Si Pixelmator Pro pour iPad ne fonctionne pas
Tout d’abord, vérifiez la compatibilité du matériel ou des logiciels tiers et sauvegardez votre appareil et son contenu. Ensuite, essayez chaque étape de dépannage, en testant après chaque étape pour voir si votre problème est résolu.
Si vous souhaitez vous abonner à Pixelmator Pro ou modifier votre abonnement, consultez le guide d’utilisation de Pixelmator Pro.
Avant de commencer
Si vous venez de mettre à jour Pixelmator Pro ou iPadOS et que Pixelmator Pro ne fonctionne pas, les logiciels ou matériels tiers que vous utilisez pourraient ne pas être compatibles. Communiquez avec les développeurs ou les fabricants de tous les éléments tiers que vous utilisez pour vérifier la compatibilité avec la version de Pixelmator Pro et d’iPadOS que vous utilisez.
Sauvegardez les données de votre iPad avant de dépanner Pixelmator Pro. Vous pouvez également exporter des photos, des vidéos et des documents individuels.
Dépanner Pixelmator Pro pour iPad
Après chaque étape, testez Pixelmator Pro pour voir si vous avez résolu votre problème.
1. Redémarrer votre iPad
Pour redémarrer votre iPad, éteignez-le, puis rallumez-le.
2. Déconnectez les périphériques externes
Si un périphérique externe tel qu’un appareil photo ou un périphérique de stockage est connecté à votre iPad, déconnectez-le :
Éteignez votre iPad.
Déconnectez tous les périphériques externes.
Allumez votre iPad.
Si le problème ne se produit que lorsqu’un périphérique en particulier est connecté, il est possible que ce dernier nécessite une mise à jour ou une réparation. Contactez le fabricant pour obtenir de l’aide.
3. Vérifier la configuration minimale requise
Pixelmator Pro pour iPad nécessite iPadOS 26 ou une version ultérieure. Pour vérifier la version d’iPadOS actuellement installée sur votre iPad :
Ouvrez l’app Réglages.
Sélectionnez Général, puis touchez Informations.
Touchez Version d’iPadOS.
Si votre iPad utilise une version d’iPadOS antérieure à iPadOS 26, vérifiez que tout logiciel tiers que vous utilisez est compatible avec la dernière version d’iPadOS, puis mettez à jour iPadOS.
En savoir plus sur les versions d’iPadOS
4. S’assurer que l’app fonctionne comme prévu
Pour vous assurer que l’app fonctionne comme prévu, consultez le guide d’utilisation de Pixelmator Pro pour iPad. Vous pouvez rechercher dans le guide d’utilisation les termes clés des messages d’alerte, les icônes d’alerte ou les messages d’erreur que vous recevez.
5. Mettre à jour Pixelmator Pro pour iPad
Essayez de terminer tous les documents actifs avant d’effectuer la mise à jour.
Sauvegardez les données de votre iPad avant de dépanner Pixelmator Pro. Vous pouvez également exporter des photos, des vidéos et des documents individuels.
6. Vérifier le programme interne de la caméra ou du périphérique de stockage
Pour l’ensemble des périphériques externes que vous utilisez, comme les caméras ou les périphériques de stockage, vérifiez auprès du fabricant si des mises à jour du programme interne sont offertes. Suivez les instructions du fabricant pour effectuer la mise à jour.
7. Vérifier la compatibilité du format multimédia utilisé
8. Effectuer un test avec un nouveau document
Si vous ne parvenez pas à reproduire le problème à l’aide d’un fichier multimédia de test, celui-ci est peut-être associé au fichier source utilisé dans le projet concerné.
Créer un fichier multimédia de test pour Pixelmator Pro pour iPad :
Ouvrez Pixelmator Pro, puis touchez Créer un document.
Dans la section Standard du navigateur des modèles, touchez le modèle Basic Square Post (Publication carrée standard), puis touchez Créer.
Touchez le nom du document dans la barre d’outils, choisissez PNG dans le menu contextuel Format, puis touchez Exporter.
Ouvrez le fichier PNG exporté dans Pixelmator Pro, puis essayez de recréer le problème à l’aide du fichier multimédia de test. Dans Pixelmator Pro, touchez « Créer un document » pour créer un nouveau document.
Si Pixelmator semble fonctionner comme prévu, essayez d’obtenir une nouvelle copie du fichier source que vous utilisiez lorsque vous avez rencontré des problèmes avec Pixelmator.
9. Supprimer et réinstaller Pixelmator Pro pour iPad
Sauvegardez vos projets avant de supprimer l’app Pixelmator Pro de votre iPad.
Sauvegardez votre iPad ou exportez des photos, des vidéos et des documents individuels.
Supprimez Pixelmator Pro de votre iPad.
Retéléchargez Pixelmator Pro à partir de l’App Store.
Effectuez un test avec un modèle de la section Standard du navigateur Modèles.
Si le problème ne se produit plus, ouvrez le document sur lequel vous voulez travailler.