Dépannage des problèmes liés à la batterie, à la charge et à l’alimentation de l’iPad
Dépannage des problèmes liés à la batterie, à la charge et à l’alimentation
Identifier les problèmes
Si vous observez l’un des problèmes suivants, consultez les articles d’assistance correspondants :
L’iPad ne s’allume pas
Affichage d’un écran noir ou vide
La batterie se décharge rapidement
La batterie ne tient pas la charge
La batterie ne se charge pas avec un adaptateur secteur
L’icône de charge de la batterie n’indique pas que l’iPad est complètement chargé
L’iPad s’éteint immédiatement après l’avoir déconnecté d’un adaptateur secteur
La batterie ne se charge pas ou se charge lentement, ou un message d’alerte lié à l’utilisation de la batterie s’affiche
L’iPad ne se connecte pas à un appareil compatible par l’intermédiaire de son port USB-C ou ne le recharge pas
L’iPad ne se fixe pas magnétiquement à un Apple Pencil (2e génération)
L’iPad ne charge pas sans fil un Apple Pencil (2e génération) fixé magnétiquement
Article d’assistance correspondant
Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Nettoyez l’iPad. Examinez le connecteur de charge de l’iPad à la recherche de corps étrangers. Nettoyez soigneusement le connecteur à l’aide d’une petite brosse non métallique à poils doux. La brosse doit être propre et sèche. Utilisez juste assez de poils pour remplir le connecteur. Tournez les poils afin de dégager et de retirer les corps étrangers. Brossez vers l’extérieur pour éviter de faire entrer des corps étrangers dans le connecteur.
Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez toute infiltration d’eau dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Assurez-vous que vous chargez l’iPad à l’aide d’un adaptateur secteur recommandé. Certains adaptateurs secteur peuvent ne pas fournir une alimentation suffisante pour charger l’iPad.
À l’aide d’un câble de charge compatible, connectez l’iPad à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique. N’utilisez pas le port de votre ordinateur ni un chargeur sans fil. Chargez l’iPad pendant 10 minutes ou jusqu’à ce qu’une image apparaisse à l’écran.
Remarque : si l’iPad est complètement déchargé, une charge de 20 à 30 minutes est nécessaire pour le rallumer. L’icône de charge doit s’afficher au bout de deux minutes de charge.
Modifiez l’orientation du câble de charge.
Débranchez le câble, puis rebranchez-le.
Essayez d’utiliser un autre câble de charge.
Essayez d’utiliser un autre adaptateur secteur USB-C.
Bougez délicatement le câble au niveau du connecteur pour vous assurer que la connexion n’est pas intermittente. Si la connexion semble intermittente avec un câble de charge fonctionnel, une réparation de l’iPad est recommandée.
Si l’appareil se charge ou si une image apparaît à l’écran, cela signifie qu’il est alimenté. Poursuivez le dépannage pour vérifier la batterie et le fonctionnement de la charge. Si l’appareil ne se charge pas ou si aucune image n’apparaît à l’écran au bout de 10 minutes de charge, une réparation de l’appareil peut être nécessaire.
Si l’Apple Pencil ne se charge pas depuis l’iPad, procédez comme suit :
Assurez-vous que la batterie de l’iPad est suffisamment chargée pour alimenter l’Apple Pencil.
Vérifiez que l’iPad et l’Apple Pencil sont compatibles. Certains modèles d’Apple Pencil sont aimantés, mais ne se rechargent pas sans fil. Consultez l’article Compatibilité de l’Apple Pencil pour en savoir plus. Consultez l’article Identifiez votre modèle d’iPad pour vous aider à identifier le modèle de votre iPad.
Reportez-vous aux instructions et ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Suivez toutes les instructions de l’article Si votre iPad ne s’allume pas ou reste bloqué pour essayer de placer l’appareil en mode de récupération. Si une image apparaît en mode de récupération, connectez l’appareil à l’aide d’un câble fiable à un ordinateur fiable exécutant la version la plus récente de macOS. Si l’appareil est reconnu par l’ordinateur, c’est qu’il est alimenté. Si on vous le propose, restaurez l’appareil.
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).
Exécutez la suite de diagnostics Boutons pour tester le fonctionnement des boutons.
Connectez l’iPad à un adaptateur secteur.
Remarque : si l’iPad ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton supérieur, mais s’allume lorsqu’il est connecté à un adaptateur secteur, il est peut-être nécessaire de remplacer l’iPad.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les instructions précédentes, remplacez les pièces suivantes sur les modèles d’iPad Air (M2) et modèles ultérieurs, d’iPad Pro (M4) et modèles ultérieurs, d’iPad mini (A17 Pro) et d’iPad (A16) :
Pour tout problème lié à la charge filaire, remplacez le connecteur USB-C.
Pour tout problème lié au bouton supérieur, remplacez l’iPad.
Pour tout problème lié à la charge de la batterie ou en cas d’absence d’alimentation, remplacez la batterie.
Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez qu’il démarre complètement et se charge correctement.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.