Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe pour vous connecter à votre compte utilisateur Mac ou si le mot de passe ne fonctionne pas, essayez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Fenêtre de connexion dans macOS Sequoia.

Redémarrer votre Mac

Redémarrez votre Mac. Si vous ne voyez aucune option de redémarrage, maintenez le bouton d’alimentation (ou Touch ID) de votre Mac enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne. Rallumez-le ensuite.

Saisir le mot de passe de votre compte utilisateur Mac

Lorsque votre Mac démarre et affiche la fenêtre de connexion, saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte utilisateur Mac. (Il s’agit de votre mot de passe de session, et non du mot de passe de votre compte Apple.)

  • Utilisez les caractères majuscules ou minuscules appropriés dans votre mot de passe. Si la touche Verr Maj de votre clavier est activée, le champ de saisie du mot de passe affiche le symbole correspondantsymbole Verrouillage des majuscules.

  • Vérifiez le menu de saisiemenu de saisie dans le coin de la fenêtre d’ouverture de session pour vérifier que votre clavier est configuré pour la bonne langue.

Si votre mot de passe de session ne fonctionne toujours pas, utilisez les options de réinitialisation dans la fenêtre de connexion.

Utiliser les options de réinitialisation de la fenêtre de connexion

Si vous voyez un point d’interrogationpoint d’interrogation à côté du champ de mot de passe, cliquez sur ce dernier. Vous pourriez alors voir :

  • Un indice de mot de passe, si vous avez ajouté un indice lors de la configuration de votre compte.

  • Un message de réinitialisation, comme « Redémarrer et afficher les options de réinitialisation du mot de passe », « Réinitialiser à l’aide de votre identifiant Apple » ou « Réinitialiser à l’aide de votre clé de secours ».

Si vous ne voyez pas de message de réinitialisation, vérifiez de nouveau après avoir saisi un mot de passe jusqu’à trois fois. Suivez ensuite les étapes ci-dessous, en fonction du message affiché : un message de réinitialisation, un message indiquant que votre compte est verrouillé ou aucun message.

Options de réinitialisation de la fenêtre de connexion.

Si vous voyez un message de réinitialisation

  1. Si la fenêtre de connexion affiche un message de réinitialisation, cliquez sur le message pour commencer le processus de réinitialisation.

  2. Suivez les instructions à l’écran, qui varient en fonction de la configuration de votre Mac. Pendant que vous suivez les instructions :

    • Si vous êtes invité à vous connecter à votre compte Apple, saisissez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de votre compte Apple, puis saisissez son mot de passe. Vous pourriez devoir saisir un code de validation envoyé à vos autres appareils. Vous pouvez ensuite sélectionner l’utilisateur pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.

    • Si vous êtes invité à sélectionner un volume à récupérer, sélectionnez votre disque de démarrage, comme Macintosh HD.

    • Si on vous demande de sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe? ».

    • Si on vous demande de saisir votre clé de secours FileVault, saisissez la suite de lettres et de chiffres qui composent la clé. Vous n’avez pas votre clé de secours?

    • Si vous êtes invité à désactiver ce Mac, autorisez la désactivation de votre Mac. Ceci est temporaire.

    • Si vous êtes invité à créer un nouveau trousseau pour stocker les mots de passe de l’utilisateur, autorisez votre Mac à créer un nouveau trousseau.

  3. Après avoir fourni les informations demandées, vous êtes invité à créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Vous pouvez ensuite redémarrer votre Mac et vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Si vous n’avez pas été en mesure de réinitialiser votre mot de passe en suivant ces étapes, utilisez les options de réinitialisation dans la récupération.

Si vous voyez un message indiquant que votre compte est verrouillé

Si votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives de connexion, attendez que le temps indiqué se soit écoulé, puis redémarrez votre Mac et essayez de nouveau. Si cela ne résout pas le problème utilisez les options de réinitialisation dans la récupération.

Si aucun message n’est affiché

Si aucun message de réinitialisation ne s’affiche dans la fenêtre de connexion après avoir saisi un mot de passe jusqu’à trois fois, redémarrez votre Mac et essayez de nouveau. Si cela ne résout pas le problème utilisez les options de réinitialisation dans la récupération.

Utiliser les options de réinitialisation dans la récupération

Si vous n’avez pas été en mesure de réinitialiser votre mot de passe à l’aide des options de réinitialisation de la fenêtre de connexion :

  1. Démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS.

  2. Lors du démarrage à partir de la récupération, vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe. Cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe? ».

    Fenêtre « Sélectionner un utilisateur » dans la récupération

  3. Suivez les instructions à l’écran, qui varient en fonction de la configuration de votre Mac. Ces instructions peuvent comprendre des étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Revenir à Récupération.

  5. Vous êtes dans la récupération lorsque vous voyez des options de restauration à partir de Time Machine, de réinstallation de macOS et plus encore.

    • Si vous avez dû réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez maintenant choisir Redémarrer dans le menu Apple , puis vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

    • Si on ne vous a pas demandé de réinitialiser votre mot de passe, choisissez Terminal dans le menu Utilitaires de la barre des menus. Vous pouvez également appuyer sur Maj + Commande + T pour ouvrir Terminal.

  6. Dans la fenêtre Terminal qui s’ouvre, saisissez resetpassword, puis appuyez sur Retour.

    Commande « resetpassword » saisie dans Terminal.

  7. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez une option de réinitialisation, comme « J’ai oublié mon mot de passe » ou « Mon mot de passe ne fonctionne pas quand j’essaie de me connecter ». Cliquez ensuite sur Suivant et suivez les instructions affichées à l’écran.

    Options de réinitialisation du mot de passe dans la récupération.

  8. Après avoir fourni les informations demandées, vous êtes invité à créer un nouveau mot de passe pour votre compte et les autres comptes utilisateur. Vous pouvez ensuite redémarrer votre Mac et vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Si ces étapes ne vous ont pas permis de réinitialiser votre mot de passe, découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe de session.

Si vous n’avez pas votre clé de secours

Si le Mac qui demande la clé de secours utilise macOS Tahoe 26 ou une version ultérieure, la clé peut se trouver dans l’app Mots de passe sur l’un de vos autres appareils :

  1. Assurez-vous de connecter votre autre appareil, comme un iPhone, un iPad ou un autre Mac, au même compte Apple que le Mac qui demande votre clé de secours. Ouvrez ensuite l’app Mots de passe sur cet appareil.

  2. Dans l’app Mots de passe, tapez « clé de secours » dans le champ de recherche.

  3. Si les résultats de la recherche incluent le nom du Mac qui demande votre clé de secours, sélectionnez ce nom, puis touchez les points ou cliquez sur ces derniers dans le champ Clé de secours pour afficher la clé correspondant à ce Mac.

Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe de session

Si aucune autre solution ne fonctionne, vous pouvez récupérer l’accès à votre Mac en l’effaçant. Cela supprime définitivement chaque compte utilisateur, les mots de passe et les données de votre Mac.

  1. Éteignez votre Mac, puis démarrez à partir de la récupération de macOS de nouveau. Lorsqu’on vous demande de sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, choisissez Effacer le Mac dans le menu Assistant de récupération en haut de l’écran.

  2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Effacer le Mac, puis sur Effacer le Mac pour confirmer. Une fois votre Mac effacé, ce dernier redémarre automatiquement.

    Fenêtre Effacer le Mac dans la récupération de macOS.

  3. Si votre Mac affiche un point d’interrogation au démarrage, éteignez votre Mac, démarrez-le à partir de la récupération de macOS de nouveau, puis réinstallez macOS à partir de la récupération.

  4. Si votre Mac affiche une fenêtre Activer le Mac au démarrage, choisissez un réseau Wi-Fi et saisissez les informations de votre compte Apple (et non vos identifiants de connexion) lorsque vous y êtes invité. Après l’activation de votre Mac, cliquez sur Revenir à Récupération, puis réinstallez macOS à partir de la récupération.

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Date de publication: