Si vos réglages de proxy sont incorrects dans iTunes sur PC
Si vos réglages de proxy sont incorrects, iTunes pour Windows provoque un message d’erreur lorsqu’il essaie de se connecter au contenu Internet tel que l’iTunes Store, les informations de CD (CDDB) ou Apple Music.
Si vous obtenez un tel message d’erreur dans iTunes, vérifiez si d’autres applications Internet telles que votre navigateur web et votre client de messagerie sont en mesure de se connecter. Si ce n’est pas le cas, vous devez effectuer un dépannage Internet général. Si votre navigateur web peut se connecter à Internet, mais qu’iTunes ne peut pas, vous devrez peut-être configurer les paramètres de votre proxy web.
iTunes utilise les réglages proxy web d’Internet Explorer pour accéder à du contenu Internet. Si votre réseau utilise un proxy HTTP, assurez-vous que les paramètres en sont corrects ou essayez de les désactiver.
Sur votre PC, accédez au menu Démarrer, puis choisissez Système Windows > Panneau de configuration.
Cliquez sur « Réseau et Internet », puis cliquez sur « Options Internet ».
Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur Connexions, puis sur le bouton Paramètres réseau.
Dans la section Serveur proxy de la fenêtre Paramètres réseau (LAN), vérifiez que vos réglages proxy sont corrects. Si ce n’est pas le cas, corrigez-les.
Une fois que vos réglages sont corrects, essayez de désactiver le proxy dans un but de dépannage. Pour ce faire, décochez la case Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local.
Cliquez sur OK dans les fenêtres Réglages réseau et Options Internet.
Dans iTunes, essayez d’accéder à l’iTunes Store ou à Apple Music.
Que cela résolve ou non votre problème, vérifiez vos paramètres proxy avec votre administrateur de réseau local.