macOS High Sierra

Si votre Mac redémarre et qu’un message s’affiche

Si votre Mac redémarre subitement, une erreur connue sous le nom d’erreur grave du noyau s’est produite. Après le redémarrage, un message s’affiche pour indiquer que votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème.

La cause la plus probable est un logiciel défectueux. Une erreur grave du noyau peut aussi être provoquée par du matériel endommagé ou incompatible, y compris par des périphériques externes connectés à votre Mac.

Remarque : Pour imprimer les présentes instructions avant de commencer, cliquez sur le bouton Partager  dans la fenêtre Aide, puis choisissez Imprimer.

Si l’erreur grave du noyau est due à un problème connu, le logiciel défectueux est identifié. Pour vous assurer que ce logiciel ne provoquera plus d’erreurs graves du noyau, placez-le dans la corbeille.

Si le logiciel défectueux n’a pas été identifié et que votre Mac continue de rencontrer des erreurs graves du noyau, essayez les suggestions suivantes :

  • Redémarrez votre Mac en mode sans échec. S’il démarre correctement en mode sans échec, choisissez le menu Pomme > App Store, cliquez sur Mises à jour, puis installez les mises à jour disponibles, le cas échéant.

  • Désinstallez tous les modules externes et les autres logiciels d’amélioration de fabricants autres qu’Apple. Si vous avez récemment mis à jour macOS ou une app, il se peut que les modules externes et les autres logiciels qui fonctionnaient auparavant ne soient plus compatibles. Consultez la documentation du fabricant (y compris les informations du fichier Lisez-moi) pour savoir si le logiciel est compatible avec votre version de macOS.

  • Déconnectez tous les périphériques USB et FireWire, à l’exception du clavier et de la souris Apple. Retirez les composants matériels d’autres fabricants, tels que des modules de mémoire RAM et des cartes PCI. Redémarrez ensuite votre Mac.

    Si le problème ne se produit plus, rebranchez les périphériques un à un, en redémarrant le Mac après chaque nouveau branchement, jusqu’à déterminer le périphérique en cause.

  • Réinitialisez la mémoire PRAM.

  • Diagnostiquer les problèmes liés à votre Mac. Ces applications peuvent vous indiquer si un composant matériel que vous avez installé (de la mémoire supplémentaire, par exemple) est incompatible, mal installé ou défectueux.

  • Servez-vous d’Utilitaire de disque pour réparer votre disque de démarrage ou vos autorisations d’accès au disque.

    Ouvrir Utilitaire de disque

Si les instructions ci-dessus ne vous ont pas aidé, essayez de réinstaller macOS.

Remarque : Si vous avez déplacé ou renommé un fichier ou un dossier système, vous devez réinstaller macOS. Vous ne pourrez pas résoudre le problème en vous contentant de remplacer ou de renommer l‘élément.