Si votre Apple TV ne se connecte pas au Wi-Fi
Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau Wi-Fi ni à lire des films, de la musique ou tout autre contenu sur votre Apple TV.
Suivez les étapes ci-dessous si votre Apple TV ne se connecte pas au réseau Wi-Fi. Essayez de vous reconnecter au réseau Wi-Fi après chaque étape.
Si votre Apple TV se connecte au réseau Wi-Fi, mais que vous ne parvenez pas à regarder ou à diffuser des films et des émissions de télévision dans l’app Apple TV, découvrez comment procéder.
Se connecter au réseau Wi-Fi
Si votre Apple TV est dotée d’un port Ethernet, assurez-vous qu’elle n’est pas connectée à un câble Ethernet. Si vous utilisez un câble Ethernet, l’option de connexion au Wi-Fi ne s’affichera pas.
Accédez à Réglages > Réseau, puis choisissez un réseau Wi-Fi auquel vous connecter. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, découvrez comment procéder.
Si vous souhaitez vous connecter à un réseau captif
Apple TV prend en charge les réseaux captifs, qui sont des réseaux qui nécessitent une connexion supplémentaire ou secondaire. Pour vous connecter à l’un de ces réseaux, mettez à jour votre Apple TV vers la dernière version du logiciel. Suivez ensuite les instructions ci-dessus pour vous connecter au réseau Wi-Fi. Pendant la configuration, votre Apple TV vous invitera à continuer sur votre iPhone ou iPad. Sélectionnez Continuer sur iPhone ou iPad, puis suivez les instructions à l’écran sur votre appareil pour terminer la configuration.
Si un problème survient lors de la connexion au réseau ou si vous obtenez un message d’erreur concernant le mot de passe
À partir du menu de l’Apple TV, accédez à Réglages > Réseau > Wi-Fi. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi actuel, puis cliquez sur Oublier le réseau. Appuyez sur Menu ou sur le bouton Retour de votre télécommande Apple TV Remote. Sélectionnez de nouveau Réseau, puis sélectionnez votre réseau Wi-Fi pour établir la connexion.
Si vous voulez passer d’une connexion Ethernet à une connexion à un réseau Wi-Fi
Débranchez le câble Ethernet de votre Apple TV. Cela peut prendre quelques minutes avant que l’Apple TV vous indique que vous pouvez vous connecter à un réseau Wi-Fi.
Vérifier que chaque appareil est allumé, connecté et à portée
Assurez-vous que votre routeur Internet est connecté à votre modem et que les deux sont allumés. Si votre routeur et votre modem ne forment qu’un seul et même appareil, vérifiez que celui-ci est allumé.
Si possible, placez votre Apple TV et votre routeur Wi-Fi dans la même pièce, mais ne placez pas votre Apple TV directement sur votre routeur ou à moins de 30 cm de celui-ci. Faites en sorte d’éviter les obstacles physiques au signal sans fil, en particulier les surfaces métalliques. Si votre Apple TV est dotée d’un port Ethernet, connectez votre Apple TV directement au modem à l’aide d’un câble Ethernet pour une expérience optimale.
Redémarrer votre Apple TV, votre routeur et votre modem
Après le redémarrage de chaque appareil, vérifiez si le problème est résolu.
Dans le menu Apple TV, accédez à Réglages > Système, puis sélectionnez Redémarrer.
Débranchez votre routeur et votre modem câble ou DSL de l’alimentation, puis rebranchez-les.
Utiliser un câble Ethernet et effectuer une recherche de mises à jour logicielles
Si votre Apple TV est dotée d’un port Ethernet, essayez de la connecter directement à votre routeur ou à votre modem DSL ou câble à l’aide d’un câble Ethernet. Apple TV se connecte à Internet par un réseau Wi-Fi ou Ethernet. Lorsque vous branchez un câble Ethernet, votre Apple TV utilise automatiquement cette connexion, au lieu du Wi-Fi.
Connectez-vous ensuite à votre réseau et vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles. Accédez à Réglages > Système > Mises à jour logicielles. Si une mise à jour existe, installez-la. Débranchez ensuite votre câble Ethernet, puis essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi de nouveau.
