Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé

Si votre iPhone utilise iOS 15.2 ou une version ultérieure, réinitialisez votre code d’accès sur votre appareil, sans ordinateur.

Si votre iPhone utilise une version antérieure d’iOS, sélectionnez le type de votre téléphone :

Éléments requis

  • null Mac ou PC Windows

  • null Câble qui pourrait charger votre téléphone

  • null Connexion Internet

  • null Jusqu’à 60 minutes

Si vous n’avez pas d’ordinateur et que vous ne pouvez pas en emprunter un, vous devez vous rendre dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour obtenir de l’aide.

Pour réinitialiser votre iPhone à l’aide d’un PC Windows, l’app Appareils Apple ou iTunes doit être installée sur votre ordinateur.

Si vous réinitialisez votre appareil en suivant ces étapes, le processus efface les données actuellement présentes sur votre iPhone. Après avoir réinitialisé votre appareil, vous pouvez restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde, si vous en avez créé une.

Éteignez votre iPhone

Sur votre iPhone avec Face ID

Maintenez le bouton latéral et le bouton de diminution du volume enfoncés jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse.

Boutons de diminution du volume et latéral d’un iPhone avec Face ID.

Faites glisser ce curseur afin d’éteindre votre iPhone.

Sur votre iPhone avec un bouton principal ou un bouton supérieur

Appuyez sur le bouton supérieur ou sur le bouton latéral jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse.

Faites glisser ce curseur afin d’éteindre votre iPhone.

Connectez-vous à votre ordinateur tandis que vous maintenez le bouton latéral enfoncé

Sur votre iPhone avec Face ID

Raccordez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, raccordez le câble à votre iPhone et maintenez rapidement le bouton latéral enfoncé. Ne le relâchez pas.

Continuez à maintenir le bouton latéral enfoncé pendant que le logo Apple apparaît. Ne relâchez pas le bouton avant qu’une image d’un ordinateur et d’un câble ne soit apparue.

Pour mettre votre iPhone en mode de récupération, vous devez maintenir le bouton latéral de l’iPhone avec Face ID enfoncé lorsque vous connectez l’appareil à votre ordinateur avec un câble.

Si les boutons de votre iPhone ne répondent pas et que vous ne pouvez pas obtenir l’image d’un ordinateur et d’un câble sur l’écran du mode de récupération, vous aurez peut-être besoin d’une réparation. Contactez l’assistance Apple

Sur l’iPhone 8, l’iPhone 8 Plus et l’iPhone SE (2e et 3e générations)

Raccordez le câble à votre Mac ou ou à votre PC Windows. Ensuite, raccordez le câble à votre iPhone et maintenez rapidement le bouton latéral enfoncé. Ne le relâchez pas.

Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que le logo Apple apparaît. Ne relâchez pas le bouton avant qu’une image d’un ordinateur et d’un câble ne soit apparue.

Pour mettre un iPhone 8, un iPhone 8 Plus ou un iPhone SE (2e et 3e générations) en mode de récupération, vous devez maintenir le bouton latéral enfoncé tandis que vous connectez l’appareil à votre ordinateur avec un câble.

Sur l’iPhone 7 et l’iPhone 7 Plus

Raccordez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, raccordez le câble à votre iPhone et maintenez rapidement le bouton de réduction du volume enfoncé. Ne le relâchez pas.

Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que le logo Apple apparaît. Ne relâchez pas le bouton avant qu’une image représentant un ordinateur et un câble ne soit apparue.

Pour mettre un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus en mode de récupération, vous devez maintenir le bouton de diminution du volume enfoncé tandis que vous connectez l’appareil à votre ordinateur avec un câble.

Sur l’iPhone 6s et les modèles antérieurs ou l’iPhone SE (1re génération)

Raccordez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, raccordez le câble à votre iPhone et maintenez rapidement le bouton principal enfoncé. Ne le relâchez pas.

Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que le logo Apple apparaît. Ne relâchez pas le bouton avant qu’une image représentant un ordinateur et un câble ne soit apparue.

Votre iPhone est en mode de récupération lorsqu’une photo d’un ordinateur avec un câble apparaît.

Si les boutons de votre iPhone ne répondent pas et que vous ne pouvez pas obtenir l’image d’un ordinateur et d’un câble sur l’écran du mode de récupération, vous aurez peut-être besoin d’une réparation. Contactez l’assistance Apple

Utilisez votre ordinateur pour restaurer votre iPhone

Sur votre Mac

Ouvrez le Finder et localisez votre iPhone dans la barre latérale sous Emplacements. Sélectionnez Faire confiance à [votre appareil] sur votre Mac si nécessaire. Choisissez Restaurer sur l’écran vous invitant à procéder à une restauration ou à une mise à jour.

Vous devrez peut-être mettre à jour votre iPhone pour pouvoir terminer sa restauration, et ce téléchargement peut prendre plus de 15 minutes. Si votre appareil redémarre pendant ce processus, éteignez votre iPhone et réessayez les étapes précédentes.

Sur votre PC Windows

Ouvrez Appareils Apple et sélectionnez votre iPhone dans la barre latérale. Sélectionnez Faire confiance à [votre appareil] sur votre PC Windows, si nécessaire. Sélectionnez ensuite Général. Si vous avez une sauvegarde, sélectionnez Restaurer la sauvegarde et suivez les instructions à l’écran. Si vous n’avez pas de sauvegarde, sélectionnez Restaurer [appareil] et suivez les instructions à l’écran.

Si vous n’avez pas Appareils Apple, ouvrez iTunes. Sélectionnez Faire confiance à [votre appareil] sur votre PC Windows, si nécessaire. Sélectionnez ensuite l’icône iPhone en haut de la fenêtre. Cliquez sur Résumé dans la barre latérale. Ensuite, cliquez sur Restaurer l’iPhone. Choisissez Restaurer sur l’écran vous invitant à procéder à une restauration ou à une mise à jour.

Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis éteignez votre iPhone et recommencez.

Suivez les instructions à l’écran pour configurer votre iPhone

Une fois le processus de restauration terminé, l’écran Bonjour apparaîtra sur votre iPhone. Déconnectez votre téléphone de l’ordinateur, puis configurez et utilisez votre iPhone.

En savoir plus sur le processus de configuration de votre iPhone

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