Si le son de vos écouteurs sans fil se coupe ou présente des distorsions
Découvrez la marche à suivre si le son de vos écouteurs Bluetooth, tels que des AirPods ou des écouteurs sans fil Beats, se coupe par intermittence ou présente des distorsions.
Améliorer votre connexion Bluetooth
Vos écouteurs communiquent en Bluetooth, et un signal Bluetooth peut subir des interférences ou être faible dans certaines situations.
La connexion de vos écouteurs est davantage sujette à des interruptions lorsque vous écoutez du contenu audio en diffusion continue que lorsque le contenu est stocké sur votre appareil*. En plaçant votre appareil à proximité de vous, essayez d’écouter de la musique ou un autre contenu audio stocké sur votre appareil (et non en diffusion continue) avec vos écouteurs. Sur votre appareil iOS ou Android, ouvrez l’app Musique. Sur un Mac doté de macOS Catalina, ouvrez l’app Musique. Sur un Mac doté de macOS Mojave ou version antérieure ou sur un PC, ouvrez iTunes. Écoutez ensuite une chanson dont le titre n’est pas suivi d’un bouton de téléchargement
. Vous pouvez également toucher le bouton de téléchargement pour télécharger la chanson.
Si la connexion de vos écouteurs reste stable et que le son ne subit aucune distorsion lors de ce test, les mesures ci-dessous peuvent s’avérer utiles dans d’autres situations :
Conservez votre iPhone ou autre appareil à proximité afin d’éviter la présence d’obstacles, tels qu’un mur ou le sol, entre vous et votre appareil.
Si possible, changez d’endroit. Éloignez-vous en particulier des lieux présentant une forte densité de personnes ou d’activité Wi-Fi, des câbles dont le blindage est insuffisant, des fours à micro-ondes et des enceintes sans fil (ou éteignez le four ou les enceintes en question).
Si vos écouteurs continuent à se déconnecter
Si vous avez suivi la procédure de test de vos écouteurs décrite dans la section précédente et que le son se déconnecte ou se coupe par intermittence, désactivez le jumelage de vos écouteurs, puis réactivez-le.
Désactiver le jumelage de vos écouteurs
Sur iPhone :
Touchez Réglages > Bluetooth.
Localisez l’appareil que vous souhaitez déjumeler et touchez le bouton Infos
.Touchez Oublier cet appareil.
Sur un appareil non-Apple :
Sur votre appareil autre qu’Apple, accédez aux réglages pour le Bluetooth et vérifiez que le Bluetooth est activé. Par exemple, sur un appareil Android, accédez à Réglages > Appareils connectés > Préférences de connexion > Bluetooth.
Désactivez le jumelage de vos écouteurs ou oubliez-les.
Redémarrez votre appareil non-Apple.
Réactiver le jumelage de vos écouteurs
Réactivez le jumelage de vos écouteurs ou reconnectez-les. Consultez l’un des articles ci-dessous pour obtenir des directives sur le jumelage de vos écouteurs et de votre appareil :
Si vos écouteurs continuent de se déconnecter, communiquez avec l’assistance Apple.
* La source audio, telle qu’un iPhone, un ordinateur Mac ou Windows, ou un téléphone mobile Android
