En cas de problèmes d’établissement d’une connexion sécurisée à iTunes sur PC
Les utilisateurs en mesure d’explorer l’iTunes Store, mais dans l’impossibilité de se connecter ou d’acheter du contenu, peuvent voir le message suivant :
« iTunes n’a pas pu se connecter à l’iTunes Store. Il est impossible d’établir une connexion réseau sécurisée. Assurez-vous que SSL 3.0 ou TLS 1.0 est activé dans le panneau de contrôle Options Internet puis réessayez. »
Le message suivant peut également apparaître :
« Il est impossible de répondre à votre demande auprès de l’iTunes Store. L’iTunes Store est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Pour le résoudre, vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur. Si ces entrées ne sont pas correctes, réinitialisez-les.
Définir la date, l’heure et le fuseau horaire corrects
Sur votre PC, accédez au menu Démarrer, puis choisissez Système Windows > Panneau de configuration.
Cliquez sur « Horloge et région », puis cliquez sur « Date et heure ».
Cliquez sur « Modifier la date et l’heure ».
Assurez-vous que la date et l’heure sont correctement réglées, puis cliquez sur OK.
Si la réinitialisation de la date et de l’heure ne résout pas le problème
Sur votre PC, ouvrez Internet Explorer.
Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
Cliquez sur Avancées.
Dans la section Sécurité, recherchez Utiliser SSL 3.0 et Utiliser TLS 1.0. Assurez-vous qu’au moins une de ces options est sélectionnée, puis cliquez sur OK (vous pouvez sélectionner les deux options).