Comment utiliser l’option Prêt pour la réparation ou l’échange
Vous pouvez utiliser l’option Prêt pour la réparation ou l’échange sur un appareil doté de la version 27 ou ultérieure d’iOS, d’iPadOS, de macOS, de watchOS ou de visionOS pour qu’il soit protégé et localisable via l’app Localiser pendant les réparations ou les échanges éligibles.
Que se passe-t-il lorsque vous demandez une réparation ou un échange pour votre appareil ?
Lorsque vous demandez une réparation ou un échange, Apple ou le centre de services agréé Apple vous indique si vous pouvez utiliser l’option Prêt pour la réparation ou l’échange pour lancer la réparation de votre iPhone, iPad, Apple Watch, Mac ou Apple Vision Pro. Pour les réparations ou les échanges éligibles, l’état Prêt pour la réparation ou l’échange permet de garder la fonctionnalité Localiser activée tout au long de la procédure.
Voici comment cela se déroule :
Vous demandez une réparation ou un échange autorisé pour votre iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro.
Vous recevez des instructions pour préparer votre appareil en vue de sa réparation ou de son échange. Si cet appareil est mis à jour vers la version 27 ou ultérieure d’iOS, d’iPadOS, de macOS, de watchOS ou de visionOS, vous activez l’option Prêt pour la réparation ou l’échange dans le cadre du processus de préparation de votre iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro pour une réparation en personne, ou du processus de préparation de votre Mac pour une réparation en personne ou par envoi postal. (Pour une Apple Watch ou un Apple Vision Pro, vous pouvez effectuer cette opération sur le Web ou sur un autre appareil.)
Vous apportez votre iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro dans un centre de services ou vous envoyez votre Mac. Dans l’app Localiser sur un appareil également mis à jour vers la version 27 ou ultérieure d’iOS, d’iPadOS, de macOS ou de watchOS, ou sur icloud.com/find, vous pouvez vérifier si la réparation ou l’échange est en cours*.
Un membre de l’équipe technique effectue la réparation ou l’échange. Il marque la réparation comme terminée et l’option Prêt pour la réparation ou l’échange se désactive automatiquement.
Si vous décidez d’annuler la réparation ou l’échange, vous pouvez désactiver l’option Prêt pour la réparation ou l’échange avant d’envoyer votre appareil.
* La localisation de l’Apple Vision Pro n’est pas disponible dans l’app Localiser.
Activer Prêt pour la réparation ou l’échange sur votre iPhone ou iPad
Ouvrez l’app Localiser.
Sélectionnez l’appareil à réparer, puis touchez le bouton Plus
.Sous Réglages, faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Réparer ou échanger. Touchez Réparer ou échanger.
Touchez Activer.
Pour vous authentifier, saisissez le mot de passe de votre compte Apple.
Pour désactiver Prêt pour la réparation ou l’échange, touchez Désactiver à côté de Réparer ou échanger. Touchez à nouveau Désactiver pour confirmer.
Activer Prêt pour la réparation ou l’échange sur votre Mac
Ouvrez l’app Localiser.
Sélectionnez l’appareil à réparer.
Sous Réglages, faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Réparer ou échanger. Cliquez sur Réparer ou échanger.
Cliquez sur Activer.
Pour vous authentifier, saisissez le mot de passe de votre compte Apple.
Pour désactiver Prêt pour la réparation ou l’échange, cliquez sur Désactiver à côté de Réparer ou échanger. Cliquez à nouveau sur Désactiver pour confirmer.
Activer Prêt pour la réparation ou l’échange sur le Web
Accédez à icloud.com/find.
Sélectionnez l’appareil à réparer.
Cliquez sur Réparer ou échanger.
Cliquez sur Activer.
Pour vous authentifier, saisissez le mot de passe de votre compte Apple.
Pour désactiver Prêt pour la réparation ou l’échange, cliquez sur Désactiver à côté de Réparer ou échanger. Cliquez à nouveau sur Désactiver pour confirmer.
Informations supplémentaires
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