Émettre un appel ou message d’urgence sur l’iPhone ou l’Apple Watch

1. Accédez à Réglages  > Appel d’urgence.

2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Activer ou désactiver « Appel par maintien » : Maintenez le bouton latéral et les boutons de volume enfoncés afin de lancer un compte à rebours pour appeler les secours.

   • Activer ou désactiver « Appel avec 5 appuis » : Appuyez cinq fois rapidement sur le bouton latéral afin de lancer un compte à rebours pour appeler les secours.

   • Gérer vos contacts d’urgence : Dans l’app Santé, touchez « Configurer les contacts d’urgence » ou « Modifier les contacts ». Consultez la rubrique Configurer et consulter une fiche médicale du guide d’utilisation de l’iPhone.

Les contacts d’urgence peuvent être configurés de sorte que si vous appelez un numéro d’urgence, l’iPhone envoie à ces contacts une notification indiquant que vous avez appelé à l’aide, partage votre position avec ces contacts et les informe si votre position change. Vous pouvez supprimer un contact d’urgence si vous l’avez précédemment ajouté et souhaitez le supprimer.

Pour ajouter ou supprimer des contacts d’urgence :

1. Ouvrez l’app Santé , puis touchez votre photo de profil.

2. Touchez « Fiche médicale ».

3. Touchez Modifier, puis faites défiler l’écran jusqu’à « Contacts d’urgence ».

4. Ajoutez ou supprimez un contact.

   • Ajouter un contact : Touchez le bouton Ajouter  pour ajouter un contact d’urgence (vous ne pouvez pas définir les services d’urgence comme contact d’urgence).

   • Supprimer un contact : Touchez le bouton Supprimer  en regard du contact que vous souhaitez supprimer, puis touchez Supprimer.

5. Touchez OK pour enregistrer vos modifications.

1. Sur l’écran Code, touchez Urgence.

2. Composez le numéro d’urgence (911 aux États-Unis, par exemple), puis touchez le bouton Appeler .

En cas d’urgence, utilisez votre iPhone pour appeler les secours et avertir vos contacts d’urgence rapidement et facilement (à condition que les services cellulaires soient disponibles). Une fois un appel d’urgence terminé, votre iPhone prévient vos contacts d’urgence en leur envoyant un SMS, sauf si vous choisissez d’annuler. Votre iPhone envoie votre position actuelle (si disponible) et, pendant un certain temps après avoir lancé le mode Urgence, vos contacts d’urgence reçoivent des indications lorsque votre position change.

• Maintenez simultanément enfoncés le bouton latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que les curseurs s’affichent et que le compte à rebours « Appel d’urgence » prenne fin, puis relâchez les boutons.

  Vous pouvez également configurer l’iPhone pour qu’il lance « Appel d’urgence » lorsque vous appuyez rapidement cinq fois sur le bouton latéral. Accédez à Réglages  > Appel d’urgence, puis activez « Appel avec 5 appuis ».

• Appuyez trois fois rapidement sur le bouton latéral jusqu’à ce que les curseurs s’affichent et que le compte à rebours « Appel d’urgence » prenne fin.

• Si vous avez activé « Raccourci Accessibilité », maintenez simultanément enfoncés le bouton latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que les curseurs s’affichent et que le compte à rebours « Appel d’urgence » prenne fin, puis relâchez les boutons.

Par défaut, l’iPhone émet un son d’avertissement, commence un compte à rebours, puis appelle les services d’urgence.

Une fois un appel d’urgence terminé, votre iPhone prévient vos contacts d’urgence en leur envoyant un SMS, sauf si vous choisissez d’annuler. Votre iPhone envoie votre position actuelle (si disponible) et, pendant un certain temps après avoir lancé le mode Urgence, vos contacts d’urgence reçoivent des indications lorsque votre position change.

• Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que les curseurs s’affichent, puis faites glisser le curseur « Appel d’urgence » vers la droite.

    Votre Apple Watch appelle les secours de votre région, par exemple le 112. Dans certaines régions, il est possible que vous deviez appuyer sur un chiffre du pavé numérique pour effectuer l’appel.

  • Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que votre Apple Watch émette un son d’avertissement et commence un compte à rebours. Lorsque le décompte se termine, votre Apple Watch appelle les secours. L’Apple Watch émet le son d’avertissement même si elle est en mode Silence. Aussi, si vous êtes dans une situation d’urgence dans laquelle vous ne voulez pas faire de bruit, utilisez le curseur « Appel d’urgence » pour appeler les secours sans compte à rebours.

    Si vous ne voulez pas que votre Apple Watch commence automatiquement le compte à rebours lorsque vous maintenez le bouton latéral enfoncé, désactivez « Composition automatique ». Ouvrez l’app Réglages sur votre Apple Watch, touchez « Appel d’urgence », touchez « Maintenir le bouton latéral enfoncé », puis désactivez « Maintenir le bouton latéral enfoncé ». Vous pouvez également ouvrir l’app Apple Watch sur votre iPhone, toucher « Ma montre », toucher « Appel d’urgence », puis désactiver « Maintenir le bouton latéral enfoncé pour appeler ». Vous pouvez toujours passer un appel d’urgence avec le curseur « Appel d’urgence ».

  • Dites “Dis Siri, appelle le 112”.

1. Ouvrez l’app Messages , puis saisissez 911 ou le numéro des secours de votre région dans le champ À.

2. Dans le champ Message, saisissez votre urgence.

3. Touchez le bouton Envoyer .

   Important : lorsque vous avez envoyé un message aux secours, votre iPhone passe en mode d’urgence pendant 30 minutes. Pour quitter le mode d’urgence, redémarrez votre iPhone.

1. Ouvrez l’app Messages , puis touchez « Nouveau message ».

2. Touchez « Ajouter un contact ».

3. Touchez le bouton du pavé numérique , saisissez 911, puis touchez OK.

4. Touchez « Créer un message », puis SMS.

5. Rédigez un message avec votre doigt, touchez le bouton Micro  pour dicter un message ou saisissez un message avec le clavier.

6. Touchez OK, puis Envoyer.

   Important : lorsque vous avez envoyé un message aux secours, votre Apple Watch passe en mode d’urgence pendant 30 minutes. Pour quitter le mode d’urgence, redémarrez votre Apple Watch.

Sur l’iPhone 14 et ultérieur (tous les modèles) exécutant iOS 16.1 ou ultérieur, vous pouvez utiliser « SOS d’urgence par satellite » pour envoyer des messages aux secours lorsque vous êtes en dehors d’une zone de couverture cellulaire ou Wi-Fi. Pour en savoir plus, consultez l’article Utilisation de la fonctionnalité SOS d’urgence par satellite sur votre iPhone 14 de l’assistance Apple.

Vous pouvez également utiliser l’app Localiser pour partager votre position avec des personnes via satellite. Consultez la rubrique Envoyer sa position via satellite dans Localiser sur l’iPhone du guide d’utilisation de l’iPhone.

• Certains réseaux cellulaires peuvent ne pas accepter un appel d’urgence provenant de l’iPhone si l’iPhone n’est pas activé, si l’iPhone n’est pas compatible avec un réseau cellulaire particulier ou n’est pas configuré pour fonctionner sur celui-ci, ou (le cas échéant) si l’iPhone ne dispose pas d’une carte SIM ou si celle-ci est verrouillée par un code PIN.

• Dans certains pays ou certaines régions, vos informations de localisation (le cas échéant) peuvent être transmises aux fournisseurs des services d’urgence si vous passez un appel d’urgence.

• Consultez les informations de votre opérateur relatives aux appels d’urgence pour comprendre les limites associées aux appels en Wi-Fi.

• Avec le CDMA, à la fin d’un appel d’urgence, l’iPhone passe en mode d’appel d’urgence pendant quelques minutes pour permettre aux services d’urgence de vous rappeler. Pendant ce temps, les transmissions de données et les messages texte sont bloqués.

• Après un appel d’urgence, certaines fonctionnalités d’appel qui bloquent les appels entrants ou coupent leur son peuvent être désactivées pendant une courte période, pour permettre aux services d’urgence de vous rappeler. Il s’agit des fonctionnalités « Ne pas déranger », « Appels d’inconnus silencieux » et « Temps d’écran ».

• Sur un iPhone doté d’une double SIM (iPhone SE 2e génération ou ultérieur et modèles d’iPhone X ou ultérieurs), si vous n’activez pas les appels Wi-Fi pour une ligne, les appels téléphoniques sur cette ligne (y compris ceux émis par les services d’urgence) sont directement dirigés sur la messagerie vocale (si ce service est proposé par votre opérateur) lorsque l’autre ligne est occupée ; vous ne recevrez aucune notification d’appel manqué.

  Si vous configurez un renvoi d’appel conditionnel (si votre opérateur le propose) d’une ligne vers l’autre lorsqu’une ligne est occupée ou hors service, les appels ne sont pas redirigés vers la messagerie vocale ; contactez votre opérateur pour obtenir des instructions de configuration.