S’il y a un problème lorsque vous répétez le téléchargement d’une app, d’un film ou d’un autre contenu d’Apple
Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas répéter le téléchargement d’un article ou si l’article n’est pas affiché dans vos achats.
Si vous ne voyez pas l’article que vous souhaitez de nouveau télécharger
Assurez-vous que l’article figure dans l’historique d’achats de votre identifiant Apple. S’il n’y est pas, vous l’avez peut-être acheté avec un autre identifiant Apple.
Si une app que vous souhaitez de nouveau télécharger ne figure pas dans l’historique d’achats, il se peut qu’elle ne soit pas compatible avec votre appareil. Par exemple, une app que vous avez achetée pour votre Mac peut ne pas fonctionner sur votre iPhone ou votre Apple Watch.
Si vous ne voyez pas les articles recherchés dans l’historique de vos achats sous un autre identifiant Apple, il se peut que ces achats soient masqués. Découvrez comment télécharger à nouveau des apps masquées ou afficher des morceaux, des films, des émissions de télévision, des livres et des livres audio masqués.
Voulez-vous de nouveau télécharger une app ou un autre contenu acheté par un membre de votre famille? Si vous utilisez le partage familial, vous pouvez télécharger des achats partagés.
En cas de problème lors du nouveau téléchargement
Découvrez quoi faire si vous ne parvenez pas à télécharger des app sur votre iPhone ou iPad ou sur votre Mac.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store, à Apple Books ou à l’app Apple TV? Découvrez quoi faire si vous ne parvenez pas à vous connecter.
Si vous ne parvenez pas à répéter le téléchargement d’articles qui figurent dans votre historique d’achats, signalez le problème.
En savoir plus
Si le message « Cet appareil est déjà associé à un autre identifiant Apple. Vous ne pourrez associer cet appareil à un autre identifiant Apple pendant [nombre] jours » s’affiche, vous devrez peut-être patienter avant de télécharger de nouveau vos achats. Obtenez plus d’informations sur les appareils associés.
