Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur
Effacez le contenu de votre appareil et installez la dernière version du logiciel à l’aide d’un ordinateur. Cette restauration des réglages par défaut efface toutes les données et tous les réglages de votre iPhone, iPad ou iPod.
Une restauration des réglages par défaut efface les informations et les réglages de votre appareil. La dernière version d’iOS, d’iPadOS ou du logiciel de l’iPod est installée.
Si votre appareil fonctionne mais que vous n’avez pas accès à un ordinateur, vous pouvez effacer ses données et le réinitialiser sans en avoir besoin.
Préparer votre appareil
Mettez à jour votre Mac ou PC. Si vous utilisez iTunes, assurez-vous de disposer de la dernière version.
Accédez à Réglages.
Touchez [votre nom].
Touchez Localiser.
Touchez Localiser mon [appareil].
Désactivez Localiser mon [appareil].
Restaurer les réglages par défaut de votre appareil
Ouvrez le Finder sur un Mac ou l’app Appareils Apple sur un PC. Si votre PC ne dispose pas de l’app Appareils Apple, ou si votre Mac fonctionne sous macOS Mojave ou version antérieure, ouvrez iTunes. Identifiez la version de macOS installée sur votre Mac.
Connectez votre appareil à votre ordinateur.
Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez faire confiance à cet ordinateur, procédez comme indiqué à l’écran. Obtenez de l’aide si vous avez oublié votre code d’accès.
Sélectionnez votre appareil lorsqu’il apparaît sur votre ordinateur. Découvrez comment procéder si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne répond pas ou ne s’allume pas. Vous pouvez également obtenir de l’aide si votre appareil ne s’affiche pas sur votre ordinateur.
Cliquez sur Restaurer [Appareil]*. Si vous êtes connecté(e) à la fonctionnalité Localiser mon, vous devez vous déconnecter pour pouvoir cliquer sur Restaurer.
Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer. Votre ordinateur efface votre appareil et installe la version la plus récente d’iOS, d’iPadOS ou du logiciel de l’iPod.
Votre appareil redémarre après la restauration des réglages par défaut.
* La restauration d’un iPhone n’entraîne pas la suppression de votre eSIM. Découvrez comment effacer votre eSIM en cas de besoin.
Obtenir de l’aide
Découvrez la marche à suivre si un message d’erreur s’affiche.
Découvrez comment comment restaurer votre appareil à partir d’une sauvegarde.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Expliquez-nous ce qui se passe en détail, et nous vous proposerons les options à votre disposition.