Vérifications rapides de dépannage pour l’iPad

Vérifications rapides de dépannage pour tous les problèmes

Suivez ces instructions avant de procéder au dépannage propre au problème.

1. Assurez-vous qu’aucune interférence n’est provoquée par un film de protection, un étui, un gant ou un stylet. Touchez l’écran avec les doigts et non avec les ongles.

2. Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux. Si nécessaire, nettoyez tout l’iPad.

   • Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.

3. Examinez le connecteur de charge de l’iPad pour vérifier s’il comporte des corps étrangers. Nettoyez délicatement le connecteur à l’aide d’une petite brosse non métallique à poils doux. La brosse doit être propre et sèche. Utilisez juste assez de poils pour remplir le connecteur. Tournez les poils afin de dégager et de retirer les corps étrangers. Brossez vers l’extérieur pour éviter de faire entrer des corps étrangers dans le connecteur.

   • Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.

4. Raccordez l’iPad à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique en utilisant un câble de charge compatible. Ne branchez pas l’iPad à un ordinateur pour le charger et n’essayez pas de le charger sans fil. Chargez l’iPad pendant 10 minutes ou jusqu’à ce qu’une image apparaisse à l’écran.

   • Remarque : si l’iPad est en état de décharge profonde, une charge de 20 à 30 minutes est nécessaire pour le rallumer. L’icône de charge doit s’afficher au bout de deux minutes.

5. Redémarrez l’iPad. Si l’iPad ne redémarre pas, essayez de forcer son redémarrage.

6. Vérifiez que le logiciel de l’appareil est à jour avant de poursuivre le dépannage. Si nécessaire, mettez à jour l’iPad.

7. Recherchez la section appropriée ci-dessous et lisez les articles d’assistance pour savoir comment résoudre le problème.

8. Si le problème persiste une fois que vous avez lu tous les articles d’assistance pertinents et suivi toutes les instructions de dépannage, restaurez l’iPad et configurez-le à nouveau. Consultez également les articles Affichage d’un message d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod et Messages d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration d’iOS.

   • Attention : la restauration de l’iPad supprime toutes les données présentes sur l’appareil. Assurez-vous que les données de l’iPad ont été sauvegardées avant de procéder à une restauration.

Ressources supplémentaires

Lisez les articles d’assistance suivants avant de procéder au dépannage propre au problème.