Si iCloud demande le mot de passe de votre identifiant Apple précédent

Votre iPhone, iPad ou iPod touch peut demander le mot de passe de votre ancien identifiant Apple quand vous vous déconnectez d’iCloud. Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter d’iCloud parce que vous n’utilisez plus l’adresse e-mail associée à l’identifiant Apple demandé, procédez comme suit.

Cet article a été archivé et ne sera plus mis à jour par Apple.

Mettez votre appareil à jour vers iOS 10

Si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à jour vers iOS 10

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre appareil vers iOS 10 et que votre ancien identifiant Apple vous est toujours demandé, vous pouvez modifier votre identifiant Apple de manière temporaire.

Si vous essayez de restaurer des données à partir d’une sauvegarde et que l’Assistant réglages vous demande le mot de passe de votre ancien identifiant Apple, touchez Ignorer. Une fois l’Assistant réglages terminé, vous pouvez vous connecter en accédant à Réglages. 

Modifiez temporairement votre identifiant Apple

Procédez comme suit pour modifier temporairement votre identifiant Apple :

  1. Connectez-vous sur la page Mon identifiant Apple.
  2. Cliquez sur Modifier dans la section Compte, puis sur Modifier l’adresse e-mail.
  3. Remplacez votre identifiant Apple par l’adresse e-mail avec laquelle iCloud vous demande de vous connecter.
  4. Déconnectez-vous de la page de votre identifiant Apple.

Déconnectez-vous ensuite d’iCloud sur votre iPhone, iPad ou iPod touch :

  1. Touchez Réglages > iCloud sur votre appareil iOS.
  2. Faites défiler la page vers le bas, puis touchez Déconnexion. Si vous utilisez iOS 7 ou version antérieure, touchez Supprimer le compte, puis Supprimer pour confirmer.
  3. Touchez Conserver sur mon [appareil] ou Supprimer de mon [appareil], puis saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple. Vos données sont conservées dans iCloud et seront mises à jour sur votre appareil lors de votre prochaine connexion à iCloud.
  4. Si vous êtes connecté à plusieurs appareils à l’aide de cet identifiant Apple, répétez les étapes 1 à 3 sur chaque appareil.
  5. Rendez-vous sur la page de votre identifiant Apple et connectez-vous de nouveau. 
  6. Remplacez votre identifiant Apple par l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser. Confirmez votre adresse e-mail lorsque vous y êtes invité.
  7. Touchez Réglages > iCloud sur votre appareil iOS et connectez-vous à l’aide de votre nouvel identifiant Apple. 

Si le problème persiste, modifiez une nouvelle fois votre identifiant Apple de manière temporaire. Reconnectez-vous ensuite sur la page de votre identifiant Apple pour vous assurer que votre identifiant Apple a bien été modifié.

Lorsque vous modifiez votre identifiant Apple, rappelez-vous de mettre à jour les fonctionnalités et services que vous utilisez avec cet identifiant, de sorte à ce que chaque fonctionnalité et service utilise votre nouvel identifiant Apple.

Informations supplémentaires

Si vous n’avez pas besoin de vous déconnecter de votre ancien identifiant Apple, mais que vous souhaitez vous déconnecter de l’identifiant Apple d’une tierce personne enregistré sur votre appareil, suivez cette procédure pour désactiver l’option Verrouillage de l’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone.

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