Si votre Mac affiche un écran gris au démarrage
Si vous constatez un écran gris vide au démarrage de votre Mac, il s’agit peut-être d’un problème lié à une mise à jour de programme interne. Si vous constatez un écran gris avec le logo Apple (avec ou sans icône d’engrenage) et un point d’interrogation clignotant, il s’agit peut-être d’un problème lié à des logiciels manquants, incompatibles ou endommagés.
Remarque : pour imprimer ces instructions, appuyez sur Commande + P.
Vérifiez que votre Mac dispose bien de la dernière version du programme interne. Vous pouvez consulter le site web Téléchargements Apple pour obtenir les dernières versions.
Si vous avez récemment installé une nouvelle version de macOS, assurez-vous d’avoir la mémoire ou l’espace disque recommandés sur votre Mac. Pour vérifier cela, choisissez le menu Pomme
> À propos de ce Mac, ou consultez la documentation écrite fournie avec votre Mac. Si votre Mac ne répond pas à ces spécifications, réinstallez la précédente version du système d’exploitation.Essayez d’utiliser la fonctionnalité de récupération de macOS. Elle vous permet de restaurer vos données à partir d’une sauvegarde Time Machine, de réinstaller macOS, d’obtenir de l’aide en ligne, de réparer ou d’effacer un disque dur, et plus encore. Pour en savoir plus, consultez l’article À propos de la fonctionnalité de récupération de macOS de l’assistance Apple.