Si l’écran Restaurer s’affiche sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
Si l’écran Restaurer s’affiche, connectez votre appareil à votre ordinateur, puis redémarrez votre appareil. Vous pourriez également devoir réinstaller iOS ou iPadOS.
Connexion à votre ordinateur
Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide du câble fourni avec votre appareil. Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur.
Redémarrer l’appareil
Pour iPhone 8 ou un modèle ultérieur : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
Pour les modèles d’iPad sans bouton principal : appuyez très brièvement sur le bouton de volume le plus près du bouton supérieur. Appuyez très brièvement sur le bouton de volume le plus loin du bouton supérieur. Maintenez le bouton supérieur enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche. En cas de doute, vérifiez les boutons sur lesquels vous devez appuyer pour redémarrer votre iPad.
Pour iPhone 7, iPhone 7 Plus et iPod touch (7e génération) : maintenez le bouton latéral (ou supérieur) et le bouton de réduction du volume enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
Pour les modèles d’iPad avec bouton principal, iPhone 6s ou modèle antérieur et iPod touch (6e génération) ou modèle antérieur : maintenez le bouton latéral (ou supérieur) et le bouton principal enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
Si l’écran Restaurer s’affiche toujours après le redémarrage
Si l’écran Restaurer s’affiche toujours après le redémarrage, vous devez réinstaller iOS ou iPadOS :
Ouvrez le Finder sur votre Mac ou ouvrez l’app app Appareils Apple sur votre PC. Si votre PC ne dispose pas de l’app Appareils Apple ou si votre Mac est doté de macOS Mojave ou d’une version antérieure, ouvrez plutôt iTunes. Déterminez la version de macOS installée sur votre Mac.
Assurez-vous que votre appareil est connecté à votre ordinateur. Le message « L’[nom de votre appareil] a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour ou sa restauration. » devrait s’afficher.
Cliquez sur Mettre à jour (et non sur Restaurer) pour réinstaller iOS ou iPadOS et conserver vos données personnelles.
Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur tant que la mise à jour n’est pas terminée.
Assistance supplémentaire
Découvrez la marche à suivre si vous obtenez un message d’erreur de restauration lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre appareil.
Si votre iPhone, iPad ou iPod touch affiche toujours l’écran de restauration ou si vous ne pouvez pas forcer un redémarrage parce que l’un de vos boutons est brisé ou bloqué, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Obtenir une assistance