Réparation et remplacement d’écrans pour iPhone par Apple
Remettons l’écran de votre iPhone en état de marche. Si vous avez AppleCare, sélectionnez le service ci-dessous pour accéder à des options supplémentaires.
Nous sommes là pour vous aider.
Pour commencer, dites-nous ce qui se passe avec l’écran de votre iPhone. Nous vous proposerons des solutions que vous pourrez essayer d’appliquer, ou nous vous aiderons à organiser une réparation ou un remplacement.
Quel sera le coût de ce service?
Découvrez le coût approximatif de certains services après-vente courants proposés directement par Apple.
Sélectionnez votre appareil
Coût estimé de la réparation
Échec du chargement du prix.
Nous inspecterons votre appareil pour déterminer les frais de service finaux. Les frais estimés sont calculés pour les services hors garantie par Apple et peuvent être taxables. Des frais d’expédition peuvent être ajoutés si nous devons expédier votre appareil. Les fournisseurs de services agréés Apple peuvent fixer leurs propres frais de service et fournir leur propre estimation.
Où puis-je obtenir un service après-vente?
En personne
Vous pouvez obtenir une assistance personnalisée auprès d’un Genius Bar ou chez un fournisseur de services agréé Apple. Nos techniciens formés inspecteront votre iPhone, vous expliqueront les options qui s’offrent à vous et s’occuperont du reste.
Par la poste
Nous pouvons vous envoyer une boîte d’expédition préaffranchie avec tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre iPhone par la poste en toute sécurité, selon votre horaire et sans rendez-vous.
Pourquoi choisir Apple?
C’est facile.
Apple offre une expérience d’assistance simplifiée du début à la fin. Nous pouvons vous aider à trouver l’option de service après-vente la plus pratique, vous donner une estimation et vous informer tout au long du processus.
C’est privé.
Apple se soucie de votre confidentialité et conçoit ses produits de manière à minimiser la quantité de données auxquelles nous, ou toute autre personne, pouvons accéder, y compris nos techniciens experts.
Il est soutenu par Apple.
Le service après-vente certifié Apple est garanti, et nos experts de confiance n’utilisent que des pièces Apple conçues, testées et fabriquées conformément aux normes de sécurité et de performance d’Apple.
Vous avez des questions? Nous avons les réponses.
Où puis-je trouver des renseignements sur mes réparations?
Vous pouvez vous connecter à Mon assistance ou à l’app Assistance Apple avec votre compte Apple pour obtenir des informations sur les réparations en cours ou récentes.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie?
La garantie limitée d’Apple couvre votre appareil et les accessoires de marque Apple compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires de marque Apple achetés séparément, comme les adaptateurs, les câbles, les chargeurs sans fil ou les étuis, sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur de votre pays ou région.
Notre garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou les batteries qui s’usent en raison d’une utilisation normale. Si votre situation n’est pas couverte et que la Loi sur la protection du consommateur ne s’applique pas, les réparations effectuées par Apple vous seront facturées. Si votre problème n’est pas admissible au service après-vente, vous devrez peut-être payer la totalité de la valeur d’un appareil de remplacement. Vérifiez l’état de votre couverture ici.
Existe-t-il une garantie de service?
Nous garantissons nos pièces de réparation et de remplacement pendant 90 jours ou jusqu’à la durée restante de votre garantie Apple, selon la période la plus longue, comme indiqué dans nos Conditions générales de réparation Apple. Cela s’ajoute aux droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur ou un contrat AppleCare en vigueur, le cas échéant. L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple authentiques neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Géré par AppleCare.
Si vous rencontrez un problème avec l’écran de votre iPhone, nous pouvons vous aider. Connectez-vous pour accéder à votre couverture et aux avantages de votre contrat.
Des réparations simplifiées.
Découvrez le coût approximatif de certains services après-vente courants proposés directement par Apple.
Sélectionnez votre appareil
Coût estimé de la réparation
Échec du chargement du prix.
Les frais peuvent être taxables. Pour les services couverts par un contrat AppleCare, les frais de service sont les mêmes pour Apple et tous les fournisseurs de services agréés Apple.
Pour les modèles dotés de Ceramic Shield, l’arrière Ceramic Shield est appelé « verre arrière » et l’écran Ceramic Shield est appelé « écran » dans les Conditions générales des plans AppleCare.
Options de service pratiques.
Remplacement express
Vous n’avez pas besoin d’attendre une réparation. Avec AppleCare, nous vous enverrons un iPhone de remplacement, avant même que vous ne renvoyiez le vôtre.
En personne
Vous pouvez obtenir une assistance personnalisée au Genius Bar ou auprès d’un fournisseur de services agréé Apple. Nos techniciens inspecteront votre iPhone, vous expliqueront les options qui s’offrent à vous et s’occuperont du reste.
Par la poste
Vous recevrez une boîte d’expédition préaffranchie contenant tout ce dont vous avez besoin pour nous envoyer votre iPhone par la poste, selon votre horaire et sans rendez-vous.
Une couverture sous tous les angles.
Protection contre les dommages accidentels
Votre iPhone est couvert pour un nombre illimité de réparations en cas de chute ou de renversement de liquide.
Remplacement de la batterie
Nous remplacerons la batterie sans frais supplémentaires si la capacité tombe en dessous de 80 %.
Assistance prioritaire
Si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec nous par clavardage ou par téléphone pour obtenir des réponses.
Vous avez des questions? Nous avons les réponses.
Où puis-je trouver des renseignements sur mes réparations?
Vous pouvez vous connecter à Mon assistance ou à l’app Assistance Apple avec votre compte Apple pour obtenir des informations sur les réparations en cours ou récentes.
Existe-t-il une garantie de service?
Nous garantissons nos pièces de réparation et de remplacement pendant 90 jours ou jusqu’à la durée restante de votre garantie Apple, selon la période la plus longue, comme indiqué dans nos Conditions générales de réparation Apple. Cela s’ajoute aux droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur ou un contrat AppleCare en vigueur, le cas échéant. L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple authentiques neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Explorez AppleCare pour trouver plus d’appareils.
AppleCare offre une assistance et un service à guichet unique pour tous vos produits Apple, par les personnes qui les connaissent le mieux.