Envoyer un rapport pour un fichier de paquet
Si Transporter rencontre des erreurs, un bouton Problème(s) apparaît dans la fenêtre Transporter. Cliquez sur le bouton Problème(s) pour afficher des informations détaillées sur les erreurs et les avertissements.
Pour les fournisseurs de films et de contenus télévisés : Si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes vous-même, ou que vous voulez signaler d’autres problèmes techniques, et que les problèmes sont liés à la vérification ou à la distribution, vous pouvez utiliser le lien « Signaler un problème » dans la fenêtre contextuelle et envoyer le rapport de fichier de paquet à Apple.
Envoyer le rapport
Cliquez sur « Signaler un problème » dans la fenêtre contextuelle
.
Pour afficher les problèmes dans un éditeur de texte, cliquez sur Copier les problèmes, puis collez-les dans un éditeur de texte.
Passez en revue les détails du rapport et, si vous le voulez, ajoutez des notes et des commentaires.
Cliquez sur « Envoyer à Apple ».
Transporter envoie l’historique à l’équipe d’assistance Apple pour contribuer au dépannage du problème.