Si votre iPhone ou iPad ne se met pas à jour
Pour mettre à jour votre iPhone ou iPad, vous devez disposer d’un appareil compatible, d’une connexion Internet et d’un espace de stockage suffisant. Garder votre appareil branché sur une source d’alimentation pourrait également être utile.
Si vous ne parvenez pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS sur votre iPhone ou votre iPad
Vous pourriez ne pas être en mesure d’effectuer la mise à jour de votre iPhone ou iPad par connexion sans fil pour l’une des raisons suivantes :
Votre appareil ne prend pas en charge la dernière version du logiciel
Votre appareil n’arrive pas à accéder au serveur de mise à jour
Si votre appareil ne prend pas en charge le nouveau logiciel
Pour vérifier si votre appareil est compatible avec les nouveaux logiciels :
Vérifiez si votre modèle d’iPhone ou d’iPad figure sur la liste des appareils compatibles pour la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
Si votre appareil est compatible, effectuez la mise à jour vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS disponible.
Si votre appareil est compatible, mais que votre iPhone ou iPad ne se met pas à jour, suivez les étapes ci-dessous.
Si l’espace disponible est insuffisant pour la mise à jour
S’il n’y a pas suffisamment d’espace disponible pour télécharger et installer une mise à jour, le logiciel de votre appareil tente d’en libérer. Seules les données d’apps pouvant à nouveau être téléchargées seront supprimées. Aucune de vos données ne sera supprimée ou déplacée. Si votre appareil n’a toujours pas assez d’espace, vous pouvez utilisez votre ordinateur pour mettre à jour votre appareil.
Si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil à votre ordinateur, libérez de l’espace pour la mise à jour en supprimant le contenu et les apps dont vous n’avez plus besoin. Accédez à Réglages > Général > Stockage [Nom de l’appareil].
Découvrez la marche à suivre si plus d’espace est nécessaire pour utiliser Apple Intelligence.
Si le téléchargement est long
Une connexion Internet est nécessaire pour mettre votre appareil à jour. Le temps de téléchargement varie en fonction de la taille de la mise à jour et de la vitesse de votre connexion Internet. Vous pouvez continuer d’utiliser votre appareil normalement pendant le téléchargement de la mise à jour. Vous recevrez une notification lorsque celle-ci sera prête à être installée. Pour optimiser la vitesse du téléchargement, évitez de télécharger d’autres contenus et utilisez un réseau Wi-Fi.
S’il est impossible de se connecter au serveur de mise à jour ou de vérifier la mise à jour
L’un des messages suivants peut s’afficher lors de la mise à jour de votre appareil :
« Recherche de mise à jour impossible. Une erreur s’est produite lors de la recherche d’une mise à jour logicielle. »
« Téléchargement impossible. Cette mise à jour n’est pas proposée parce que vous n’êtes pas connecté à Internet. »
Réessayez de mettre à jour votre appareil en utilisant le même réseau. Si l’un de ces messages s’affiche toujours, essayez de mettre à jour votre appareil à l’aide d’un autre réseau ou mettez à jour votre appareil à l’aide de votre ordinateur :
Si le problème persiste après avoir essayé plusieurs réseaux, supprimez la mise à jour.
Si le processus de mise à jour est interrompu
Si vous installez la mise à jour, il est possible que la barre de progression avance lentement. La durée de la mise à jour dépend de sa taille, ainsi que du nombre de fichiers stockés sur votre appareil.
Lors d’une mise à jour en mode OTA, laissez votre appareil branché sur une source d’alimentation. Si la batterie de l’appareil est épuisée, connectez l’appareil à une source d’alimentation, puis allumez-le pour terminer la mise à jour ou la restauration.
Découvrez la marche à suivre si votre iPhone ou iPad semble figé ou ne démarre pas.
Supprimer et télécharger à nouveau la mise à jour
Si vous ne parvenez toujours pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS, essayez de télécharger à nouveau la mise à jour en suivant la procédure ci-dessous :
Accédez à Réglages > Général > Stockage [Nom de l’appareil].
Recherchez la mise à jour dans la liste des apps.
Touchez la mise à jour, puis Supprimer la mise à jour.
Accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle, puis téléchargez la dernière mise à jour.
Si la mise à jour ne s’affiche pas dans la liste des apps ou si le problème persiste, vous devez mettre votre appareil à jour à l’aide de votre ordinateur :
Découvrez comment utiliser le mode de récupération si votre ordinateur ne reconnaît pas votre appareil ou si votre écran reste figé sur le logo Apple pendant plusieurs minutes sans afficher la barre de progression.
