À propos de l’historique des pièces et des réparations de Mac
Si certaines pièces de votre Mac ont été réparées, vous pouvez consulter l’historique des pièces et des réparations dans Réglages système pour savoir si la réparation a été effectuée à l’aide de pièces Apple authentiques. Si vous vendez ou donnez votre Mac, le nouveau propriétaire peut également consulter l’historique de réparation de l’appareil.
Afficher l’historique des pièces et des réparations
Assurez-vous que votre Mac est doté de la configuration système requise pour cette fonctionnalité : il doit s’agir d’un Mac doté de la puce Apple utilisant macOS Tahoe 26 ou une version ultérieure.
Sélectionnez le menu Apple > Réglages système.
Cliquez sur Général dans la barre latérale, puis sur Informations à droite.
Cliquez sur Pièces et réparations. Cette option s’affiche uniquement lorsque votre Mac détecte qu’il a été réparé.
L’historique des pièces et des réparations peut afficher l’un des messages suivants à côté de la pièce. Ces messages n’affectent pas votre capacité à utiliser Mac :
Authentique : la réparation a été effectuée à l’aide de pièces et de processus Apple authentiques.
Inconnue : dans certains cas, par exemple si la pièce a été remplacée par une pièce qui n’est pas d’origine ou si la pièce ne fonctionne pas comme prévu, ce message s’affiche.
Pièce réutilisée : la pièce a déjà été utilisée ou installée sur un autre Mac.
Vous pouvez obtenir des informations sur ces pièces en fonction de votre modèle de Mac :
Carte logique | Carte Touch ID | |
|---|---|---|
MacBook Pro | ✓ | ✓ |
MacBook Air | ✓ | ✓ |
iMac | ✓ | |
Mac mini | ✓ | |
Mac Studio | ✓ | |
Mac Pro | ✓ |
Si l’une des pièces de votre appareil a fait l’objet de plus d’une réparation, seule la plus récente s’affichera.
Les informations sur l’historique des pièces et des réparations sont recueillies par Apple et stockées dans les informations sur l’appareil conservées pour votre Mac. Ces informations sont utilisées à des fins d’analyse de sécurité, et d’amélioration de l’assistant de réparation et des futurs produits.
Apprenez-en plus sur les pièces Apple authentiques
Les pièces Apple authentiques sont individuellement calibrées avec les données téléversées sur les serveurs d’Apple et stockées au moment de la fabrication; ces données sont ensuite récupérées pour terminer la réparation. Ce processus d’étalonnage vous assure que les pièces répondent aux attentes en matière de performance, de sécurité, de confidentialité et de sûreté.
Si vous ne terminez pas la réparation, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil, mais la pièce pourrait ne pas fonctionner aussi bien qu’une pièce qui a été étalonnée. Par exemple, vous ne pourrez pas utiliser Touch ID pour déverrouiller votre appareil ou vous connecter à des apps tant que le processus d’étalonnage de ces pièces n’est pas terminé. Dans Pièces et réparations, votre appareil affichera Terminer la réparation à côté de la pièce jusqu’à ce que vous ayez terminé la réparation avec Assistant de réparation.
Si la réparation a été effectuée avec des pièces et des processus d’étalonnage Apple authentiques, le message Authentique ou Pièce réutilisée s’affiche à côté de la pièce.1 Une fois la réparation terminée et votre Mac connecté à Internet, vous pouvez cliquer sur la pièce pour obtenir plus d’informations, y compris la date de la réparation.
En savoir plus sur le message Inconnue
Le message Inconnue peut s’afficher pour plusieurs raisons, notamment lorsque la pièce de rechange :
n’est pas authentique;
ne fonctionne pas comme prévu;
n’a pas été vérifiée ni associée à votre Mac après la réparation;
a été modifiée ou est impossible à vérifier.
Si une pièce inconnue est détectée, votre Mac affichera une notification la première fois que vous le déverrouillerez après une réparation, puis en affichera une autre cinq jours après.
Si un problème lié à un composant nuit au bon fonctionnement de l’appareil et nécessite une attention particulière pour le résoudre, votre Mac affichera une notification unique. Cette notification s’affiche la première fois que vous déverrouillez votre Mac après la détection du problème, et la notification reste dans l’historique des pièces et des réparations jusqu’à ce que vous la supprimiez.
En savoir plus sur les options de réparation
Si votre Mac requiert une réparation, vous pouvez choisir parmi plusieurs options. Pour la plupart des clients, consulter un fournisseur de réparation professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple authentiques est le meilleur moyen d’obtenir un résultat sûr et fiable pour une réparation. Ces fournisseurs comprennent Apple et les fournisseurs de services agréés Apple. Les fournisseurs de réparation indépendants ont aussi accès aux pièces Apple authentiques.2 Les pièces Apple authentiques sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil et fournir des performances, une sécurité et une fiabilité optimales. Les réparations effectuées par Apple et les fournisseurs de service agréés Apple sont couvertes par la garantie d’Apple.
Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez faire réparer votre Mac, que ce dernier soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple, ou en envoyant votre Mac à un centre de réparation Apple. Pour les réparations hors garantie, des pièces Apple authentiques sont également disponibles auprès de fournisseurs de réparation indépendants ou par l’intermédiaire du programme de réparation en libre-service.3
Les réparations effectuées par des personnes non formées ou utilisant des pièces non authentiques peuvent avoir une incidence sur la fonctionnalité, la sécurité et la confidentialité de l’appareil.
Si l’option Pièces et réparations est désactivée
Si vous voyez un message indiquant que l’option Pièces et réparation a été désactivée parce que les réglages de sécurité de ce Mac ont été modifiés :
Installez les dernières mises à jour logicielles, redémarrez votre Mac, puis réessayez.
Si vous avez désactivé la protection de l’intégrité du système, activez-la.
Au besoin, communiquez avec l’assistance Apple.
En savoir plus
Une pièce déjà utilisée peut fonctionner dans un autre Mac, mais en raison d’une utilisation ou d’une modification antérieure, les performances et la qualité peuvent être différentes.
Les fournisseurs de réparation indépendants ont accès aux pièces Apple authentiques, aux outils, à la formation, aux guides de réparation, aux diagnostics et aux ressources. Les réparations effectuées par des fournisseurs de réparation indépendants ne sont pas couvertes par la garantie d’Apple ni par les contrats AppleCare, mais elles pourraient être couvertes par la garantie de réparation du fournisseur.
Le programme de réparation en libre-service donne accès aux pièces, aux outils et aux manuels de réparation Apple authentiques afin que les clients expérimentés dans la réparation d’appareils électroniques puissent effectuer eux-mêmes leurs réparations hors garantie. Le programme de réparation en libre-service est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour certains modèles Mac commercialisés à partir de 2020. Pour consulter les manuels de réparation ou commander des pièces pour les modèles admissibles, rendez-vous à la page du programme de réparation en libre-service.