Si vous n’avez pas reçu votre courriel de vérification ou de réinitialisation du mot de passe
Vous ne savez pas où le courriel de vérification ou de réinitialisation du mot de passe a été envoyé? Vous pouvez consulter l’ensemble des adresses courriel associées à votre compte Apple ou renvoyer le courriel.
Rechercher un courriel
Ce courriel est envoyé par « Apple ». Vous pouvez saisir cet expéditeur dans votre compte de messagerie afin de le rechercher. Si le courriel ne se trouve pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers.
Si un filtre de courrier indésirable ou une règle a déplacé le courriel, il se peut qu’il se trouve dans le dossier Indésirables, Corbeille, Éléments supprimés ou Archives. Vous pourriez devoir modifier les réglages de votre adresse courriel pour autoriser les messages provenant de email.apple.com.
Vérifier l’exactitude du compte de messagerie consulté
Si vous cherchez un courriel de réinitialisation de mot de passe, consultez chaque adresse courriel associée à votre compte Apple.
Si vous cherchez un courriel de vérification, connectez-vous à votre compte Apple et vérifiez toutes les adresses courriel que vous avez ajoutées, y compris celle que vous tentez de valider. Si l’adresse courriel n’est pas orthographiée correctement, vous pouvez la mettre à jour et demander l’envoi d’un nouveau courriel.
Renvoyer le courriel
Pour demander l’envoi d’un nouveau courriel de réinitialisation de mot de passe, reproduisez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe. Un nouveau courriel sera envoyé à l’adresse courriel principale associée à votre compte Apple.
Pour renvoyer le courriel de vérification, connectez-vous à la page Compte Apple sur le Web. Cliquez sur Réenvoyer à côté de l’adresse courriel que vous souhaitez vérifier, puis nous enverrons un courriel à cette adresse.
Vérifier la réception de courriels
Si vous ne recevez aucun courriel, vous pourriez devoir contacter votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir de l’aide. Découvrez comment procéder si vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de courrier électronique sur votre Mac ou si le courriel iCloud ne fonctionne pas.
Besoin d’aide supplémentaire?
Expliquez-nous la situation et nous vous suggérerons des solutions.