Dépannage des problèmes d’écran de l’iPad
Dépannage des problèmes d’écran et d’image
Dépannage des problèmes de Multi-Touch
Résolution des problèmes de rotation de l’écran
Résolution des problèmes d’écran et d’image
Identifier les problèmes
Si vous observez l’un des problèmes suivants, lisez les articles d’assistance correspondants qui sont indiqués ci-dessous :
Pas d’image ou image déformée
Écran entièrement blanc
Écran vide ou noir
Image clignotante
Image de mauvaise qualité, mauvais contraste ou fuite de lumière
Problèmes de luminosité ou de rétroéclairage
Couleur non uniforme
Balance des blancs incorrecte pour les images
Marques de frottement sur l’écran
Particules ou corps étrangers sous le verre
Anomalies de pixels
Lignes horizontales ou verticales
Articles d’assistance correspondants
Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui ou toute protection d’écran. Touchez l’écran avec les doigts et non avec les ongles.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, humide et non pelucheux.
Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Pour retirer la saleté ou nettoyer les traces sur l’écran en verre nanotexturé, utilisez uniquement la chiffonnette fournie avec l’iPad. Pour nettoyer les traces tenaces, vous pouvez humidifier la chiffonnette avec une solution d’alcool isopropylique (IPA) à 70 %.
Reportez-vous aux instructions et ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).
Pour les problèmes d’écran vide ou noir, essayez les étapes suivantes :
Utilisez un câble de charge compatible pour brancher l’appareil sur un adaptateur secteur Apple 10 ou 12 W fiable connecté à l’alimentation secteur.
Attendez 10 minutes ou jusqu’à ce qu’une image apparaisse à l’écran, selon le cas de figure qui se réalise en premier. Si l’appareil n’est pas alimenté et ne s’allume pas après avoir effectué les étapes précédentes, il est possible qu’il rencontre un problème d’alimentation. Suivez les étapes de dépannage de l’article Dépannage des problèmes de batterie, de charge et d’alimentation.
Si une image s’affiche sur l’écran après la recharge, l’appareil présente peut-être un problème de charge. Suivez les étapes de dépannage de l’article Dépannage des problèmes de batterie, de charge et d’alimentation.
Si une image apparaît en mode de récupération, connectez l’appareil à l’aide d’un câble fiable à un ordinateur fiable exécutant la version la plus récente de macOS. Si l’appareil est reconnu par l’ordinateur, c’est qu’il est alimenté. Si on vous le propose, restaurez l’appareil. Poursuivez le dépannage uniquement si l’appareil affiche une image.
Pour les problèmes de qualité d’image, exécutez le test de diagnostic suivant :
Exécutez la suite de diagnostics Anomalies de pixels sur l’écran.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez les pièces suivantes des modèles d’iPad répertoriés :
Remplacez l’écran des modèles iPad Air (M2) et ultérieurs, iPad Pro (M4) et ultérieurs, iPad mini (A17 Pro) et iPad (A16).
Les modèles d’iPad (A16) sont dotés d’un verre de protection remplaçable séparément. Si l’écran reste fonctionnel et intact, vous pouvez donc remplacer uniquement le verre endommagé ou cassé. Consultez le manuel de réparation de l’iPad pour en savoir plus.
En cas de problèmes sur le capteur de lumière ambiante, remplacez les boutons de volume des modèles d’iPad (A16).
Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez que l’écran fonctionne correctement.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de Multi-Touch
Identifier les problèmes
Le Multi-Touch met du temps à répondre ou ne répond pas
Des zones spécifiques ne répondent pas au Multi-Touch
Réaction instable au Multi-Touch
Réaction inattendue au Multi-Touch
Le Multi-Touch est trop sensible
La sensibilité du Multi-Touch est faible
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui ou toute protection d’écran. Touchez l’écran avec les doigts et non avec les ongles.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, humide et non pelucheux.
Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Reportez-vous aux instructions et ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).
Exécutez la suite de diagnostics Multi-Touch.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran des modèles iPad Air (M2) et ultérieurs, iPad Pro (M4) et ultérieurs, iPad mini (A17 Pro) et iPad (A16).
Les modèles d’iPad (A16) sont dotés d’un verre de protection remplaçable séparément. Si l’écran reste fonctionnel et intact, vous pouvez donc remplacer uniquement le verre endommagé ou cassé. Consultez le manuel de réparation de l’iPad pour en savoir plus.
Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez le bon fonctionnement de l’écran et de la fonctionnalité Multi-Touch.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de rotation de l’écran
Identifier les problèmes
L’écran ne pivote pas en cas de changement d’orientation de l’appareil
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui ou toute protection d’écran. Touchez l’écran avec les doigts et non avec les ongles.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, humide et non pelucheux.
Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Maintenez l’iPad en position verticale lors du pivotement pour passer de l’orientation Portrait à l’orientation Paysage.
Faites pivoter l’écran de l’iPad et testez-le dans les quatre orientations. Assurez-vous que l’écran pivote correctement lorsqu’il est orienté dans chaque sens.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran des modèles iPad Air (M2) et ultérieurs, iPad Pro (M4) et ultérieurs, iPad mini (A17 Pro) et iPad (A16).
Les modèles d’iPad (A16) sont dotés d’un verre de protection remplaçable séparément. Si l’écran reste fonctionnel et intact, vous pouvez donc remplacer uniquement le verre endommagé ou cassé. Consultez le manuel de réparation de l’iPad pour en savoir plus.
Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez que la rotation de l’écran fonctionne correctement.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.