Problèmes de fichiers et de collaboration dans Pour l’école
Si vous éprouvez des problèmes avec les fichiers et les fonctionnalités de collaboration de l’app Pour l’école , essayez les solutions suivantes :
Vérifiez que tous les enseignants et les élèves utilisent la même version de Pages, Numbers et Keynote. Si les enseignants et les élèves utilisent des versions différentes, assurez-vous qu’ils fassent les mises à niveau nécessaires.
Pour vérifier, vous pouvez ouvrir tous les fichiers du devoir sur votre iPad et vérifier que l’option « Autoriser les documents et données iCloud » n’est pas limitée (accédez à Réglages > Général > VPN et gestion de l’appareil, puis touchez un profil de gestion des appareils mobiles. Dans le profil, touchez Restrictions, puis confirmez qu’il n’y a aucune entrée sous « Documents dans le nuage non autorisés ».). Si cette option est limitée, communiquez avec l’administrateur TI de votre établissement.
Lorsque vous modifiez un fichier partagé qui n’est pas un fichier iWork (« Les élèves collaborent sur le même fichier »), assurez-vous que toutes vos modifications ont bien été enregistrées. iCloud Drive pourrait ne pas enregistrer certaines de vos modifications si un autre enseignant ou un élève modifie le fichier pendant que vous le modifiez.
Si l’administrateur des TI de votre établissement n’a pas installé l’app Fichiers, vos élèves et vous ne pouvez pas ouvrir de fichiers. Pour vous assurer que vos élèves et vous pouvez ouvrir tous les fichiers de devoirs, vérifez que l’app Fichiers est bien installée sur tous les appareils ou communiquez avec l’administrateur des TI de votre établissement.
Si Pour l’école ne peut pas ouvrir un fichier lorsque que votre appareil est connecté à Internet et qu’iCloud Drive est activé, il est possible que l’espace de stockage de votre appareil soit faible. Pour en savoir davantage, consultez la page Vérifier l’espace de stockage utilisé sur iPhone, iPad et iPod touch.
Si Pour l’école ne peut pas ouvrir le fichier d’un élève dans l’affichage des détails du devoir, consultez l’état du compte de l’élève pour voir s’il s’agit d’un Nouveau compte ou d’un Compte verrouillé. S’il s’agit d’un Nouveau compte, demandez à l’élève de se connecter à son iPad. En revanche, s’il s’agit d’un Compte verrouillé, réinitialisez le mot de passe de l’élève.