Apple-palveluiden siirtäminen yhdistämisen aikana
Kun määrität yhdistämisen ja otat sen käyttöön Apple School Managerissa, monet organisaatiosi hyödyntämät palvelut on mahdollisesti siirrettävä henkilökohtaisilta Apple-tileiltä hallituille Apple-tileille. Alla on luettelo kyseisistä palveluista sekä ohjeet, joiden avulla voit varmistaa, ettei kyseisten palveluiden käytössä ole katkoja.
Apple Push Notification -palvelu (APN:t)
APN-sertifikaatit ovat yleisessä käytössä organisaatioissa, ja ne mahdollistavat viestinnän mobiililaitehallintaratkaisun (MDM-ratkaisun) ja hallittujen laitteiden välillä. Henkilökohtaiseen Apple-tiliin liittyvä APN-sertifikaatti voidaan siirtää hallitulle Apple-tilille ottamalla yhteyttä Appleen. Prosessi saattaa kestää jopa 10 arkipäivää. Siirto uuteen tiliin ei aiheuta tiedonsiirtokatkosta mobiililaitteiden hallintaratkaisun ja laitteiden välillä. Lue ohjeartikkeli Avun pyytäminen Applelta Applen push-ilmoituspalvelun varmenteisiin liittyvissä asioissa.
Apple Developer Program -ohjelma
Organisaatioiden, joilla on Apple Developer Program ‑jäsenyyksiä, on luotava uusia tilejä, joissa käyttäjien hallitut Apple-tilit sisältävät tarvittavat roolit.
Tärkeää: Appikohtaisia salasanoja käyttävät komentorivipalvelut (esimerkiksi notarisointi) eivät toimi hallitun Apple-tilin kanssa.
Muuta olemassa olevan kehittäjän Apple-tilin käyttäjänimi toiseen domainiin tai aladomainiin, jota ei yhdistetä. Suositut henkilökohtaiset sähköpostipalvelut toimivat kehittäjätileillä.
Pyydä käyttäjää luomaan uusi, yhdistetty hallittu Apple-tili. Voit tehdä tämän kirjautumalla sisään iCloudiin iPhonen tai iPadin asetuksissa, Macin järjestelmäasetuksissa (macOS 13 tai uudemmat versiot ja macOS 12 ja vanhemmat versiot) tai laitteen käyttöönoton yhteydessä.
Pyydä kehittäjätilissä toista tiimin jäsentä lähettämään kutsu vasta luodulle hallitulle Apple-tilille ja liittämään asianmukainen rooli.
Tietoja kehittäjätilin omistajaroolin siirtämisestä toiselle kehitystiimin jäsenelle on kohdassa Account Holder Role Transfer Apple Developer -sivustolla.
Global Service Exchange (GSX)
Hyväksyttyjen organisaatioiden, jotka korjaavat itse Applen tuotteita, täytyy suunnitella siirtymänsä. Niiden on mahdollisesti tehtävä yhteistyötä Apple GSX ‑tiimien kanssa. Tiimien sähköpostiosoitteet on mainittu alla yhdessä niiden kattamien maiden tai alueiden kanssa.
Apple GSX ‑sähköpostiosoite | Kattavuus (maa tai alue) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Kanada Latinalainen Amerikka Yhdysvallat | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrikka Eurooppa Intia Lähi-itä | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Aasian ja Tyynenmeren maat ja alueet | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Kiina | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Jos tarvitset tukea kiinaksi, sisällytä sähköpostin aiheriville sana kiinalainen) | Hongkong Macao Taiwan | ||||||||||
GSX:n käyttö on rajoitettu hyväksytyille domaineille ja kutsutuille hallituille Apple-tileille. Luo ennen yhdistämisen käyttöönottoa vähintään yksi hallittu Apple-tili hyväksytyssä domainissa ja kutsu kyseinen käyttäjä GSX:ään. Kun henkilökohtaiset Apple-tilit on poistettu domainista, hallitut Apple-tilit voidaan luoda samalla nimellä. Nämä hallitut Apple-tilit on kutsuttava GSX:ään. Jos kyseisillä henkilöillä on sertifiointeja, lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen certifications@apple.com ja pyydä, että ne siirretään tililtä toiselle.
Voit tarvittaessa päivittää organisaatiosi tilitietoja kirjautumalla sisään osoitteessa https://aamt.apple.com/.
Jos sinua pyydetään päivittämään henkilökohtainen Apple-tilisi, lue Applen tukiartikkeli Jos sinua pyydetään siirtämään Apple-tilisi tai pitämään se henkilökohtaisena tilinä.
Apple-verkkokaupat
Henkilöiden, jotka voivat käyttää organisaation verkkokauppaa, on suoritettava ristiriitojen ratkaisuprosessi ja päivitettävä sisäänkirjautumistiedot, joihin yhdistäminen vaikutti. Jos haluat käyttää yhdistettyä hallittua Apple-tiliä verkkokaupassa, suorita seuraavat vaiheet:
Pyydä käyttäjää luomaan uusi, yhdistetty hallittu Apple-tili. Käyttäjän täytyy kirjautua sisään iCloudiin iPhonen tai iPadin asetuksissa, Macin järjestelmäasetuksissa (macOS 13 tai uudemmat versiot ja macOS 12 ja vanhemmat versiot tai laitteen käyttöönoton yhteydessä.
Tee toinen seuraavista:
Muuta käyttäjän rooli Apple School Managerissa henkilökunnaksi, ohjaajaksi tai hallinnoijaksi.
Muuta käyttäjän rooli Apple Business Managerissa tai Applen Bisnestyökaluissa henkilökunnaksi.
Ota yhteyttä omaan Apple Account Executive ‑edustajaasi ja pyydä, että uusi kutsu luodaan yhdistetylle hallitulle Apple-tilille.
Huomaa: Jos sinulla on ongelmia, lähetä sähköpostia osoitteeseen myaccess.store@apple.comtai lue ohjeartikkeli Yhteyden ottaminen Appleen tuki- ja huoltoasioissa ja ota yhteyttä myyntiin.