Si votre iPhone ou iPad ne se met pas à jour
Pour mettre à jour votre iPhone ou iPad, vous avez besoin d’un appareil compatible, d’une connexion internet et de suffisamment d’espace de stockage disponible. Garder votre appareil branché sur une source d’alimentation pourrait également être utile.
Si vous ne parvenez pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS sur votre iPhone ou votre iPad
Voici pourquoi la mise à jour de votre iPhone ou iPad pourrait ne pas s’effectuer sans fil ou par liaison radio :
Votre appareil ne prend pas en charge la dernière version du logiciel.
Le téléchargement de la mise à jour est plus long que prévu.
Votre appareil n’arrive pas à accéder au serveur de mise à jour.
Si votre appareil ne prend pas en charge le nouveau logiciel
Pour vérifier si votre appareil est compatible avec les nouveaux logiciels :
Identifiez le modèle de votre iPhone ou de votre iPad.
Vérifiez si le modèle de votre iPhone ou de votre iPad figure sur la liste des appareils compatibles avec la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
Si votre appareil est compatible, essayez de le mettre à jour. Si vous avez un appareil compatible qui ne se met pas à jour, essayez l’une des solutions suivantes.
Si l’espace disponible est insuffisant pour la mise à jour
Vous avez besoin de suffisamment d’espace de stockage sur votre appareil pour télécharger une mise à jour. Votre appareil peut supprimer temporairement les données d’apps pour libérer de l’espace, sans supprimer vos renseignements personnels.
Accédez à Réglages.
Touchez Général.
Touchez Stockage de [nom de l’appareil].
Touchez Activer à côté de l’option Enlever les apps inutilisées.
Vous pouvez également supprimer des apps manuellement sur votre iPhone ou iPad.
Découvrez comment libérer de l’espace de stockage pour utiliser Apple Intelligence.
Si le téléchargement est long
Une connexion Internet est nécessaire pour mettre votre appareil à jour. Le temps de téléchargement dépend de la taille de la mise à jour et de la vitesse de votre connexion Internet. Vous pouvez toujours utiliser votre appareil pendant le téléchargement. L’appareil vous avertira lorsque la mise à jour sera prête à être installée.
Pour accélérer les téléchargements :
Se connecter à un réseau Wi-Fi.
Évitez de télécharger d’autres contenus pendant la mise à jour de votre appareil.
S’il est impossible de se connecter au serveur de mise à jour ou de vérifier la mise à jour
Si vous essayez de mettre à jour votre appareil, l’une des alertes suivantes pourrait s’afficher :
« Recherche de mise à jour impossible. Une erreur s’est produite lors de la recherche d’une mise à jour logicielle. »
« Recherche de mise à jour impossible. La recherche d’une mise à jour de logiciel a échoué, car vous n’êtes pas connecté à Internet. »
« Téléchargement impossible. Cette mise à jour n’est pas proposée parce que vous n’êtes pas connecté à Internet. »
« Téléchargement impossible. Le téléchargement de cette mise à jour requiert une connexion à un réseau Wi-Fi. »
Mettez à jour votre appareil de nouveau en utilisant le même réseau. Si l’alerte s’affiche toujours, essayez d’effectuer la mise à jour à l’aide d’un autre réseau, d’un Mac, ou d’iTunes.
Si le problème se reproduit après avoir essayé d’effectuer la mise à jour sur plusieurs réseaux, vous pouvez supprimer la mise à jour.
Si le processus de mise à jour est interrompu
Si vous installez la mise à jour, vérifiez la progression de la mise à jour si elle semble lente. Le temps nécessaire pour effectuer la mise à jour dépend de la taille de la mise à jour et de l'espace de stockage de votre appareil.
Lorsque vous effectuez une mise à jour sans fil, laissez votre appareil branché à une source d’alimentation. Si la batterie de l’appareil est épuisée, connectez l’appareil à une source d’alimentation, puis allumez-le pour terminer la mise à jour ou la restauration.
Découvrez quoi faire si votre appareil est figé.
Si vous ne parvenez toujours pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS
Si vous ne parvenez toujours pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS, vous pouvez télécharger à nouveau la mise à jour.
Pour supprimer la mise à jour :
Accédez à Réglages.
Touchez Général.
Touchez Stockage de [nom de l’appareil].
Recherchez la mise à jour dans la liste des apps.
Touchez la mise à jour, puis Supprimer la mise à jour.
Pour télécharger à nouveau la mise à jour :
Accédez à Réglages.
Touchez Général.
Touchez Mise à jour logicielle, puis téléchargez la plus récente mise à jour.
Si vous ne voyez pas la mise à jour dans la liste des apps ou si le problème se produit de nouveau, vous devez mettre votre appareil à jour en utilisant un Mac ou iTunes.
Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre appareil ou si le logo Apple s’affiche sur votre écran pendant plusieurs minutes sans barre de progression, découvrez comment utiliser le mode de récupération.
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