Service après-vente et réparation d’HomePod
Comment puis-je faire réparer mon HomePod?
Planifier une visite
Prendre rendez-vous chez un fournisseur de services agréé Apple ou à un Apple Store
Envoyer en réparation
Envoyez votre produit directement à Apple
Nous joindre
Parler à un conseiller de l’assistance Apple
Combien cela coûtera-t-il?
Utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour examiner les coûts potentiels si vous obtenez une réparation directement auprès d’Apple. Si vous vous adressez à un autre fournisseur de services, celui-ci peut fixer ses propres tarifs; demandez-lui une estimation. Pour les services couverts par AppleCare+, vos frais par incident seront les mêmes, quel que soit le fournisseur de services choisi. Nous inspecterons votre produit à sa réception. Si nous constatons d’autres dommages, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes en vigueur. Nous ajouterons des frais d’expédition si nous devons expédier votre HomePod.
Avez-vous AppleCare+?
Le service AppleCare+ pour ce produit est proposé dans votre pays ou votre région.
AppleCare+ comprend une couverture pour les dommages accidentels survenus lors de l’utilisation; chaque incident entraîne des frais de service. Votre contrat AppleCare+ comprend également le service de remplacement express.
En savoir plus sur AppleCare+ au Canada (anglais)
Garantie
La garantie limitée d’Apple couvre votre HomePod et les accessoires Apple compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Cela comprend les adaptateurs et les câbles.
Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
En fonction du problème, vous pouvez également profiter de la couverture AppleCare+. Les conditions générales s’appliquent, y compris les frais. La disponibilité et les options des fonctionnalités peuvent varier selon le pays.
Si votre situation n’est pas couverte, vous paierez des frais. Si le problème de votre HomePod ne peut être résolu, vous pourriez avoir à payer la totalité de la valeur de remplacement.
Consulter l’état de votre couverture
Consulter la garantie limitée d’Apple (anglais)
Consulter la garantie limitée d’Apple (français)
Consulter les lois sur la protection du consommateur dans votre pays ou région (anglais)
Consulter les lois sur la protection du consommateur dans votre pays ou région (français)
Garantie
Notre réparation, y compris les pièces de rechange, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine ayant déjà servi qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Consulter les conditions générales de réparation d’Apple (anglais)
Consulter les conditions générales de réparation d’Apple (français)
Consulter la politique de confidentialité d’Apple (anglais)
Consulter la politique de confidentialité d’Apple (français)