iPhonen Tap to Pay – usein kysytyt kysymykset
Tämän sivun avulla voit tehdä iPhonen Tap to Pay ‑ominaisuuden ongelmien vianmäärityksiä.
Tärkeää: Jos vianmääritys koskee ongelmia, jotka esiintyvät ennen maksuruudun näkyviin tuloa tai onnistuneen maksun jälkeen, ota yhteyttä maksuapin kehittäjään tai maksupalveluntarjoajaan.
Miten iPhonen Tap to Pay -ominaisuudella tehdyt maksut käsitellään?
Kaikki iPhonen Tap to Pay -ominaisuudella veloittamasi maksut käsittelee maksupalveluntarjoajasi, minkä jälkeen ne talletetaan pankkitilille, jonka olet määrittänyt kyseisen maksupalveluntarjoajan kanssa.
Maksupalveluntarjoaja on toimija, jonka kanssa olet rekisteröinyt yhtiösi maksujen käsittelyä varten. Maksupalveluntarjoaja voi olla myös sen apin kehittäjä, jota käytät maksujen veloittamiseen iPhonen Tap to Pay -ominaisuudella. Jos sinulla on kysyttävää maksuista, ota yhteys maksupalveluntarjoajaasi.
Miten voin poistaa iPhonen Tap to Pay -kauppiastunnuksen liittämisen Apple Business Connect -tiliin?
Jos haluat poistaa kauppiastunnuksen liittämisen Apple Business Connect -tiliin, kirjaudu Apple Business Connectiin, siirry iPhonen Tap to Pay -kohtaan, valitse haluamasi kauppiastunnus ja sitten Poista.
Miten voin poistaa iPhonen Tap to Pay -kauppiastunnuksen liittämisen Apple-tiliin?
Jos haluat poistaa kaikki Apple-tiliisi liitetyt iPhonen Tap to Pay -kauppiastunnukset, käytä tätä linkkiä ja kirjaudu sisään Apple-tililläsi. Valitse sitten Poista kaikki kauppiastunnukset.
Huomaa: Tämä menetelmä ei toimi, jos sinulla on jo olemassa oleva Apple Business Connect -tili. Voit poistaa näiden kauppiastunnusten liittämisen vain kirjautumalla Apple Business Connect -tilillesi.
Miten voin käyttää PIN-syötön käyttöapua iPhonen Tap to Pay -ominaisuuden kanssa?
Napauta PIN-syöttönäytössä kohtaa Käyttöapuvalinnat ja ota PIN-numeron syötön käyttöaputila käyttöön.
Kun käyttöaputila on päällä, laite lukee ääneen seuraavan viestin: ”Esteetön PIN-syöttö. Kuuntele ohjeet kaksoisnapauttamalla kahdella sormella.” Ohjeet:
Anna PIN piirtämällä kukin numero näytölle (tuettu iOS 17.0:ssa ja uudemmissa) tai napauttamalla näyttöä kullekin numerolle.
Käyttäjien on pidettävä pitää tauko napautusten tai kunkin numeron piirtämisen välillä.
Laite toistaa äänimerkin jokaisen numeron syötön vahvistamiseksi. Voit tarvittaessa säätää äänenvoimakkuutta iPhonen sivupainikkeilla.
Napauta yhden kerran syöttääksesi numeron 1, kaksi kertaa syöttääksesi numeron 2 ja niin edelleen.
Napauta kymmenen kertaa syöttääksesi numeron 0.
Vahvista PIN-koodin syöttö pyyhkäisemällä lopuksi oikealle kahdella sormella.
Poista numero pyyhkäisemällä vasemmalle kahdella sormella.
Toista ohjeet kaksoisnapauttamalla kahdella sormella.
Poista käyttöaputila käytöstä napauttamalla kohtaa Laita Käyttöapuvalinnat pois päältä.
Tärkeää: PIN-syöttö aikakatkaistaan 5 minuutin kuluttua. Käyttöaputila poistuu käytöstä automaattisesti, kun iPhonen Tap to Pay -käyttöliittymä aikakatkaistaan tai suljetaan.
Miten voin pitää laitteeni suojattuna, kun asiakas näppäilee PIN-koodiaan?
Voit lukita laitteesi näytön PIN-syötön ajaksi ottamalla käyttöön iPhonen Tap to Pay -näyttölukon asetuksen maksuapissasi. Kun asiakas on suorittanut tai peruuttanut PIN-syötön, jatka maksutapahtumaa avaamalla laitteen lukitus.
Siirry iPhonessa kohtaan Asetukset > [maksuappi] ja ota sitten käyttöön iPhonen Tap to Payn näyttölukko.
Vaikuttaako iPhonen Tap to Payn käyttö laitteeni akunkestoon?
Ei. iPhonen Tap to Pay -ominaisuudella ei ole huomattavaa vaikutusta akunkestoon.
Onko minulla oltava internet-yhteys, jotta voin käyttää iPhonen Tap to Pay ‑ominaisuutta?
Jos iPhonessa on iOS 18.4 tai uudempi, iPhonen Tap to Pay tukee maksutapahtumien hyväksymistä ilman yhteyttä Tallenna ja välitä ‑tilassa. Pyydä maksupalveluntarjoajaltasi tukea Tallenna ja välitä. Katso lisätietoja prepareStoreAndForward()-kohdasta Apple Developer ‑verkkosivustolta.
Miten voin tietää, onko asiakkaan maksukortissa lähimaksuominaisuus?
Lähimaksukorteissa on taka- tai etupuolella EMV® Contactless Indicator -merkintä.
Mitä tarkoittaa, kun asiakkaan kortin lukemisen jälkeen käyttöliittymä näyttää virheviestin ”Kokeile toista korttia” tai ”Korttia ei voida lukea”?
Tämä tarkoittaa, että maksupalveluntarjoajasi ei tue asiakkaan käyttämää lähimaksukorttia. Esimerkiksi kansainvälisellä asiakkaalla voi olla kortti, joka ei ole laajasti hyväksytty myöntämisalueensa ulkopuolella. Maksupalveluntarjoajasi määrittää hyväksytyt kortit iPhonen Tap to Pay -konfiguraatiossaan.
Entä jos lähimaksukorttia ei lueta?
Lähimaksukorttien toiminta voi vaihdella kortin rakenteen, kuten materiaalin ja antennin sijainnin, perusteella. Tästä syystä jotkut kortit muodostavat yhteyden paremmin kuin toiset.
Varmista kortin onnistunut luku kokeilemalla seuraavia keinoja:
Pyydä ensin asiakasta pitämään lähimaksukorttiaan suoraan laitteen päällä, että siru on vasemmalla puolella ja kortin pidempi puoli on linjassa lähimaksualueen reunan kanssa usean sekunnin ajan.
Jos kortin luku ei onnistu, pyydä asiakasta siirtämään korttia siten, että siru keskitetään suoraan laitteen loven päälle.
Jos lähimaksukorttia ei vieläkään lueta eikä käyttöliittymästä tule mitään palautetta, kortin antenni saattaa olla vaurioitunut tai korttia ei ole tarkoitettu lähimaksuihin.
Kun iPhonen Tap to Pay -ominaisuutta yritetään käyttää, näyttöön tulee iOS-ilmoitus: ”iPhonen Tap to Payta ei voida ottaa käyttöön – poista Lompakosta yksi tai useampi kortti ja yritä uudelleen.” Mitä tämä tarkoittaa?
Tämä virhe ilmenee uuden laitteen käyttöönoton aikana, jos iPhonen Tap to Pay -ominaisuutta varten ei ole riittävästi tilaa. Riittämätön tila voi johtua siitä, että Applen Lompakossa on liian monta maksukorttia.
Yritä poistaa yksi tai useampi kortti Applen Lompakosta ja yritä sitten käyttää iPhonen Tap to Payta uudelleen.
En näe kauppiastunnuksiani Apple Business Connectin iPhonen Tap to Pay -osiossa. Mitä voin tehdä?
Voit nähdä kauppiastunnuksesi ja lisätä ne Apple Business Connect ‑tilillesi, kun klikkaat tai napautat tätä ja kirjaudut Apple Business Connectiin samalla Apple-tilillä, jota käytät iPhonen Tap to Pay -palvelussa.
Minulla on muita ongelmia iPhonen Tap to Pay -yhteydessä Apple Business Connectissa. Mitä voin tehdä?
Voit lähettää tukipyynnön Apple Business Connectin kautta. Kirjaudu sisään Apple Business Connect -tilillesi ja valitse navigointipalkissa Ohje, jonka kautta voit lähettää tukipyynnön Apple Business Connect -tukitiimille.
Yritykseni toimipisteessä on käytössä palomuuri. Miten voin ottaa iPhonen Tap to Payn käyttöön yritysverkossa tai rajoitetussa verkossa?
Katso iPhonen Tap to Pay -kohta Applen tukiartikkelissa Apple-tuotteiden käyttäminen yritysverkoissa.
Miten voin antaa Applelle palautetta iPhonen Tap to Pay ‑ominaisuudesta?
Voit auttaa Applea parantamaan iPhonen Tap to Pay ‑ominaisuutta, kun laitat Paranna iPhonen Tap to Pay ‑ominaisuutta ‑asetuksen päälle. Tällöin saat ajoittain ilmoituksia, joissa pyydetään palautetta. Nämä ilmoitukset lähetetään automaattisesti käyttäessäsi iPhonen Tap to Pay ‑ominaisuutta, ja niiden avulla voit lähettää palautetta yhtä aikaa automaattisesti tallennettujen sysdiagnose-lokien kanssa suoraan Applelle.
Siirry iPhonessa, jossa on iOS 18.4 tai uudempi, kohtaan Asetukset > [maksuappi] ja ota sitten käyttöön Paranna iPhonen Tap to Pay ‑ominaisuutta.
Huomaa: Jos et näe palauteilmoitusta, sinun on ehkä otettava ilmoitukset käyttöön Palauteapuri-apille. Siirry kohtaan Asetukset > Ilmoitukset > Palaute ja laita Salli ilmoitukset päälle.