Envoyer votre Apple Vision Pro à Apple en utilisant le service de remplacement express
Avec le service de remplacement express AppleCare, vous pouvez remplacer le boîtier, les sangles audio ou le câble d’alimentation de votre Apple Vision Pro. Suivez le processus suivant pour emballer et expédier votre appareil à Apple.
Après avoir communiqué avec Apple pour faire réparer votre appareil, vous recevrez un produit de remplacement et des instructions indiquant comment retourner votre produit d’origine à Apple.
Retournez votre appareil de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition de l’appareil de remplacement (vérifiez la date d’expédition).
Préparer votre Apple Vision Pro
Supprimer votre Apple Vision Pro dans la liste des appareils Apple.
Supprimer le verrouillage d’activation et effacer vos données.
Emballer votre Apple Vision Pro pour le retour
Débranchez le câble d’alimentation et la batterie de la sangle audio et placez-les en lieu sûr.
Retirez le bandeau de votre Vision Pro et placez-le dans un endroit sûr.
Retirez le cache occultant et le coussinet du cache occultant du boîtier (la pièce principale de l’appareil qui contient les écrans et la monture en aluminium), puis placez-les dans un endroit sûr.
Si vous avez des ZEISS Inserts Optiques, retirez-les et placez-les dans un endroit sûr. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Prenez la pellicule protectrice au fond de la boîte, retirez son support et appliquez la pellicule protectrice sur le verre de votre boîtier.
Placez votre Apple Vision Pro avec le verre face vers le bas dans le carton.
Repérez les petits trous d’éjection à côté de chaque sangle audio sur le bord intérieur du boîtier.
Insérez soigneusement l’outil d’extraction dans le trou d’éjection de votre Apple Vision Pro. Utilisez uniquement l’outil d’extraction fourni, n’utilisez pas un trombone ni un outil d’éjection pour carte SIM.
Tout en continuant à appuyer sur l’outil d’extraction dans le trou d’éjection, tirez doucement la sangle audio vers l’extérieur, en la gardant droite et alignée. Ne faites pas bouger la sangle et ne tirez pas dessus en biais.
Retirez l’outil d’extraction du trou d’éjection.
Tout en continuant à appuyer sur l’outil d’extraction dans le trou d’éjection, tirez doucement la sangle audio vers l’extérieur, en la gardant droite et alignée. Ne faites pas bouger la sangle et ne tirez pas dessus en biais.
Retirez l’outil d’extraction du trou d’éjection.
Placez les deux sangles audio en lieu sûr. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Fermez la boîte extérieure.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à Apple.*
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Préparer votre boîtier, vos sangles audio ou votre câble d’alimentation pour l’expédition
Expédier votre Apple Vision Pro à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Obtenez un reçu du service de messagerie.
Ne laissez pas votre colis dans une boîte de dépôt.
Si Apple ne reçoit pas votre appareil d’origine dans un délai de 10 jours, ou si les techniciens Apple constatent que votre appareil d’origine n’est pas admissible à une réparation ou, pour une raison quelconque, qu’il n’est pas couvert par un contrat AppleCare actif, la valeur totale de l’appareil de remplacement vous sera facturée. Pour plus de détails sur la garantie et la réparation, consultez le site du service de remplacement express d’Apple Vision Pro.