Envoyer votre Apple Vision Pro à Apple en utilisant le service de remplacement express
Avec le service de remplacement express AppleCare+, vous pouvez remplacer le boîtier, les sangles audio, la batterie ou le câble d’alimentation de votre Apple Vision Pro. Suivez le processus suivant pour emballer et expédier votre appareil à Apple.
Après avoir communiqué avec Apple pour faire réparer votre appareil, vous recevrez un produit de remplacement et des instructions indiquant comment retourner votre produit d’origine à Apple.
Retournez votre appareil de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition de l’appareil de remplacement (vérifiez la date d’expédition).
Préparer votre Apple Vision Pro
Supprimer votre Apple Vision Pro dans la liste des appareils Apple.
Supprimer le verrouillage d’activation et effacer vos données.
Emballer votre Apple Vision Pro pour le retour
Débranchez le câble d’alimentation et la batterie de la sangle audio.
Retirez le bandeau de votre Vision Pro et placez-le dans un endroit sûr. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Retirez le cache occultant et le coussinet du cache occultant du boîtier, puis placez-les dans un endroit sûr.
Si vous avez des ZEISS Inserts Optiques, retirez-les et placez-les dans un endroit sûr.
Placez le couvercle de verre de votre Apple Vision Pro face vers le bas dans le carton. Ensuite, faites glisser le carton dans la boîte extérieure avec la section centrale tournée vers le bas.
Placez la batterie dans le plateau.
Enroulez le câble d’alimentation autour de la partie extérieure.
Placez le plateau au-dessus du boîtier dans la boîte extérieure.
Fermez la boîte extérieure.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à Apple*. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Préparer le boîtier, les sangles audio, le câble d’alimentation ou la batterie pour l’expédition
Expédier votre Apple Vision Pro à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Obtenez un reçu du service de messagerie.
Ne laissez pas votre colis dans une boîte de dépôt.
Si Apple ne reçoit pas votre appareil d’origine dans un délai de 10 jours, ou si les techniciens Apple constatent que votre appareil d’origine n’est pas admissible à une réparation ou, pour une raison quelconque, qu’il n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, la valeur totale de l’appareil de remplacement vous sera facturée. Pour plus de détails sur la garantie et la réparation, consultez le site du service de remplacement express d’Apple Vision Pro.