Tilausseurannan käyttöönotto Apple Business Connectissa
Kun asiakkaat saavat kauppiailta sähköposteja verkkokauppaostoksistaan, he voivat seurata tilaustaan iPhonensa Lompakko-apissa. Apple Wallet hyödyntää Applen Intelligencea tunnistaakseen automaattisesti joko yrityksen tai huolitsijan lähettämät tilausvahvistukset ja toimitustiedot Mail-apissa. Se poimii tärkeimmät tiedot, kuten yrityksen nimen, tilauksen tilan ja seurantanumeron, ja näyttää ne kätevästi Applen Lompakossa, jotta asiakkaat voivat seurata ostoksiaan. Lisätietoja on Applen tukiartikkelissa Tilausten ja ostosten seuraaminen Applen Lompakossa.
Yrityksesi näyttäminen tilausseurannassa
Yrityssähköpostin avulla yrityksesi voi näyttää yrityksesi nimen ja logon sähköposteissa, mikä saa ne erottumaan Mail-apissa. Kun olet rekisteröinyt yrityksesi yrityssähköpostiin ja lähetät tilausvahvistuksia ja seurantasähköposteja asiakkaille, voit näyttää yrityksesi nimen ja logon automaattisesti Lompakko-apin tilausseurannassa.
Jotta asiakkaat saavat parhaan mahdollisen tilausseurantakokemuksen, noudata näitä parhaita käytäntöjä:
Aktivoi yrityssähköposti Apple Business Connectissa. Tämä varmistaa, että logosi näkyy Tilaukset-sivulla.
Varmista Apple Business Connectissa, että kaikki kaupankäyntiin liittyvissä sähköposteissa käyttämäsi sähköpostiosoitteet ja domainit ovat mukana yrityssähköpostin asetuksissa.
Sisällytä seurantanumerot ja tilaustunnukset visuaalisesti kaikkiin kaupankäyntiin liittyviin sähköposteihisi. Näin Apple Intelligence voi liittää huolitsijoiden sähköpostit tilauksiisi oikein.
Tilausseurannan usein kysytyt kysymykset
Miten tilauksen tila päivittyy?
Tilauksen tila päivittyy automaattisesti yrityksesi ja huolitsijan sähköposteista saatavien tietojen perusteella (ne yhdistetään seuranta- tai tilausnumeroiden avulla). Applen Lompakko lähettää ilmoituksia tärkeistä tilamuutoksista, kuten tilauksen lähettämisestä tai toimituksesta. Saadaksesi nämä ilmoitukset, siirry kohtaan Asetukset > Ilmoitukset > Lompakko ja ota Lompakko-apin ilmoitukset käyttöön.
Luetaanko asiakkaiden sähköposteja? Onko tämä tietoturvallista?
Tämä ominaisuus hyödyntää Apple Intelligencea, joka on suunniteltu tietosuoja keskiössä. Apple käsittelee tietoja turvallisesti asiakkaan laitteella aina kun mahdollista varmistaen, että sähköpostin sisältö pysyy suojattuna ja että vain tarvittavat tilaustiedot poimitaan.
Kuka voi käyttää tätä ominaisuutta?
Tämä ominaisuus on saatavilla asiakkaille, joilla on Apple Intelligenceä tukevat iPhone-mallit ja jotka sijaitsevat maissa tai alueilla, joissa ominaisuus on virallisesti julkaistu.
Miten tämä automaattinen tilausseuranta otetaan käyttöön? Pitääkö asiakkaiden erikseen valita palvelu?
Kyllä, tämä ominaisuus edellyttää asiakkaiden suostumusta tilaustietojen skannaamisen aloittamiseen Mailista. Asiakkaat voivat ottaa sen käyttöön milloin tahansa kohdassa Asetukset > Lompakko ja Apple Pay > Tilauksen seuranta > ja varmistamalla, että Apple Pay ja Mail (Beta) ovat käytössä.
Voivatko asiakkaat poistaa tämän ominaisuuden käytöstä?
Kyllä, asiakkaat voivat poistaa käytöstä kaiken tilausseurannan (sekä automaattisen että yrityksen tarjoaman) milloin tahansa siirtymällä kohtaan Asetukset > Lompakko ja Apple Pay > Tilauksen seuranta > ja varmistamalla, että Apple Pay ja Mail (Beta) ovat pois päältä.
Seuraako tämä vain Apple Paylla tehtyjä ostoksia?
Ei, tämä ominaisuus seuraa tilauksia käytetystä maksutavasta riippumatta. Se toimii etsimällä Mail-apista asiaankuuluvat tilaus- ja toimitussähköpostit verkossa tehtyjen ostosten osalta.