Certains adaptateurs secteur peuvent ne pas fournir une alimentation suffisante pour charger l’iPhone.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).
Important : les appareils dont la batterie n’est pas d’origine ou est inconnue peuvent présenter les symptômes suivants.
Fausses défaillances avec la charge MagSafe ou sans fil
MagSafe n’est pas détecté
Arrêts inopinés
Problèmes de charge empêchant l’appareil de se recharger à plus d’un pour cent
Si l’un ou l’ensemble de ces symptômes sont présents, vérifiez les résultats MRI. Si les résultats MRI contiennent un indicateur de batterie inconnue avec des défaillances MagSafe, telles que MagSafe non détecté, ou des problèmes de charge lorsque l’appareil ne se charge pas à plus d’un pour cent, il est recommandé de remplacer la batterie. Si le remplacement de la batterie ne résout pas ces problèmes, poursuivez le dépannage. Si le problème n’est pas lié à ces symptômes, poursuivez le dépannage.
Utilisez un chargeur MagSafe ou un accessoire de charge sans fil certifié Qi branché sur une prise électrique.
Débranchez le câble de charge filaire avant de tester la charge sans fil. Lorsque les deux modes de charge sont utilisés en même temps, la charge s’effectue par l’intermédiaire de la connexion filaire. Placez l’iPhone directement sur le tapis de charge. Assurez-vous que l’iPhone est placé au milieu du tapis avec l’écran vers le haut, ou à l’emplacement recommandé par le fabricant du tapis de charge sans fil.
Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées. Si l’iPhone ne s’allume pas lorsque vous utilisez la charge sans fil et qu’il s’allume uniquement lorsque vous utilisez la charge filaire, il est possible que le problème concerne la charge sans fil.
Remarque : les indicateurs de charge et de batterie peuvent fluctuer brièvement lorsque vous branchez l’iPhone sur l’alimentation ou lorsque vous le sortez du mode veille. Si cela se produit, patientez quelques secondes, puis vérifiez de nouveau. Il est possible que le pourcentage de charge reste à 99 % après une charge complète, ce qui n’indique pas un problème lié à la batterie ou d’ordre matériel. Pour en savoir plus, consultez l’article Batterie et performances de l’iPhone.
Ouvrir et inspecter l’iPhone
Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé grâce aux articles d’assistance ou aux tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’iPhone en suivant les instructions de son manuel de réparation. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Ouvrez l’appareil en suivant les procédures du manuel de réparation.
Débranchez la nappe de connexion qui relie la bobine de charge sans fil à la carte logique.
Examinez ce connecteur à la recherche de signes de dommages ou de corps étrangers.
Si ce connecteur semble normal et n’est pas endommagé, reconnectez-le.
Procédez au réassemblage en installant toutes les pièces précédemment retirées, puis refermez l’appareil.
Testez à nouveau la charge sans fil de l’appareil.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez les pièces suivantes une par une dans l’ordre indiqué. Après avoir remplacé la première pièce, répétez les étapes de dépannage pour déterminer si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, remplacez la pièce suivante.
Si l’appareil se charge avec une connexion filaire, mais ne se charge pas sans fil, remplacez le dos en verre qui contient la bobine de charge sans fil.
Si l’appareil ne se charge ni par connexion filaire ni sans fil, remplacez la carte logique ou la carte d’E/S, en fonction des résultats de diagnostic.
Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez le fonctionnement de la charge sans fil.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.