Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe pour vous connecter à votre compte utilisateur Mac ou si le mot de passe ne fonctionne pas, essayez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

• Redémarrer votre Mac

• Saisir le mot de passe de votre compte utilisateur Mac

• Utiliser les options de réinitialisation de la fenêtre de connexion

• Utiliser les options de réinitialisation dans la récupération

• Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe de session

Redémarrer votre Mac

Redémarrez votre Mac. (Si vous ne voyez aucune option de redémarrage, maintenez le bouton d’alimentation de votre Mac enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne. Réactivez ensuite cette fonctionnalité.)

Saisir le mot de passe de votre compte utilisateur Mac

Lorsque votre Mac démarre et affiche la fenêtre de connexion, saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte utilisateur Mac. (Il s’agit de votre mot de passe de session, et non du mot de passe de votre compte Apple.

• Utilisez les caractères majuscules ou minuscules appropriés dans votre mot de passe. Si la touche Verr Maj de votre clavier est activée, le champ de saisie du mot de passe affiche le symbole correspondant.

• Vérifiez le menu de saisie dans le coin de la fenêtre d’ouverture de session pour vérifier que votre clavier est configuré pour la bonne langue.

Si votre mot de passe de session ne fonctionne toujours pas, passez aux étapes suivantes.

Utiliser les options de réinitialisation de la fenêtre de connexion

Si vous voyez un message de réinitialisation

1. Si la fenêtre de connexion affiche un message de réinitialisation, cliquez sur le message pour commencer le processus de réinitialisation.

2. Suivez les instructions à l’écran, qui varient en fonction de la configuration de votre Mac. Pendant que vous suivez les instructions :

   • Si vous êtes invité à vous connecter à votre compte Apple, saisissez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de votre compte Apple, puis saisissez son mot de passe. Vous pourriez devoir saisir un code de validation envoyé à vos autres appareils. Vous pouvez ensuite sélectionner l’utilisateur pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.

   • Si vous êtes invité à sélectionner un volume à récupérer, sélectionnez votre disque de démarrage, comme Macintosh HD.

   • Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe? ».

   • Si vous êtes invité à saisir votre clé de récupération FileVault, saisissez la chaîne de lettres et de chiffres que vous avez reçue lorsque vous avez activé FileVault et choisi d’utiliser une clé de récupération.

   • Si vous êtes invité à désactiver ce Mac, autorisez la désactivation de votre Mac. Ceci est temporaire.

   • Si vous êtes invité à créer un nouveau trousseau pour stocker les mots de passe de l’utilisateur, autorisez votre Mac à créer un nouveau trousseau.

3. Après avoir fourni les informations demandées, vous êtes invité à créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Vous pouvez ensuite redémarrer votre Mac et vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Si vous n’avez pas réussi à réinitialiser votre mot de passe en suivant ces étapes, passez à « Utiliser les options de réinitialisation dans la récupération ».

Si vous voyez un message indiquant que votre compte est verrouillé

Si votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives de connexion, attendez que le temps indiqué se soit écoulé, puis redémarrez votre Mac et essayez de nouveau. Si cela ne résout pas le problème, passez à « Utiliser les options de réinitialisation dans la récupération ».

Si aucun message n’est affiché

Si aucun message de réinitialisation ne s’affiche dans la fenêtre de connexion après avoir saisi un mot de passe jusqu’à trois fois, redémarrez votre Mac et essayez de nouveau. Si cela ne résout pas le problème, passez à « Utiliser les options de réinitialisation dans la récupération ».

Utiliser les options de réinitialisation dans la récupération

Si vous n’avez pas été en mesure de réinitialiser votre mot de passe à l’aide des options de réinitialisation de la fenêtre de connexion :

1. Démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS.

2. Lors du démarrage à partir de la récupération, vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe. Cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe? ».

   

3. Suivez les instructions à l’écran, qui varient en fonction de la configuration de votre Mac. Ces instructions peuvent comprendre des étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Revenir à Récupération. Vous êtes dans la récupération lorsque vous voyez des options de restauration à partir de Time Machine, de réinstallation de macOS et plus encore :

   

5. Avant de revenir à la récupération, si vous avez dû réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez maintenant choisir le menu Apple  > Redémarrer, puis vous connecter avec votre nouveau mot de passe. Si vous n’avez pas réinitialisé votre mot de passe, passez à l’étape suivante pendant que vous êtes encore dans la récupération.

6. Dans le menu Utilitaires de la barre des menus en haut de l’écran, choisissez Terminal. Vous pouvez également appuyer sur Maj + Commande + T pour ouvrir Terminal.

7. Dans la fenêtre Terminal qui s’ouvre, saisissez resetpassword, puis appuyez sur Retour.

   

8. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez une option de réinitialisation, comme « J’ai oublié mon mot de passe » ou « Mon mot de passe ne fonctionne pas quand j’essaie de me connecter ». Cliquez ensuite sur Suivant et suivez les instructions affichées à l’écran.

   

9. Après avoir fourni les informations demandées, vous êtes invité à créer un nouveau mot de passe pour votre compte et les autres comptes utilisateur. Vous pouvez ensuite redémarrer votre Mac et vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe en suivant ces étapes, passez à la section suivante.

Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe de session

Si aucune autre solution ne fonctionne, vous pouvez récupérer l’accès à votre Mac en l’effaçant. Cela supprime définitivement chaque compte utilisateur, les mots de passe et les données de votre Mac.

1. Éteignez votre Mac, puis démarrez à partir de la récupération de macOS de nouveau. Lorsque vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, choisissez Assistant de récupération > Effacer le Mac dans la barre de menus en haut de l’écran.

2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Effacer le Mac, puis sur Effacer le Mac pour confirmer.

   

3. Une fois votre Mac effacé, ce dernier redémarre automatiquement.

   • Si votre Mac affiche un point d’interrogation au démarrage, éteignez votre Mac, démarrez-le à partir de la récupération de macOS de nouveau, puis réinstallez macOS à partir de la récupération.

   • Si votre Mac affiche une fenêtre Activer le Mac au démarrage, choisissez un réseau Wi-Fi et saisissez les informations de votre compte Apple (et non vos identifiants de connexion) lorsque vous y êtes invité. Après l’activation de votre Mac, cliquez sur Revenir à Récupération, puis réinstallez macOS à partir de la récupération.

En savoir plus

• Découvrez comment procéder si votre Mac ne démarre pas complètement, mais affiche un autre écran, comme un écran vide ou un symbole de cadenas avec un champ de mot de passe.

• En savoir plus sur comment modifier votre mot de passe de connexion lorsque vous êtes déjà connecté à votre propre compte ou à un autre compte d’administrateur.

• Découvrez comment procéder si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple.