Si un périphérique USB ne fonctionne pas avec votre Mac
Si un périphérique USB ne fonctionne pas correctement, vérifiez qu’il est connecté à votre ordinateur de façon appropriée, que vous l’avez branché sur une prise secteur s’il dispose d’un cordon d’alimentation, et que vous avez installé tous les logiciels requis.
Vérifier l’alimentation ainsi que la connexion entre le port et le câble : Assurez-vous que le périphérique USB est allumé et que ses câbles sont correctement branchés. Si votre ordinateur dispose de plusieurs ports USB
, branchez le périphérique sur un autre port. Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le périphérique, contactez le fabricant pour obtenir plus d’informations.Si vous ne pouvez pas utiliser le périphérique après avoir changé de ports, connectez un autre périphérique au premier port. Si vous ne pouvez pas utiliser ce périphérique, fermez l’ordinateur et débranchez-le de la prise secteur. Attendez une minute environ, puis rebranchez-le sur la prise et démarrez votre ordinateur.
Si vous n’arrivez toujours pas à utiliser un périphérique avec le port, il se peut que votre ordinateur nécessite une réparation. Consultez la rubrique Découvrir les options de service et de réparation dont vous disposez pour votre Mac.
Vérifier qu’il ne manque pas de logiciel : Vérifiez que vous avez bien installé la dernière version du logiciel de votre périphérique. Consultez le site web du fabricant pour y rechercher d’éventuelles mises à jour.
Pour vérifier le concentrateur USB : Si le périphérique est raccordé à un concentrateur USB, assurez-vous que l’appareil et le concentrateur sont de même débit. Connectez les périphériques USB 3.0 SuperSpeed à un concentrateur USB 3.0 SuperSpeed, les périphériques USB 2.0 Hi-Speed à un concentrateur USB 2.0 Hi-Speed, etc.
Si le périphérique n’a pas de cordon d’alimentation et est branché sur un autre périphérique USB qui n’a pas non plus de cordon d’alimentation : Essayez de connecter le périphérique directement au port USB
de votre ordinateur ou à un périphérique USB n’ayant pas de cordon d’alimentation. Il se peut que vous deviez débrancher et rebrancher également l’autre périphérique s’il ne répond plus.Si plusieurs périphériques sont connectés à votre Mac : Déconnectez tous les périphériques USB à l’exception de celui que vous testez, et laissez branchés un clavier et une souris Apple. Assurez-vous que le périphérique est branché directement à l’ordinateur et que tous les concentrateurs ou câbles d’extension sont déconnectés. Il se peut que le problème provienne d’un des autres périphériques ou d’un concentrateur USB connecté à votre ordinateur. Essayez de les brancher à nouveau, l’un après l’autre, sur votre ordinateur. Une fois que vous avez identifié le périphérique à l’origine du problème, consultez sa documentation pour suivre d’autres conseils de dépannage.
Vérifier que le périphérique apparaît dans Informations Système : Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme
Dans la fenêtre qui apparaît, vérifiez que le périphérique USB est répertorié sous Matériel dans la liste située à gauche. Si le périphérique apparaît, mais ne fonctionne pas, consultez sa documentation pour savoir comment le dépanner.
Rouvrir les applications : Quittez et rouvrez toute app utilisant le périphérique.
Redémarrer le Mac : Choisissez le menu Pomme
