Préparer votre Apple Vision Pro pour le service de remplacement express

Après avoir programmé le service de remplacement express*, vous recevez une trousse contenant votre appareil de remplacement et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre appareil d’origine.

Préparer votre Apple Vision Pro

1. Sauvegarder les données de votre Apple Vision Pro.

2. Supprimer votre Apple Vision Pro dans la liste des appareils Apple.

3. Supprimer le verrouillage d’activation et effacer vos données.

Emballer votre Apple Vision Pro pour le retour

1. Débranchez le câble d’alimentation et la batterie de la sangle audio et placez-les en lieu sûr.

2. Retirez le bandeau de votre Vision Pro et placez-le dans un endroit sûr.

3. Retirez le cache occultant et le coussinet du cache occultant du boîtier (la pièce principale de l’appareil qui contient les écrans et la monture en aluminium), puis placez-les dans un endroit sûr.

4. Si vous avez des ZEISS Inserts Optiques, retirez-les et placez-les dans un endroit sûr. Si vous utilisez un protecteur d’écran, retirez-le. Les articles supplémentaires inclus dans la boîte ne vous seront pas retournés.

5. Prenez la pellicule protectrice au fond de la boîte, retirez son support et appliquez la pellicule protectrice sur le verre de votre boîtier.

6. Placez votre Apple Vision Pro avec le verre tourné vers le bas dans le carton.

   

7. Repérez les petits trous d’éjection à côté de chaque sangle audio sur le bord intérieur du boîtier.

8. Insérez soigneusement l’outil d’extraction dans le trou d’éjection de votre Apple Vision Pro. Utilisez uniquement l’outil d’extraction fourni, n’utilisez pas un trombone ni un outil d’éjection pour carte SIM.

9. Tout en continuant à appuyer sur l’outil d’extraction dans le trou d’éjection, tirez doucement la sangle audio vers l’extérieur, en la gardant droite et alignée. Ne faites pas bouger la sangle et ne tirez pas dessus en biais.

10. Retirez l’outil d’extraction du trou d’éjection.

11. Tout en continuant à appuyer sur l’outil d’extraction dans le trou d’éjection, tirez doucement la sangle audio vers l’extérieur, en la gardant droite et alignée. Ne faites pas bouger la sangle et ne tirez pas dessus en biais.

12. Retirez l’outil d’extraction du trou d’éjection.

13. Placez les deux sangles audio en lieu sûr. Les articles supplémentaires inclus dans la boîte ne vous seront pas retournés.

    

14. Fermez la boîte extérieure.

15. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à Apple.^*

Préparer votre boîtier, vos sangles audio ou votre câble d’alimentation pour l’expédition

Découvrez comment préparer et emballer le boîtier, les sangles audio ou le câble d’alimentation de votre Apple Vision Pro

Expédier votre Apple Vision Pro à Apple

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

2. Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

Ne laissez pas votre colis dans une boîte de dépôt. Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Apple lèvera la retenue temporaire sur votre carte après avoir traité votre appareil d’origine et confirmé la couverture du problème. Si votre appareil d’origine n’est pas renvoyé dans un délai de 10 jours ouvrables ou s’il s’avère inadmissible au service en raison de modifications non autorisées ou de dommages importants, le montant de la retenue sera débité de votre carte.