Si votre Mac indique qu’il a rencontré un problème lors du démarrage
Le système de récupération de macOS Tahoe 26 et les versions ultérieures comprend Assistant de récupération, un utilitaire conçu pour s’ouvrir automatiquement lorsque votre Mac rencontre un problème qui empêche le démarrage. L’utilitaire Assistant de récupération tente d’identifier le problème et de le résoudre.
Utiliser Assistant de récupération
Nécessite macOS Tahoe 26 ou une version ultérieure
Si votre Mac présente certains comportements lors du démarrage, il peut redémarrer automatiquement et ouvrir Assistant de récupération :
L’utilitaire Assistant de récupération affiche un symbole de premiers soins et indique que ce Mac a rencontré un problème lors du démarrage. Cliquez sur Continuer.
Lisez les informations sur la collecte des données de diagnostic, qui sont traitées conformément à la politique de confidentialité d’Apple. Choisissez ensuite si vous souhaitez envoyer ces données à Apple. Votre choix n’a aucune incidence sur le résultat.
Si on vous invite à saisir un mot de passe pour déverrouiller le disque, saisissez le mot de passe administrateur utilisé pour vous connecter à votre Mac. Cliquez sur Déverrouiller.
L’utilitaire Assistant de récupération a besoin d’une connexion Internet pour télécharger les dernières informations sur les problèmes logiciels susceptibles d’affecter votre Mac. Si on vous y invite, choisissez un réseau Wi-Fi. Les réseaux captifs et les réseaux qui nécessitent une authentification 802.1X ne sont pas compatibles.
Lorsque le processus de récupération est terminé, Assistant de récupération signale qu’il a récupéré votre appareil avec succès, qu’il n’a pas pu récupérer votre appareil ou qu’aucun problème connu n’a été détecté. Cliquez sur Redémarrez le Mac.
Si votre Mac démarre correctement, vous pourriez recevoir une notification vous invitant à récupérer vos données iCloud. Cliquez sur la notification pour ouvrir Réglages système, ou choisissez le menu Apple > Réglages système, puis cliquez sur l’option de récupération des données iCloud dans la barre latérale. On vous invite ensuite à vous connecter avec votre compte Apple.
Si votre Mac ne démarre pas correctement, il présente un problème qu’Assistant de récupération ne peut pas résoudre. Dans ce cas, découvrez ce que vous pouvez faire d’autre si votre Mac ne démarre pas complètement. Par exemple, vous pourriez devoir réparer votre disque de démarrage ou réinstaller macOS.
En savoir plus
L’utilitaire Assistant de récupération est également disponible à partir du menu Utilitaires de Récupération de macOS. Vous ne devriez pas avoir besoin d’ouvrir Assistant de récupération manuellement, sauf en cas d’une recommandation de l’assistance Apple ou d’un autre article d’assistance.
Si vous devez quitter Assistant de récupération pour revenir à la récupération de macOS, appuyez sur Commande + Q ou choisissez Assistant de récupération d’appareils > Quitter dans la barre des menus.