Problèmes liés à la connexion et à l’utilisation des comptes dans Pour l’école
Si vous rencontrez un problème de connexion ou d’utilisation des comptes dans l’app Pour l’école en utilisant les identifiants Apple gérés créés par l’administrateur informatique de votre établissement, essayez les suggestions suivantes.
La méthode de connexion dépend de la manière dont a été configuré l’appareil.
S’il a été configuré dans Apple School Manager, utilisez votre identifiant Apple géré et le mot de passe associé.
Si votre appareil a été configuré en dehors d’Apple School Manager :
Pour les enseignants, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple géré, de votre mot de passe et de l’identification à deux facteurs.
Pour les élèves, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple géré, de votre mot de passe et du code de validation fourni par votre établissement ou votre administrateur. Le code de validation a une durée de validité d’un an.
Veillez à bien saisir votre identifiant Apple géré complet lorsque vous vous connectez à iCloud dans Réglages sur votre appareil (accédez à Réglages
, puis touchez Se connecter à l’iPad).Lorsque vous saisissez votre mot de passe, assurez‑vous que la touche de verrouillage des majuscules est désactivée (les mots de passe prennent en compte les majuscules et les minuscules).
Si vous avez plusieurs identifiants, assurez‑vous que vous utilisez bien le mot de passe associé à l’identifiant que vous avez saisi.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si un message indique que votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité (ce qui signifie que quelqu’un a tenté de s’y connecter en vain à plusieurs reprises), contactez l’administrateur informatique de votre établissement.
Remarque : Si vous devez réinitialiser le mot de passe d’un élève, utilisez Pour l’école (voir Réinitialiser le mot de passe d’un élève et Créer un nouveau code de validation pour un élève), Apple School Manager (voir Créer ou réinitialiser les mots de passe des utilisateurs dans Apple School Manager), ou En classe pour un iPad partagé (voir Réinitialiser le mot de passe d’un identifiant Apple géré avec En classe (iOS) ou Réinitialiser le mot de passe d’un identifiant Apple géré avec En classe (Mac)).
Si Pour l’école ne parvient pas à ouvrir une activité ou à marquer une activité comme terminée, il se peut que cela soit dû à un problème d’authentification de votre appareil. Accédez à Réglages
> Identifiant Apple, saisissez à nouveau votre mot de passe, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez l’administrateur informatique de votre établissement.Si vous ne parvenez pas à réinitialiser un mot de passe ou à créer un code de validation pour un élève, vérifiez que :
Vous et l’élève êtes placés au même endroit dans Apple School Manager.
L’administrateur informatique de votre établissement vous a attribué le privilège « Créer, modifier et supprimer des identifiants Apple gérés » dans Apple School Manager.
L’élève n’utilise pas un compte pour lequel l’authentification fédérée est activée. S’il s’agit d’un compte fédéré, contactez l’administrateur informatique de votre établissement pour réinitialiser le mot de passe d’un compte.