Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur
Effacez le contenu de votre appareil et installez la dernière version du logiciel à l’aide d’un ordinateur. Cette restauration des réglages par défaut efface toutes les données et tous les réglages de votre iPhone, iPad ou iPod.
Préparer votre appareil
Mettez à jour votre Mac ou PC.
Accédez à Réglages.
Touchez [votre nom].
Touchez Localiser.
Touchez Localiser mon [appareil].
Désactivez Localiser mon [appareil].
Saisissez le mot de passe de votre compte Apple.
Touchez le bouton Terminé
sur votre clavier.
Restaurer les réglages par défaut de votre appareil
Connectez votre appareil à votre ordinateur.
Si l’alerte « Autoriser la connexion de l’accessoire ? » s’affiche sur votre ordinateur, cliquez sur Autoriser.
Ouvrez le Finder sur un Mac ou l’app Appareils Apple sur un PC. Identifiez la version de macOS installée sur votre Mac.
Sélectionnez votre appareil lorsqu’il apparaît sur votre ordinateur.
Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez faire confiance à cet ordinateur, procédez comme indiqué à l’écran. Si vous avez oublié votre code d’accès, obtenez de l’aide.
Cliquez sur Restaurer [appareil] sur votre ordinateur*. Assurez-vous d’avoir désactivé la fonctionnalité Localiser, comme décrit ci-dessus.
Cliquez sur Restaurer pour confirmer. Votre ordinateur efface votre appareil et installe la version la plus récente d’iOS, d’iPadOS ou du logiciel de l’iPod.
Une fois le processus de restauration terminé, l’écran Bonjour apparaîtra sur votre appareil.
* La restauration d’un iPhone n’entraîne pas la suppression de votre eSIM. Découvrez comment effacer votre eSIM en cas de besoin.
Obtenir de l’aide
Résoudre les erreurs lors de la mise à jour ou de la restauration de votre appareil.
Résoudre les problèmes liés à un iPhone, iPad ou iPod touch qui ne répond pas.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Expliquez-nous ce qui se passe en détail, et nous vous proposerons les options à votre disposition.