Obtenir un code de récupération pour des amis ou des membres de la famille en tant que contact de récupération de compte Apple

En tant que contact de récupération, vous pouvez aider une personne faisant partie de vos relations ou de votre famille à retrouver l’accès à son compte si elle est bloquée.

Aider votre contact à récupérer l’accès à son compte

En cas de perte d’accès à son compte, la personne doit d’abord faire vérifier certaines informations liées à son compte Apple sur son appareil. Ensuite, elle doit vous contacter par téléphone ou en personne. Vous pouvez utiliser votre appareil pour générer un code de récupération à six chiffres que votre contact pourra saisir sur son appareil.

Pour commencer et créer un code de secours

Avant d’aider une personne faisant partie de vos relations ou de votre famille en tant que contact de récupération

Pour que vous deveniez contact de récupération, une personne faisant partie de vos relations ou de votre famille doit d’abord vous inviter.

Lorsqu’un ami ou un membre de votre famille vous demande un code de secours

Communiquez-lui le code directement. Ne le transmettez pas à un tiers qui vous en ferait la demande.

Vous pouvez générer un code de secours à six chiffres sur votre iPhone, iPad ou Mac. Si vous et votre contact utilisez la dernière version d’iOS, vous pouvez aider un contact à proximité sans générer de code.

Votre contact pourrait également vous demander un code pour l’aider à accéder à ses données iCloud chiffrées.

Obtenir un code de secours sur votre iPhone ou iPad

  1. Accédez à Réglages, puis touchez [votre nom].

  2. Touchez Connexion et sécurité, puis touchez Contacts de récupération.

  3. Faites défiler l’écran jusqu’à Récupération du compte de, puis touchez le nom de votre contact.

  4. Touchez Obtenir un code de récupération.

    Un iPhone affichant les réglages des contacts de secours. Un bouton Obtenir le code de secours pour un contact sélectionné est affiché à l’écran.

  5. Lorsque votre contact est prêt, communiquez-lui son code de récupération. Après avoir saisi le code sur son appareil, il pourra réinitialiser son mot de passe et rétablir son accès.

Aider un ami ou un membre de la famille à proximité à l’aide de votre iPhone

  1. Si votre ami ou un membre de votre famille se trouve à proximité et a commencé le processus de récupération de compte, vous pourriez voir une invite sur votre iPhone indiquant « Votre aide est requise ».

  2. Touchez Aider [nom de la personne].

  3. Tenez votre iPhone au-dessus de l’animation sur l’iPhone de votre ami ou du membre de votre famille. Si cela ne fonctionne pas, touchez Impossible d’analyser sur votre iPhone pour utiliser un code de son appareil afin d’effectuer la vérification.

    Écran d’iPhone affichant « En attente de votre contact de récupération » avec une icône bleue et des particules animées.

  4. Une fois que votre appareil a automatiquement aidé votre ami ou le membre de votre famille, il affichera le message « Merci pour votre aide ».

Obtenir un code de secours sur votre Mac

  1. Dans le menu Apple , sélectionnez Réglages système, puis cliquez sur [votre nom].

  2. Cliquez sur Connexion et sécurité, puis sur Contacts de récupération.

  3. Faites défiler l’écran jusqu’à Récupération du compte de, puis cliquez sur le nom de votre contact.

  4. Cliquez sur Obtenir un code de récupération.

    Un écran de Mac affichant Réglages Système. La section Contacts de secours est ouverte, avec un bouton Obtenir le code de secours pour un contact sélectionné.

  5. Lorsque votre contact est prêt, communiquez-lui son code de récupération. Après avoir saisi le code sur son appareil, il pourra réinitialiser son mot de passe et rétablir son accès.

Comment vous retirer des contacts de récupération

Comment vous retirer des contacts de récupération

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