Si vous ne pouvez pas afficher un domicile

Si vous ne parvenez pas à afficher un ou plusieurs domiciles dans l’app Domicile, procédez comme suit.

Vérifier si les domiciles sont mis à niveau

Si les domiciles sont déjà mis à niveau

Vérifier si les domiciles sont mis à niveau

Suivez ces instructions pour effectuer la mise à niveau de vos domiciles vers la nouvelle architecture de Domicile*. Tous les domiciles que vous possédez sont mis à niveau en même temps.

  1. Ouvrez l’app Domicile sur votre iPhone ou iPad doté de la dernière version d’iOS ou d’iPadOS, ou sur votre Mac doté de la dernière version de macOS.

  2. Touchez le bouton PlusAucun texte alternatif fourni pour l’image ou cliquez dessus.

  3. Sélectionnez Réglages du domicileAucun texte alternatif fourni pour l’image. Si vous possédez plusieurs domiciles, choisissez-en un, puis sélectionnez Réglages du domicileAucun texte alternatif fourni pour l’image.

  4. Sélectionnez Mise à jour logicielle, touchez ou cliquez sur En savoir plus sous Mise à niveau de Domicile disponible, puis suivez les instructions pour effectuer la mise à niveau. Si la mention Mise à niveau de Domicile disponible n’est pas affichée, cela signifie que vous avez déjà effectué la mise à niveau de vos domiciles.

Si vous n’avez pas configuré de domicile, demandez au propriétaire du domicile partagé d’effectuer une mise à niveau. Si le propriétaire du domicile partagé ne peut pas effectuer de mise à niveau ou choisit de ne pas le faire, vous pouvez quitter les domiciles partagés auxquels vous n’avez plus besoin d’accéder.

* iPad n’est pas pris en charge en tant que concentrateur domestique sur la nouvelle architecture Domicile.

Si les domiciles sont déjà mis à niveau

Si la mention Mise à niveau de Domicile disponible n’est pas affichée sous Réglages du domicile > Mise à jour logicielle dans l’app Domicile sur l’appareil du propriétaire du domicile, la mise à niveau de ces domiciles a déjà été effectuée.

  1. Installez la dernière version d’iOS ou d’iPadOS sur votre iPhone ou iPad, ou la dernière version de macOS sur votre Mac.

  2. Allez dans Réglages (Réglages système sur Mac) > [votre nom] > iCloud, et activez iCloud pour les mots de passe et le trousseau.

  3. Allez dans Réglages (Réglages système sur Mac) > [votre nom] > Mot de passe et sécurité, et activez l’identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple.

  4. Touchez le bouton PlusAucun texte alternatif fourni pour l’image ou cliquez dessus pour vérifier si vous avez plus d’un domicile. Si un domicile n’a pas d’accessoires, supprimez-le de l’app Domicile. Touchez le bouton PlusAucun texte alternatif fourni pour l’image ou cliquez dessus, sélectionnez Réglages du domicileAucun texte alternatif fourni pour l’image, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez Supprimer le domicile.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à un domicile, communiquez avec l’assistance Apple.

Date de publication: