Répondre aux courriels, les transférer ou en assurer le suivi dans Mail sur Mac

1. Accédez à l’app Mail  sur votre Mac.

2. Sélectionnez un message de la liste.

   Remarque : Si vous sélectionnez le premier message qui s’affiche dans une conversation, tous les messages de la conversation sont sélectionnés.

3. Placez le pointeur sur l’en-tête du message, puis cliquez sur l’un des boutons suivants :

   • Répondre  pour répondre uniquement à l’expéditeur.

   • Répondre à tous  pour répondre à l’expéditeur et aux autres destinataires.

   • Transférer  pour choisir de nouveaux destinataires.

   Vous pouvez ajouter ou supprimer des destinataires selon vos besoins.

4. Ajoutez votre texte.

   Si vous décidez d’inclure le message d’origine, des barres verticales (appelées barres de citation) peuvent apparaître à côté de ce dernier.

   Vous pouvez présenter votre texte comme une citation :

   • Ajouter des barres de citation à votre texte : Choisissez Format > Niveau de citation > Augmenter ou Format > Niveau de citation > Diminuer. Cela change également le niveau de citation auquel le texte sélectionné s’affiche.

   • Coller du texte en tant que texte cité : Choisissez Édition > Coller comme citation.

5. Si le message d’origine contient des pièces jointes, indiquez si vous comptez les inclure ou non :

   • Inclure les pièces jointes : Cliquez sur  dans la barre d’outils de la fenêtre du message ou choisissez Édition > Pièces jointes > Inclure les pièces jointes du message d’origine dans la réponse.

   • Exclure les pièces jointes : Cliquez sur  dans la barre d’outils de la fenêtre du message ou choisissez Message > Supprimer les pièces jointes.

   • Choisir les réglages des pièces jointes pour toutes les réponses : Choisissez Édition > Inclure les pièces jointes aux réponses, puis sélectionnez une option.

     Remarque : Les pièces jointes sont incluses dans les messages transférés.

6. Lorsque vous avez fini, cliquez sur .

Si vous préférez ne jamais inclure le message d’origine dans vos réponses, choisissez Mail > Réglages, cliquez sur Rédaction, puis désélectionnez Citer le texte du message original.

Dans une notification Mail sur votre Mac, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Cliquez sur Répondre. Votre réponse est adressée à tous les destinataires. Pour répondre uniquement à l’expéditeur, cliquez sur  de la barre d’outils de la fenêtre du message.

• Cliquez n’importe où dans la notification pour ouvrir le message, puis y répondre.

Vous pouvez créer une règle pour répondre ou transférer automatiquement des courriels lorsque Mail est ouvert.

1. Accédez à l’app Mail  sur votre Mac.

2. Choisissez Mail > Réglages, puis cliquez sur Règles.

3. Cliquez sur Ajouter une règle, puis attribuez un nom à cette règle.

4. Indiquez si une condition quelconque ou toutes les conditions doivent être remplies pour que la règle soit appliquée.

5. Définissez les conditions qui déterminent les messages pour lesquels une réponse automatique doit être envoyée ou devant être transférés.

6. Cliquez sur le menu contextuel « Effectuer les actions suivantes », puis sélectionnez une option :

   • Transférer les messages : Choisissez Transférer le message dans le premier menu contextuel, puis saisissez les adresses auxquelles transférer les messages. Cliquez sur Message, puis saisissez le texte à inclure avec les messages transférés. Ce texte peut par exemple expliquer qu’il s’agit d’un transfert automatique.

   • Répondre aux messages : Choisissez « Répondre au message » dans le premier menu contextuel, puis cliquez sur « Texte du message de réponse » et saisissez votre réponse. Mail inclut le texte complet du message d’origine dans votre réponse.

7. Cliquez sur OK.

   Assurez-vous de tester votre règle. Si elle est trop générale, des messages risquent d’être envoyés par erreur ou de créer des boucles (des réponses aux réponses que vous avez envoyées).

Si vous envoyez un message et ne recevez pas de réponse après trois jours, le courriel envoyé apparaît automatiquement en haut de la boîte de réception pour vous rappeler d’effectuer un suivi.

1. Accédez à l’app Mail  sur votre Mac.

2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour ignorer une suggestion de suivi, balayez vers la gauche le message de la liste.

   • Pour activer ou désactiver cette fonctionnalité, choisissez Mail > Réglages, cliquez sur Général, puis cochez ou décochez la case à côté de « Suggestions de suivi ».